Telephelyi együttműködés és helyszíntérkép

Hogyan hívhat meg ISP és MSP partnereket a telephelyeken való együttműködésre az átadás előtt és után, hogyan fogadhat el együttműködési kérelmeket, és hogyan tekintheti meg a telephelyeket a térképen.

Telephelyi együttműködés

Az átadás előtt felkérheti telepítési szolgáltatóját (ISP) a telephelyen való együttműködésre, hogy segítsen az eszközök hozzáadásában és átadásában. Az átadás (átruházás útján történő átruházás) után felkérheti karbantartási szolgáltatóját (MSP) az együttműködésre az ügyfél számára nyújtott eszközkezelési/karbantartási szolgáltatások – különösen a műszaki támogatás – biztosítása érdekében.

Az ISP az átadás előtt teljes jogosultsággal rendelkezik az együttműködő telep eszközeihez, és jogosultságai az átadás vagy az együttműködés megszüntetése után törlődnek. Az MSP esetében meghatározhatja, hogy az MSP milyen jogosultságokkal érheti el az együttműködő telep eszközeit, és az MSP meghívása után módosíthatja az MSP jogosultságait.

Az átadás utáni telephelyi együttműködést a megosztással átadott telephelyek nem támogatják.
Ha módosítja az MSP jogosultságait, az ügyfele értesítést kap erről az LTS Connect mobilalkalmazásban.
Ha a telephelyet az ISP adja át az ügyfélnek, az ügyfél által kapott átadási e-mail/üzenet csak az Ön cégének adatait tartalmazza, az ISP adatait nem.

Korlátozások

Csak a következő fiókokat hívhatja meg a telephellyel való együttműködésre: MSP-je Installer Admin fiókját, illetve ISP-je Manage All Sites vagy Manage Assigned Sites jogosultságú fiókját.
Az Ön fiókjának és a meghívott fióknak ugyanabban az országban/régióban kell lennie.
A saját cége egyetlen Installer fiókját sem hívhatja meg.

Telephelyi együttműködés átadás előtt

Az átadás előtt felkérheti telepítési szolgáltatóját (ISP) a telephelyen való együttműködésre az eszközök hozzáadása és átadása céljából.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a telephelyi együttműködés mind az Ön, mind az ISP országában/régiójában és mindkét fiókban támogatott.
Győződjön meg arról, hogy a telep állapota Not Handed Over, és Önnek van jogosultsága az összes vagy a hozzárendelt telephelyek kezelésére.
Az ISP fiókjának Manage All Sites vagy Manage Assigned Sites jogosultsággal kell rendelkeznie, és nem lehet az Ön cégének fiókja.
Az Ön fiókjának és az ISP fiókjának ugyanabban az országban/régióban kell lennie.

Nyissa meg a Site & Device lapot

Vigye a kurzort a Site & Device lapra.

Lépjen a Customer Site oldalra

Kattintson a Customer Site lehetőségre, és váltson Site Mode nézetre.

Nyissa meg a Site Collaboration oldalt

Lépjen a Site Collaboration oldalra az alábbi módszerek egyikével:

A telephelylista mellett kattintson az → ikonra.
Kattintson egy telephelyre a részletek oldalának megnyitásához, majd kattintson a Site Collaboration lehetőségre az oldal bal felső sarkában.

Adja meg az ISP fiókját

Adja meg az ISP LTS Platinum Partner fiókját.

Győződjön meg arról, hogy a megadott fióknak van Manage All Sites vagy Manage Assigned Sites jogosultsága, különben nem tudja kezelni a telephelyet.

Válassza ki az érvényességi időszakot

Válassza ki az ISP számára megadott jogosultság érvényességi időszakát.

A beállított érvényességi időszak lejártakor a telephelyi együttműködés automatikusan megszűnik.
Az érvényességi időszak lejárta előtt az ISP teljes jogosultsággal rendelkezik az együttműködő telep eszközeihez, feltéve, hogy az együttműködés nem lett megszüntetve és a telephelyet nem adták át.

Adjon meg megjegyzést (opcionális)

Opcionális: Adjon meg megjegyzést.

Erősítse meg

Kattintson az OK gombra.

A telephelyi együttműködés automatikusan megszűnik, és az összes eszközjogosultság törlődik az ISP fiókjából, ha a beállított érvényességi időszak lejár, a telephelyet átadják az ügyfélnek, vagy a telephelyet törlik.
Az Értesítési Központban értesítést kap, amikor az ISP elfogadja / elutasítja / megszünteti az együttműködést.

Végezze el a szükséges további műveleteket

Opcionális: Szükség esetén hajtsa végre az alábbi művelet(ek)et.

Művelet	Leírás
Telephelyi együttműködés megtekintése	A Site Collaboration oldalon megtekintheti a telep állapotát, az ISP fiókját és az érvényességi időszakot.
Telephelyi együttműködés megszüntetése	Miután az ISP elfogadta/elutasította az együttműködést, megszüntetheti azt.
Ismételt meghívás	Ha az ISP elutasítja az együttműködést, vagy ha az elfogadásra vár, a telephelyi együttműködés oldalon szerkesztheti az ISP fiókját és/vagy az érvényességi időszakot, és újra meghívhatja az ISP-t.

Telephelyi együttműködés átadás után

Miután egy telephelyet átruházással adtak át, felkérheti karbantartási szolgáltatóját a telephelyhez való hozzáférésre és karbantartásra.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a telephelyet átruházással adták át, és Önnek van jogosultsága az összes vagy a hozzárendelt telephelyek kezelésére.

A karbantartási szolgáltató LTS Platinum Partner fiókjának Installer Admin fióknak kell lennie, amelynek országa/régiója megegyezik az Ön fiókjáéval.
A saját cége alkalmazottainak fiókját nem hívhatja meg.
Csak az átruházással átadott telephelyek támogatják a telephelyi együttműködést.

Nyissa meg a Site & Device lapot

Vigye a kurzort a Site & Device lapra.

Lépjen a Customer Site oldalra

Kattintson a Customer Site lehetőségre, és váltson Site Mode nézetre.

Válasszon ki egy telephelyet

Válassza ki az együttműködéshez szánt telephelyet.

Nyissa meg a Site Collaboration oldalt

Lépjen a Site Collaboration oldalra az alábbi módszerek egyikével:

Vigye a kurzort az Operation oszlop ikonjára, és kattintson a ikonra.
Kattintson a telephely nevére a részletek oldal megnyitásához, majd kattintson a Site Collaboration lehetőségre.

Adja meg a karbantartási szolgáltató fiókját

Adja meg a karbantartási szolgáltató LTS Platinum Partner fiókját.

Ha a fiók két vagy több céggel is össze van kapcsolva, válasszon céget.

Válassza ki a jogosultságokat

Válassza ki a karbantartási szolgáltató számára megadandó jogosultságokat.

Beállíthatja a konfiguráció, élő nézet és visszajátszás jogosultságainak érvényességi időszakát, és kiválaszthatja az eszköz(öke)t.
Ha nincs jogosultsága az eszközök kezelésére, vagy nem adtak hozzá eszközöket a telephelyhez, nem választhatja ki a konfiguráció, élő nézet és visszajátszás jogosultságait.
Ha az alábbi jogosultságok kiválasztásra kerülnek, azok a karbantartási szolgáltatóra lesznek átruházva, miután az ügyfél elfogadja a jogosultság iránti kérelmet és a karbantartási szolgáltató elfogadja az együttműködést.

Site Information Management A telephely-információk kezelésének jogosultsága.

Configuration A kiválasztott telephelyi eszközök konfigurálásának jogosultsága.

Live View A kiválasztott telephelyi eszközök élő videófolyamának megtekintési jogosultsága.

Playback A kiválasztott telephelyi eszközök felvételeinek visszajátszási jogosultsága.

Adjon meg megjegyzést

Adjon meg megjegyzést, például az együttműködés okát.

Erősítse meg

Kattintson az OK gombra.

Végezze el a szükséges további műveleteket az elfogadás után

Opcionális: Miután az ügyfél elfogadta a kérelmet és a karbantartási szolgáltató elfogadta az együttműködést, hajtsa végre az alábbi műveleteket.

Művelet	Leírás
A karbantartási szolgáltató adatainak megtekintése	A telephely részletei oldalon megtekintheti az együttműködés állapotát és a karbantartási szolgáltató e-mail-címét.
Telephelyi együttműködés megszüntetése	A Site Collaboration oldalon megszüntetheti az együttműködést.
Karbantartási szolgáltató jogosultságainak módosítása	A Site Collaboration oldalon módosíthatja a karbantartási szolgáltató jogosultságait.

Csak azokat a jogosultságokat módosíthatja, amelyeket az ügyfél már megadott a karbantartási szolgáltatónak. Ha a jogosultságok megváltoznak, az ügyfele értesítést kap az LTS Connect mobilalkalmazásban.

Telephelyi együttműködés elfogadása

Ha Ön karbantartási/telepítési szolgáltató (MSP/ISP), az LTS Platinum Partner Értesítési Központjában fogadhatja és kezelheti a telephelyi együttműködési kérelmeket.

Mielőtt elkezdené

Ha Ön MSP, győződjön meg arról, hogy a telephely tulajdonosa elfogadta az eszköz-jóváhagyást az LTS Connect mobilalkalmazásban.
Győződjön meg arról, hogy Ön (MSP/ISP) be van jelentkezve az LTS Platinum Partnerbe.

Ha Önt (ISP) meghívják egy telephelyen való együttműködésre, a cége összes fiókja megtekintheti az együttműködési kérelmet az Értesítési Központban, de csak az együttműködési kérelemben megjelölt ISP fiók és a Manage All Sites jogosultsággal rendelkező fiókok kezelhetik a kérelmet.

Nyissa meg az Értesítési Központot

Az oldal jobb felső sarkában kattintson a ikonra az Értesítési Központ megnyitásához.

Nyissa meg az üzleti értesítéseket

Kattintson a Business Notification lapra.

Fogadja el az együttműködést

Kattintson az I Agree gombra a telephelyi együttműködés elfogadásához.

MSP-k esetén kezelhetik és karbantarthatják az együttműködő telep eszközeit; ISP-k esetén hozzáadhatják, konfigurálhatják és átadhatják az együttműködő telep eszközeit.

Az MSP-k és ISP-k számára elérhető funkciók az együttműködő telephelyeken

Miután a karbantartási/telepítési szolgáltató (MSP/ISP) elfogadta a telephelyi együttműködést, az MSP elvégezheti az ügyfél által engedélyezett konfigurációkat és műveleteket az együttműködő telephelyen, az ISP pedig hozzáadhatja, konfigurálhatja és átadhatja az eszközöket. Az MSP felszabadíthatja az eszközjogosultságokat, és mind az MSP, mind az ISP megszüntetheti az együttműködést. Ha az MSP jogosult a telephely kezelésére, közvetlenül kérelmezheti az ügyfélnél az eszközjogosultságokat.

Az együttműködést elfogadó MSP/ISP nem hívhat meg másik MSP-t/ISP-t a telephely együttműködésébe.

Ügyfél-telephelyek

MSP-k számára

Élő nézet és visszajátszás, élesítés és hatástalanítás, távoli konfiguráció, eszközfrissítés, kapcsolódási szabály konfigurálása, DDNS konfiguráció, jelszó visszaállítása, kivétel-értesítés konfigurálása, és a telephely törlése.

Ha az MSP törli a telephelyet, az azt jelenti, hogy az MSP lemond a telephely-jogosultságról, de a telepítő továbbra is kezelheti a telephelyeket és azok eszközeit.

ISP-k számára

Eszközök hozzáadása és törlése, élő nézet és visszajátszás, élesítés és hatástalanítás, távoli konfiguráció, kapcsolódási szabály konfigurálása, DDNS konfiguráció, kivétel-értesítés konfigurálása, eszközfrissítés, távoli naplógyűjtés, eszköznevek szerkesztése, telephely-információk szerkesztése (a telephely neve kivételével), és telephely átadása.

Állapotfigyelés

Az együttműködő telephelyek eszközeinek állapotmegtekintése, eszközök távoli konfigurálása, eszközök állapotának frissítése, élő nézet, visszajátszás, eszközök manuális ellenőrzése, állapotellenőrzési jelentések exportálása, és eszközfrissítés.

Kivételközpont

Eszközkivételek fogadása és kivételrekordok exportálása.

Rendszeres jelentésküldés

Jelentési beállítások konfigurálása a rendszeres jelentésküldéshez.

Ez a funkció nem érhető el az ISP számára.

Saját szolgáltatásom

Az együttműködő telephely aktivált szolgáltatásainak érvényességi időszakainak, lejárati idejének és állapotának, valamint a hozzájuk tartozó erőforrásoknak a megtekintése.

Az MSP nem aktiválhat és nem ruházhat át szolgáltatásokat az együttműködő telephelyen.
Ez a funkció nem érhető el az ISP számára.

Az MSP eszközjogosultságokat kérelmez az ügyféltől

Ha az MSP jogosult a telephely kezelésére, közvetlenül kérelmezheti az ügyféltől az eszközjogosultságokat. Az MSP-t az együttműködésbe meghívó telepítő értesítést kap, miután az MSP benyújtja az eszközjogosultság iránti kérelmet.

Az MSP felszabadítja az eszközjogosultságokat

Ha az MSP-nek nincs szüksége eszközjogosultságokra, vagy az MSP a tervezett időpont előtt fejezte be az eszközkonfigurációs feladatot, az MSP felszabadíthatja a jogosultságot.

Az MSP/ISP megszüntetheti a telephelyi együttműködést

Az MSP/ISP megszüntetheti az együttműködést. Az együttműködés megszüntetése után a telephely (és az azon lévő eszközök) törlődnek az MSP/ISP LTS Platinum Partner fiókjából, és a megadott jogosultságok visszavonásra kerülnek.

Telephelyek megtekintése a térképen

Ha GPS-adatokat konfigurált a telephelyekhez, megtekintheti azokat a térképen.

Vigye a kurzort a Site & Device lapra. Válassza a Site Map lehetőséget a Helyszíntérkép oldal megnyitásához.

Helyszíntérkép

5-28. ábra Helyszíntérkép

Alapértelmezés szerint a telepítő cége a térkép középpontjában található.
: Ezen a telephelyen van legalább egy eszköz, amelyre aktiválták az állapotfigyelési szolgáltatást.
: Ezen a telephelyen egyetlen eszközre sem aktiválták az állapotfigyelési szolgáltatást.

Ezen az oldalon az alábbi műveleteket hajthatja végre.

Megtekintheti a térképen azokat a cégeket és telephelyeket, amelyekhez GPS-adatokat konfiguráltak. A cégek és telephelyek GPS-adatainak konfigurálásáról részleteket a Telephelyek hozzáadása és hozzárendelése fejezetben talál.
Rákattinthat egy telephelyre az adatainak megtekintéséhez, beleértve a telephely nevét, tulajdonosát, helyét, az online/offline/rendellenes eszközök számát stb. A Site Details gombra kattintva megnyithatja a telephely részletei oldalt, ahol további információkat tekinthet meg. A Health Monitoring Details gombra kattintva megnyithatja az állapotoldalt, és megtekintheti az összes hozzáadott eszköz állapotát.

Telephely-információk

5-29. ábra Telephely-információk

Szükség szerint húzhatja a térképet. Az egérgörgetővel vagy a jobb alsó sarokban lévő / gombokkal nagyíthatja/kicsinyítheti a térképet. A gombra kattintva megtekintheti a cég helyzetét a térképen.
A bal felső sarokban lévő keresőmezőbe kulcsszavakat írhat be a telephely nevének kereséséhez.