Collaborazione sul Sito e Mappa dei Siti

Come invitare i partner ISP e MSP a collaborare sui siti prima o dopo il trasferimento, accettare le richieste di collaborazione e visualizzare i siti sulla mappa.

Collaborazione sul Sito

Prima del trasferimento del sito, puoi invitare il tuo partner per i servizi di installazione (ISP) a collaborare con te sul sito, in modo che possa aiutarti ad aggiungere e trasferire i dispositivi. Dopo il trasferimento del sito (tramite trasferimento), puoi invitare il tuo partner per i servizi di manutenzione (MSP) a collaborare con te sul sito per fornire servizi di gestione/manutenzione dei dispositivi al tuo cliente, in particolare nell'offrire supporto tecnico.

Per l'ISP, dispone di tutte le autorizzazioni per i dispositivi su un sito in collaborazione prima del trasferimento del sito, e le sue autorizzazioni sui dispositivi verranno rimosse dopo il trasferimento del sito o l'annullamento della collaborazione. Per l'MSP, puoi determinare le autorizzazioni per l'accesso ai dispositivi sul sito in collaborazione e, dopo aver invitato il tuo MSP a collaborare con te sul sito, puoi modificarne le autorizzazioni.

La collaborazione sul sito dopo il trasferimento non è supportata dai siti trasferiti tramite condivisione.
Se modifichi le autorizzazioni dell'MSP, il tuo cliente riceverà una notifica nel LTS Connect Mobile Client.
Se il sito viene trasferito dall'ISP al tuo cliente, l'e-mail/messaggio di trasferimento che il cliente riceve conterrà solo le informazioni della tua azienda e non conterrà alcuna informazione sull'ISP.

Limitazioni

Puoi invitare a collaborare con te sul sito solo questi account: l'account Installer Admin del tuo MSP e l'account del tuo ISP con l'autorizzazione Manage All Sites o Manage Assigned Sites.
Il tuo account e l'account che inviti devono trovarsi nello stesso paese/regione.
Non puoi invitare alcun account Installer della tua azienda.

Collaborazione sul Sito Prima del Trasferimento

Prima del trasferimento del sito, puoi invitare il tuo partner per i servizi di installazione (ISP) a collaborare con te sul sito per aggiungere e trasferire i dispositivi.

Prima di iniziare

Assicurati che la collaborazione sul sito sia supportata sia nel tuo paese/regione che nel paese/regione dell'ISP e da entrambi gli account.
Assicurati che lo stato del sito sia Not Handed Over e di avere l'autorizzazione per gestire tutti i siti o i siti assegnati.
L'account dell'ISP deve avere l'autorizzazione Manage All Sites o Manage Assigned Sites e non deve essere un account della tua azienda.
Il tuo account e l'account dell'ISP devono trovarsi nello stesso paese/regione.

Apri la scheda Site & Device

Sposta il cursore sulla scheda Site & Device.

Naviga verso Customer Site

Fai clic su Customer Site e passa alla Site Mode.

Vai alla pagina Site Collaboration

Vai alla pagina Site Collaboration utilizzando uno dei seguenti metodi:

Nell'elenco dei siti, seleziona →
Fai clic su un sito per andare alla pagina dei dettagli del sito, quindi fai clic su Site Collaboration in alto a sinistra della pagina.

Inserisci l'account dell'ISP

Inserisci l'account LTS Platinum Partner dell'ISP.

Assicurati che l'account inserito abbia l'autorizzazione Manage All Sites o Manage Assigned Sites, altrimenti non sarà in grado di gestire il sito.

Seleziona il periodo di validità

Seleziona il periodo di validità per l'autorizzazione concessa all'ISP.

Quando il periodo di validità configurato termina, la collaborazione sul sito verrà annullata automaticamente.
Prima della scadenza del periodo di validità, l'ISP dispone di tutte le autorizzazioni per i dispositivi sul sito in collaborazione, se la collaborazione non è annullata e il sito non è stato trasferito.

Inserisci le note (facoltativo)

Facoltativo: Inserisci le note.

Conferma

Fai clic su OK.

La collaborazione sul sito verrà annullata automaticamente e tutte le autorizzazioni sui dispositivi verranno rimosse dall'account dell'ISP se il periodo di validità dell'autorizzazione impostato scade, il sito viene trasferito al cliente o il sito viene eliminato.
Riceverai notifiche nel Centro Notifiche quando l'ISP accetta/rifiuta/annulla la collaborazione.

Esegui operazioni successive secondo necessità

Facoltativo: Esegui le operazioni seguenti se necessario.

Operazione	Descrizione
Visualizza la Collaborazione sul Sito	Puoi accedere alla pagina Site Collaboration per visualizzare lo stato del sito, l'account dell'ISP e il periodo di validità.
Annulla la Collaborazione sul Sito	Dopo che l'ISP ha accettato/rifiutato la collaborazione, puoi annullarla.
Invita Nuovamente	Dopo che l'ISP ha rifiutato la collaborazione o se la collaborazione è in attesa di accettazione, puoi accedere alla pagina di collaborazione e modificare l'account dell'ISP e/o il periodo di validità per invitarlo nuovamente.

Collaborazione sul Sito Dopo il Trasferimento

Dopo che un sito è stato trasferito tramite trasferimento, puoi invitare il tuo partner per i servizi di manutenzione a collaborare con te per gestire e mantenere il sito insieme.

Prima di iniziare

Assicurati che il sito sia stato trasferito tramite trasferimento e di avere l'autorizzazione per gestire tutti i siti o i siti assegnati.

L'account LTS Platinum Partner del partner per i servizi di manutenzione deve essere un account Installer Admin, il cui paese/regione deve essere uguale a quello del tuo account.
Non puoi invitare l'account di nessun dipendente della tua azienda.
Solo il sito trasferito tramite trasferimento supporta la collaborazione sul sito.

Apri la scheda Site & Device

Sposta il cursore sulla scheda Site & Device.

Naviga verso Customer Site

Fai clic su Customer Site e passa alla Site Mode.

Seleziona un sito

Seleziona un sito per la collaborazione.

Vai alla pagina Site Collaboration

Accedi alla pagina Site Collaboration utilizzando uno dei seguenti metodi:

Sposta il cursore su nella colonna Operation e fai clic su .
Fai clic sul nome del sito per accedere alla pagina dei dettagli del sito e fai clic su Site Collaboration.

Inserisci l'account del partner per i servizi di manutenzione

Inserisci l'account LTS Platinum Partner del partner per i servizi di manutenzione.

Se l'account è stato collegato a due o più aziende, devi selezionare un'azienda.

Seleziona le autorizzazioni

Seleziona le autorizzazioni per il partner per i servizi di manutenzione.

Puoi impostare il periodo di validità per le autorizzazioni di configurazione, visualizzazione in tempo reale e riproduzione, e selezionare i dispositivi.
Se non hai l'autorizzazione per gestire i dispositivi o non sono stati aggiunti dispositivi al sito, non puoi selezionare le autorizzazioni di configurazione, visualizzazione in tempo reale e riproduzione.
Se vengono selezionate le seguenti autorizzazioni, quando il tuo cliente accetta la richiesta di autorizzazione e il partner per i servizi di manutenzione accetta la collaborazione sul sito, le autorizzazioni verranno concesse al partner per i servizi di manutenzione.

Site Information Management L'autorizzazione per gestire le informazioni del sito.

Configuration L'autorizzazione per configurare i dispositivi selezionati sul sito.

Live View L'autorizzazione per visualizzare in tempo reale il video dai dispositivi selezionati sul sito.

Playback L'autorizzazione per riprodurre i video dei dispositivi selezionati sul sito.

Inserisci le note

Inserisci le note, ad esempio il motivo della collaborazione sul sito.

Conferma

Fai clic su OK.

Esegui operazioni successive dopo l'accettazione

Facoltativo: Dopo che il tuo cliente ha accettato la richiesta e il partner per i servizi di manutenzione ha accettato la collaborazione, esegui le operazioni seguenti.

Operazione	Descrizione
Visualizza le Informazioni sul Partner per i Servizi di Manutenzione	Puoi visualizzare lo stato della collaborazione e l'indirizzo e-mail del partner per i servizi di manutenzione nella pagina dei dettagli del sito.
Annulla la Collaborazione sul Sito	Puoi annullare la collaborazione sul sito nella pagina Site Collaboration.
Modifica le Autorizzazioni per il Partner per i Servizi di Manutenzione	Puoi modificare le autorizzazioni per il partner per i servizi di manutenzione nella pagina Site Collaboration.

Puoi modificare solo le autorizzazioni già concesse al partner per i servizi di manutenzione dal tuo cliente, e il cliente riceverà una notifica nel LTS Connect Mobile Client se le autorizzazioni vengono modificate.

Accetta la Collaborazione sul Sito

Se sei il partner per i servizi di manutenzione/installazione (MSP/ISP), puoi ricevere e gestire la richiesta di collaborazione sul sito nel Centro Notifiche su LTS Platinum Partner.

Prima di iniziare

Se sei l'MSP, assicurati che il proprietario del sito abbia accettato l'autorizzazione sui dispositivi nel LTS Connect Mobile Client.
Assicurati di aver effettuato l'accesso (MSP/ISP) a LTS Platinum Partner.

Se sei (ISP) invitato a collaborare su un sito, tutti gli account della tua azienda possono visualizzare la richiesta di collaborazione nel Centro Notifiche, ma solo l'account ISP specificato nella richiesta di collaborazione e gli account con l'autorizzazione Manage All Sites possono gestire la richiesta.

Apri il Centro Notifiche

Nell'angolo in alto a destra della pagina, fai clic su per accedere al Centro Notifiche.

Apri le Notifiche Business

Fai clic sulla scheda Business Notification.

Accetta la collaborazione

Fai clic su I Agree per accettare la collaborazione sul sito.

Per gli MSP, puoi gestire e mantenere i dispositivi sul sito in collaborazione; per gli ISP, puoi aggiungere, configurare e trasferire i dispositivi sul sito in collaborazione.

Funzionalità Disponibili per MSP e ISP su un Sito in Collaborazione

Dopo che il partner per i servizi di manutenzione/installazione (MSP/ISP) accetta la collaborazione sul sito, l'MSP può eseguire configurazioni e operazioni autorizzate dal cliente sul sito in collaborazione, e l'ISP può aggiungere, configurare e trasferire i dispositivi sul sito in collaborazione. L'MSP può anche rilasciare le autorizzazioni sui dispositivi, e sia l'MSP che l'ISP possono annullare la collaborazione sul sito. Se l'MSP è autorizzato a gestire il sito, può richiedere direttamente al cliente le autorizzazioni sui dispositivi.

L'MSP/ISP che ha accettato la collaborazione sul sito non può invitare un altro MSP/ISP per la collaborazione sullo stesso sito.

Siti Cliente

Per gli MSP

Visualizzazione in tempo reale e riproduzione, attivazione e disattivazione allarmi, configurazione remota, aggiornamento dispositivi, configurazione regole di collegamento, configurazione DDNS, reimpostazione password, configurazione notifiche eccezioni ed eliminazione del sito.

Se l'MSP elimina il sito, significa che l'autorizzazione del sito viene rinunciata dall'MSP, ma l'installatore può comunque gestire i siti e i relativi dispositivi.

Per gli ISP

Aggiunta ed eliminazione di dispositivi, visualizzazione in tempo reale e riproduzione, attivazione e disattivazione allarmi, configurazione remota, configurazione regole di collegamento, configurazione DDNS, configurazione notifiche eccezioni, aggiornamento dispositivi, raccolta log remota, modifica dei nomi dei dispositivi, modifica delle informazioni del sito (eccetto il nome del sito) e trasferimento del sito.

Monitoraggio dello Stato

Visualizzazione dello stato dei dispositivi sui siti in collaborazione, configurazione remota dei dispositivi, aggiornamento dello stato dei dispositivi, visualizzazione in tempo reale, riproduzione, ispezione manuale dei dispositivi, esportazione dei report di controllo dello stato e aggiornamento dei dispositivi.

Centro Eccezioni

Ricezione delle eccezioni dei dispositivi ed esportazione dei record delle eccezioni.

Invia Report Periodicamente

Configurazione delle impostazioni dei report per inviarli periodicamente.

Questa funzionalità non è disponibile per l'ISP.

Il Mio Servizio

Visualizzazione dei periodi di validità, della data di scadenza e dello stato dei servizi attivati del sito in collaborazione e delle relative risorse.

L'MSP non può attivare o trasferire servizi sul sito in collaborazione.
Questa funzionalità non è disponibile per l'ISP.

L'MSP Richiede al Cliente le Autorizzazioni sui Dispositivi

Se l'MSP è autorizzato a gestire il sito, può richiedere direttamente al cliente le autorizzazioni sui dispositivi. L'installatore che ha invitato l'MSP a collaborare sul sito riceverà la notifica dopo che l'MSP ha inviato la richiesta di autorizzazioni sui dispositivi.

L'MSP Rilascia le Autorizzazioni sui Dispositivi

Se l'MSP non ha bisogno delle autorizzazioni sui dispositivi, o ha completato il compito di configurazione dei dispositivi prima del tempo previsto, l'MSP può rilasciare l'autorizzazione.

MSP/ISP Può Annullare la Collaborazione sul Sito

Un MSP/ISP può annullare la collaborazione sul sito. Dopo l'annullamento, il sito (e i dispositivi sul sito) verrà eliminato dall'account LTS Platinum Partner dell'MSP/ISP e le autorizzazioni concesse verranno rimosse.

Visualizza i Siti sulla Mappa

Se hai configurato le informazioni GPS per i siti, puoi visualizzarli sulla mappa.

Sposta il cursore sulla scheda Site & Device. Seleziona Site Map per accedere alla pagina Site Map.

Mappa dei Siti

Figura 5-28 Mappa dei Siti

L'azienda dell'installatore è al centro della mappa per impostazione predefinita.
: In questo sito sono presenti dispositivi che hanno attivato il servizio di monitoraggio dello stato.
: Nessun dispositivo ha attivato il servizio di monitoraggio dello stato in questo sito.

Puoi eseguire le seguenti operazioni in questa pagina.

Puoi visualizzare sulla mappa le aziende e i siti per cui sono state configurate le informazioni GPS. Per i dettagli sulla configurazione delle informazioni GPS per aziende e siti, consulta Aggiungi e Assegna Siti.
Puoi fare clic su un sito per visualizzarne le informazioni, inclusi il nome del sito, il proprietario del sito, la posizione del sito, il numero di dispositivi online/offline/anomali, ecc. Puoi anche fare clic su Site Details per accedere alla pagina dei dettagli del sito e visualizzare ulteriori informazioni. Puoi fare clic su Health Monitoring Details per accedere alla pagina dello stato di salute e visualizzare lo stato di salute di tutti i dispositivi aggiunti al sito.

Informazioni del Sito

Figura 5-29 Informazioni del Sito

Puoi trascinare la mappa secondo necessità. Puoi scorrere con il mouse o fare clic su / nell'angolo in basso a destra per ingrandire/ridurre la mappa. Puoi anche fare clic su per visualizzare la posizione dell'azienda sulla mappa.
Puoi inserire parole chiave nella casella di ricerca nell'angolo in alto a sinistra per cercare il nome del sito.