Nettstedssamarbeid og nettstedskart

Hvordan invitere ISP- og MSP-partnere til å samarbeide om nettsteder før eller etter overlevering, godta samarbeidsforespørsler og vise nettstedene på kartet.

Nettstedssamarbeid

Før nettstedsoverleveringen kan du invitere din installasjonstjenesteepartner (ISP) til å samarbeide med deg om nettstedet, slik at de kan hjelpe deg med å legge til og overlevere enheter. Etter nettstedsoverleveringen (ved overføring) kan du invitere din vedlikeholdsservicepartner (MSP) til å samarbeide med deg om nettstedet for å tilby enhetsadministrasjon og vedlikeholdstjenester til kunden din, særlig teknisk støtte.

For ISP-en har de alle tillatelser for enheter på et samarbeidende nettsted før nettstedsoverleveringen, og enhetstillatelsene deres fjernes etter at nettstedet er overlevert eller samarbeidet avbrytes. For MSP-en kan du bestemme hvilke tillatelser de skal ha for å få tilgang til enheter på det samarbeidende nettstedet, og etter å ha invitert MSP-en til å samarbeide med deg om nettstedet, kan du endre MSP-ens tillatelser.

Nettstedssamarbeid etter overlevering støttes ikke for nettstedene som overleveres ved deling.
Hvis du endrer MSP-ens tillatelser, vil kunden din motta et varsel om dette i LTS Connect Mobile Client.
Hvis nettstedet overleveres av ISP til kunden din, vil overleveringse-posten/-meldingen kunden din mottar kun inneholde informasjon om selskapet ditt og ikke inneholde informasjon om ISP.

Begrensninger

Du kan kun invitere følgende kontoer til å samarbeide med deg om nettstedet: MSP-ens Installer Admin-konto, og ISP-ens konto med tillatelsen Manage All Sites eller Manage Assigned Sites.
Kontoen din og kontoen du inviterer, må være i samme land/region.
Du kan ikke invitere en Installer-konto fra ditt eget selskap.

Nettstedssamarbeid før overlevering

Før nettstedsoverleveringen kan du invitere din installasjonstjenesteepartner (ISP) til å samarbeide med deg om nettstedet for å legge til og overlevere enheter.

Før du begynner

Forsikre deg om at nettstedssamarbeid støttes i ditt land/din region og ISP-ens land/region, og av begge kontoene.
Forsikre deg om at nettstedsstatusen er Not Handed Over og at du har tillatelse til å administrere alle nettstedene eller tildelte nettsted.
ISP-ens konto skal ha tillatelsen Manage All Sites eller Manage Assigned Sites og skal ikke tilhøre ditt selskap.
Kontoen din og ISP-ens konto må være i samme land/region.

Åpne fanen Site & Device

Flytt pekeren til fanen Site & Device.

Naviger til Customer Site

Klikk på Customer Site, og bytt til Site Mode.

Gå til siden Site Collaboration

Gå til siden Site Collaboration ved hjelp av én av følgende metoder:

I nettstedslisten velger du →
Klikk på et nettsted for å gå til nettstedsdetaljsiden, og klikk på Site Collaboration øverst til venstre på siden.

Angi ISP-ens konto

Angi ISP-ens LTS Platinum Partner-konto.

Forsikre deg om at kontoen du angir, har tillatelse til Manage All Sites eller Manage Assigned Sites, ellers vil den ikke kunne administrere nettstedet.

Velg gyldighetsperioden

Velg gyldighetsperioden for tillatelsen som gis til ISP-en.

Når den konfigurerte gyldighetsperioden utløper, avbrytes nettstedssamarbeidet automatisk.
Før gyldighetsperioden utløper, har ISP-en alle tillatelser for enheter på det samarbeidende nettstedet, så lenge nettstedssamarbeidet ikke er avbrutt og nettstedet ikke er overlevert.

Angi merknader (valgfritt)

Valgfritt: Angi merknader.

Bekreft

Klikk på OK.

Nettstedssamarbeidet avbrytes automatisk, og alle enhetstillatelser fjernes fra ISP-ens konto, hvis den angitte gyldighetsperioden for tillatelse utløper, nettstedet overleveres til kunden, eller nettstedet slettes.
Du vil motta varsler i Notification Center når ISP-en godtar / avviser / avbryter samarbeidet.

Utfør oppfølgingsoperasjoner etter behov

Valgfritt: Utfør operasjonene nedenfor ved behov.

Operasjon	Beskrivelse
Vis nettstedssamarbeid	Du kan åpne siden Site Collaboration for å vise nettstedsstatus, ISP-ens konto og gyldighetsperioden.
Avbryt nettstedssamarbeid	Etter at ISP-en godtar/avviser nettstedssamarbeidet, kan du avbryte nettstedssamarbeidet.
Inviter igjen	Etter at ISP-en avviser nettstedssamarbeidet, eller hvis nettstedssamarbeidet skal godtas, kan du gå til siden for nettstedssamarbeid og redigere ISP-ens konto og/eller gyldighetsperioden for å invitere ISP-en igjen.

Nettstedssamarbeid etter overlevering

Etter at et nettsted er overlevert ved overføring, kan du invitere din vedlikeholdsservicepartner til å samarbeide med deg om å administrere og vedlikeholde nettstedet.

Før du begynner

Forsikre deg om at nettstedet er overlevert ved overføring og at du har tillatelse til å administrere alle nettstedene eller tildelte nettsted.

Vedlikeholdsservicepartnerens LTS Platinum Partner-konto skal være en Installer Admin-konto, der landet/regionen er den samme som for din konto.
Du kan ikke invitere kontoen til en ansatt i ditt selskap.
Kun nettstedet som er overlevert ved overføring, støtter nettstedssamarbeid.

Åpne fanen Site & Device

Flytt pekeren til fanen Site & Device.

Naviger til Customer Site

Klikk på Customer Site, og bytt til Site Mode.

Velg et nettsted

Velg et nettsted for nettstedssamarbeid.

Gå til siden Site Collaboration

Åpne siden Site Collaboration ved hjelp av én av følgende metoder:

Flytt pekeren til i Operation-kolonnen, og klikk på .
Klikk på nettstedsnavnet for å åpne nettstedsdetaljsiden, og klikk på Site Collaboration.

Angi vedlikeholdsservicepartnerens konto

Angi vedlikeholdsservicepartnerens LTS Platinum Partner-konto.

Hvis kontoen er koblet til to eller flere selskaper, bør du velge et selskap.

Velg tillatelser

Velg tillatelser for vedlikeholdsservicepartneren.

Du kan angi gyldighetsperioden for tillatelsene for konfigurasjon, direktevisning og avspilling, og velge enhet(er).
Hvis du ikke har tillatelse til å administrere enheter, eller hvis ingen enheter er lagt til på nettstedet, kan du ikke velge tillatelsene for konfigurasjon, direktevisning og avspilling.
Hvis følgende tillatelser er valgt, vil tillatelsene bli gitt til vedlikeholdsservicepartneren når kunden din godtar tillatelsesforespørselen og vedlikeholdsservicepartneren godtar nettstedssamarbeidet.

Site Information Management Tillatelse til å administrere nettstedsinformasjon.

Configuration Tillatelse til å konfigurere valgte enheter på nettstedet.

Live View Tillatelse til å strømme direktevideo fra valgte enheter på nettstedet.

Playback Tillatelse til å spille av videoer fra valgte enheter på nettstedet.

Angi merknader

Angi merknader, for eksempel årsaken til nettstedssamarbeidet.

Bekreft

Klikk på OK.

Utfør oppfølgingsoperasjoner etter godkjenning

Valgfritt: Etter at kunden din godtar søknaden og vedlikeholdsservicepartneren godtar nettstedssamarbeidet, utfør operasjonene nedenfor.

Operasjon	Beskrivelse
Vis informasjon om vedlikeholdsservicepartneren	Du kan vise statusen for nettstedssamarbeidet og e-postadressen til vedlikeholdsservicepartneren på nettstedsdetaljsiden.
Avbryt nettstedssamarbeid	Du kan avbryte nettstedssamarbeidet på siden Site Collaboration.
Endre tillatelser for vedlikeholdsservicepartneren	Du kan endre tillatelsene for vedlikeholdsservicepartneren på siden Site Collaboration.

Du kan kun endre tillatelsene som allerede er gitt til vedlikeholdsservicepartneren av kunden din, og kunden din vil motta et varsel i LTS Connect Mobile Client hvis tillatelsene endres.

Godta nettstedssamarbeid

Hvis du er vedlikeholds-/installasjonstjenesteepartneren (MSP/ISP), kan du motta og håndtere søknaden om nettstedssamarbeid i Notification Center på LTS Platinum Partner.

Før du begynner

Hvis du er MSP, forsikre deg om at nettstedseieren har godkjent enhetsautorisasjonen i LTS Connect Mobile Client.
Forsikre deg om at du (MSP/ISP) er logget inn på LTS Platinum Partner.

Hvis du (ISP) er invitert til å samarbeide om et nettsted, kan alle kontoene i selskapet ditt se søknaden om nettstedssamarbeid i Notification Center, men bare ISP-kontoen som er angitt i søknaden om nettstedssamarbeid og kontoene med tillatelsen Manage All Sites, kan håndtere søknaden.

Åpne Notification Center

Klikk på øverst til høyre på siden for å åpne Notification Center.

Åpne Business Notifications

Klikk på fanen Business Notification.

Godta samarbeidet

Klikk på I Agree for å godta nettstedssamarbeidet.

For MSP-er kan du administrere og vedlikeholde enheter på det samarbeidende nettstedet; for ISP-er kan du legge til, konfigurere og overlevere enheter på det samarbeidende nettstedet.

Funksjoner tilgjengelige for MSP-er og ISP-er på et samarbeidende nettsted

Etter at vedlikeholds-/installasjonstjenesteepartneren (MSP/ISP) godtar nettstedssamarbeidet, kan MSP-en utføre konfigurasjoner og operasjoner som kunden har autorisert på det samarbeidende nettstedet, og ISP-en kan legge til, konfigurere og overlevere enheter på det samarbeidende nettstedet. MSP-en kan også frigi enhetstillatelser, og både MSP og ISP kan avbryte nettstedssamarbeidet. Hvis MSP-en er autorisert til å administrere nettstedet, kan MSP-en direkte søke kunden om enhetstillatelser.

MSP-en/ISP-en som godtok nettstedssamarbeidet, kan ikke invitere en annen MSP/ISP til samarbeid om nettstedet.

Kundenettstedene

For MSP-er

Direktevisning og avspilling, aktivering og deaktivering av alarm, fjernadministrasjon, enhetsoppgradering, konfigurasjon av koblingsregler, DDNS-konfigurasjon, tilbakestilling av passord, konfigurasjon av unntaksvarsler og sletting av nettstedet.

Hvis MSP-en sletter nettstedet, indikerer dette at nettstedsautorisasjonen er forkastet av MSP-en, men installatøren kan fortsatt administrere nettstedene og enhetene på dem.

For ISP-er

Legge til og slette enheter, direktevisning og avspilling, aktivering og deaktivering av alarm, fjernadministrasjon, konfigurasjon av koblingsregler, DDNS-konfigurasjon, konfigurasjon av unntaksvarsler, enhetsoppgradering, fjerninnsamling av logger, redigering av enhetsnavn, redigering av nettstedsinformasjon (unntatt nettstedsnavnet) og nettstedsoverlevering.

Helseovervåking

Vise statusen til enheter på de samarbeidende nettstedene, fjernadministrasjon av enheter, oppdatere enheters status, direktevisning, avspilling, manuell inspeksjon av enheter, eksportere helsesjekksrapporter og enhetsoppgradering.

Unntak-senter

Motta enhetsunntak og eksportere unntaksregistreringer.

Send rapporter regelmessig

Konfigurere rapportinnstillinger for å sende rapporter regelmessig.

Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for ISP-en.

Min tjeneste

Vise gyldighetsperioder, utløpstidspunkt og status for aktiverte tjenester på det samarbeidende nettstedet og tilhørende ressurser.

MSP-en kan ikke aktivere eller overføre tjenester på det samarbeidende nettstedet.
Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for ISP-en.

MSP søker kunden om enhetstillatelser

Hvis MSP-en er autorisert til å administrere nettstedet, kan MSP-en direkte søke kunden om enhetstillatelser. Installatøren som inviterte MSP-en til samarbeid om nettstedet, vil motta varsel etter at MSP-en sender søknaden om enhetstillatelser.

MSP frigir enhetstillatelser

Hvis MSP-en ikke lenger trenger enhetstillatelser, eller MSP-en fullførte enhetskonfigurasjonsoppgaven tidligere enn planlagt, kan MSP-en frigi tillatelsen.

MSP/ISP kan avbryte nettstedssamarbeid

En MSP/ISP kan avbryte nettstedssamarbeidet. Etter at nettstedssamarbeidet er avbrutt, slettes nettstedet (og enhetene på nettstedet) fra MSP-ens/ISP-ens LTS Platinum Partner-konto, og de gitte tillatelsene fjernes.

Vis nettstedene på kartet

Hvis du har konfigurert GPS-informasjon for nettstedene, kan du vise dem på kartet.

Flytt pekeren til fanen Site & Device. Velg Site Map for å åpne siden Site Map.

Nettstedskart

Figur 5-28 Nettstedskart

Installatørens selskap er som standard i midten av kartet.
: Det finnes enhet(er) som har aktivert helseovervåkingstjenesten på dette nettstedet.
: Ingen enheter har aktivert helseovervåkingstjenesten på dette nettstedet.

Du kan utføre følgende på denne siden.

Du kan vise selskaper og nettstedene hvis GPS-informasjon er konfigurert på kartet. For detaljer om konfigurering av GPS-informasjon for selskaper og nettstedene, se Add and Assign Sites.
Du kan klikke på et nettsted for å vise informasjon om det, inkludert nettstedsnavn, nettstedseier, nettstedsplassering, antall tilkoblede/frakoblede/unormale enheter osv. Du kan også klikke på Site Details for å åpne nettstedsdetaljsiden og vise mer informasjon om nettstedet. Du kan klikke på Health Monitoring Details for å åpne helsestatussiden og vise helsestatusen til alle enhetene som er lagt til på dette nettstedet.

Nettstedsinformasjon

Figur 5-29 Nettstedsinformasjon

Du kan dra kartet etter behov. Du kan bla med musen eller klikke på / nederst til høyre for å zoome inn/ut på kartet. Du kan også klikke på for å vise selskapets plassering på kartet.
Du kan skrive inn søkeord i søkeboksen øverst til venstre for å søke etter nettstedsnavnet.