Central de Ajuda do LTS ConnectOutras Operações de Gerenciamento de Dispositivos
Execute tarefas adicionais de gerenciamento de dispositivos, incluindo atualizações de firmware, desvinculação de dispositivos, configuração de DDNS, configurações de atraso offline e configuração remota via portal web LTS Platinum Partner.
Atualização de Dispositivos
Na página da lista de dispositivos, um indicador de atualização será exibido ao lado do nome de um dispositivo caso ele possa ser atualizado. Você pode atualizar o dispositivo para torná-lo compatível com o LTS Platinum Partner.
- A função é suportada por dispositivos como determinados modelos de câmeras de rede e DVRs / NVRs.
- O sistema suporta a atualização de dispositivos de codificação, alguns dispositivos de controle de acesso e dispositivos de intercomunicação de vídeo conectados à mesma LAN onde o PC com a plataforma está em execução.
- Você também pode atualizar dispositivos no módulo de Monitoramento de Saúde. Para mais detalhes, consulte Monitoramento de Saúde.
- Você também pode atualizar dispositivos ao adicioná-los. Consulte Adicionar Dispositivo LAN Detectado e Adicionar Dispositivo Inserindo o Número de Série para mais detalhes.
Selecionar dispositivos atualizáveis
Selecione o(s) dispositivo(s) atualizável(is) usando um dos seguintes métodos:
- Clique no nome de um site para entrar na página de detalhes do site. Passe o cursor sobre o ícone de atualização, clique em Upgrade Device e selecione o(s) dispositivo(s) atualizável(is).
- Clique em Customer Site, alterne para o modo de dispositivo, clique em Upgrade e selecione o(s) dispositivo(s) atualizável(is).
Atualizar
Clique em Upgrade.
Uma janela será exibida mostrando o progresso da atualização. Caso algum dispositivo falhe na atualização, os motivos serão apresentados na janela.
Atualização em Lote de Dispositivos em uma LAN
Você pode atualizar em lote dispositivos (dispositivos de codificação, etc.) na mesma LAN para torná-los compatíveis com o LTS Platinum Partner, caso existam novas versões de firmware disponíveis.
Abrir Atualização em Lote no Local
Clique em Install & Config → On-Site Batch Upgrade.
Selecionar dispositivos
Selecione o(s) dispositivo(s) que precisam ser atualizados.
Atualizar
Clique em Upgrade by Local File para atualizar o(s) dispositivo(s) selecionado(s).
Atualização Manual de Dispositivos por Upload de Pacote de Firmware
Se o dispositivo com a nova versão de firmware a ser atualizada e o PC com o Portal não estiverem na mesma LAN (Rede Local), você pode fazer o upload de pacotes de firmware a partir do PC local para atualizar manualmente o dispositivo e torná-lo mais compatível com o LTS Platinum Partner.
Antes de Começar
- Certifique-se de ter permissão para configurar dispositivos remotamente.
- Esta função está disponível apenas para alguns DVRs e NVRs.
Se um dispositivo e o PC com o Portal estiverem na mesma LAN, você pode acessar diretamente a página de configuração remota do dispositivo para atualizá-lo. Para mais detalhes sobre configuração remota, consulte Configuração Remota.
Ir para a página Customer Site
Acesse a página Customer Site.
Abrir o painel Manual Upgrade
Abra o painel Manual Upgrade de um dispositivo atualizável:
- No Site Mode, clique no nome de um site para entrar na página de detalhes do site, selecione um dispositivo e clique no ícone de configurações → Manual Upgrade.
- No Device Mode, clique no ícone de mais opções → Manual Upgrade.
Figura 6-33 Painel de Atualização Manual
Selecionar um pacote de firmware
Clique na área de upload para selecionar um pacote de firmware no formato ZIP do PC local, ou arraste o pacote para a área cinza.
O arquivo do pacote deve ser nomeado em um dos seguintes formatos:
- Formato 1:
{nome personalizado}_V{número da versão do firmware}_{data}.zip. Por exemplo,test_V4.26.10_230316.zip. - Formato 2:
{nome personalizado}_V|v{número da versão do firmware}_Build_{data}.zip. Por exemplo,NVR_V5.0.0_Build_220210.zipouNVR_v5.0.0_Build_220210.zip. - Formato 3:
{nome personalizado}_V{número da versão do firmware}_build{data}.zip. Por exemplo,DVR_V4.26.500_build200518.
Se o nome do arquivo enviado não corresponder a nenhum dos formatos acima, uma mensagem de erro será exibida.
Figura 6-34 Após Selecionar o Pacote de Firmware
Opcional: Resseleção do pacote
Clique no ícone de resseleção para escolher novamente um pacote de atualização, se necessário.
Se você fechar o painel Manual Upgrade, o pacote selecionado será mantido para a próxima vez que você abrir o painel.
Iniciar a atualização
Clique em Upgrade Now e um aviso de risco será exibido.
Confirmar
Clique em OK para iniciar a atualização do dispositivo.
Figura 6-35 Resultado da Atualização
O status (incluindo Uploading, Upgrading, Upgraded e Upgrading Failed), o progresso da atualização, a versão atual do firmware e a versão do firmware de atualização serão exibidos no painel Manual Upgrade.
Desvincular um Dispositivo de sua Conta Atual
Ao adicionar dispositivo(s) detectados online e a página de resultados indicar que um dispositivo já foi adicionado a outra conta, é necessário desvinculá-lo primeiro antes de adicioná-lo à sua conta. A funcionalidade de desvinculação é útil quando você precisa adicionar um dispositivo a uma nova conta, mas não tem acesso para excluí-lo da conta antiga (por exemplo, caso tenha perdido a senha da conta antiga).
- Para mais detalhes sobre como adicionar dispositivos LAN detectados, consulte Adicionar Dispositivo LAN Detectado.
- Se você transferir um Site para seu cliente por compartilhamento, não poderá desvincular os dispositivos adicionados a esse Site. Para mais detalhes sobre a transferência de Site, consulte Transferência de Site Pessoal por Cessão.
Na página de resultados de adição, clique no ícone de desvinculação na coluna Operation, insira a senha do dispositivo e clique em OK para desvinculá-lo de sua conta atual. Quando o dispositivo for desvinculado, você poderá clicar no ícone de adição na coluna Operation para adicioná-lo à sua conta.
Se o firmware do dispositivo não suportar a desvinculação, será necessário inserir um código CAPTCHA após informar a senha do dispositivo.
Configurar DDNS para Dispositivos
Para dispositivos com firmware inválido ou desatualizado, você pode configurar o DDNS para garantir que eles sejam gerenciados corretamente pelo LTS Platinum Partner.
Apenas dispositivos de codificação adicionados pelo LTS Connect (P2P) suportam esta função.
Alternar para o modo adequado
No painel de navegação, clique em Customer Site e alterne os modos:
- Para o modo de site, clique em um site para entrar na página de detalhes do site e clique em Device para acessar a lista de dispositivos.
- Para o modo de dispositivo, todos os dispositivos são exibidos na página.
Abrir Configurações de DDNS
Selecione um dispositivo e clique no ícone de mais opções → ícone DDNS para abrir a janela DDNS Settings.
Ativar DDNS
Ative Enable DDNS para exibir os parâmetros de DDNS.
Você pode clicar em How to set port? para saber mais sobre a configuração.
Selecionar o Modo de Mapeamento de Porta
Selecione o Port Mapping Mode:
- Auto — Neste modo, a porta de serviço e a porta HTTP são obtidas automaticamente e não podem ser editadas após a obtenção.
- Manual — Você insere a porta de serviço e a porta HTTP manualmente.
Inserir nome de domínio
Insira o nome de domínio do dispositivo.
Inserir credenciais
Insira o nome de usuário e a senha.
A força da senha do dispositivo pode ser verificada automaticamente. Recomendamos fortemente que você altere a senha por uma de sua escolha (usando no mínimo 8 caracteres, incluindo pelo menos três das seguintes categorias: letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais) para aumentar a segurança do seu produto. Também recomendamos que você altere sua senha regularmente; em sistemas de alta segurança, trocar a senha mensalmente ou semanalmente pode proteger melhor o seu produto.
A configuração adequada de todas as senhas e outras configurações de segurança é responsabilidade do provedor de serviços e/ou do usuário final.
Salvar
Clique em OK.
Configurar Atraso Offline do Dispositivo
Você pode definir a duração de offline permitida para o dispositivo. As notificações sobre exceções de dispositivo offline serão recebidas no LTS Platinum Partner, ARC e LTS Connect somente se o dispositivo estiver offline por mais tempo do que a duração configurada.
Antes de Começar
- Certifique-se de ter adicionado dispositivo(s) conectados aos serviços LTS Connect (P2P).
- Para dispositivos que NÃO sejam painéis de controle de segurança, certifique-se de ter ativado os serviços de monitoramento de saúde e configurado Offline como tipo de exceção na página de detalhes do site. Consulte os detalhes em Ativar o Serviço de Monitoramento de Saúde para Dispositivos e Adicionar Regra de Exceção.
- Você também pode configurar a duração do atraso offline do dispositivo diretamente na página de detalhes do site.
- Para painéis de controle de segurança, você precisa ativar os serviços de monitoramento de saúde e configurar Offline como tipo de exceção apenas se precisar receber notificações de exceção no LTS Platinum Partner (não é necessário ativar os serviços de monitoramento de saúde para receber notificações de exceção no LTS Connect).
Navegar até Customer Site
No painel de navegação, clique em Customer Site.
Abrir o painel Configure Offline Delay
Abra o painel Configure Offline Delay:
- No Device Mode, clique no ícone de configurações no cartão/lista do dispositivo.
- No Site Mode, entre na página de detalhes de um site e clique no ícone de configurações no cartão/lista do dispositivo.
Especificar a duração do atraso
Especifique a duração do atraso.
A duração deve estar entre 5 minutos e 24 horas.
Salvar
Clique em OK.
Configuração Remota
Você pode realizar a configuração remota do dispositivo quando necessário.
Apenas um gerente de site pode executar as seguintes operações e configurações de um site. Consulte Atribuir Site ao Instalador para mais detalhes sobre a atribuição de site.
Na barra de navegação, clique em Site & Device → Customer Site para entrar na página do Site. Em seguida, clique no seletor de modo para alternar para o modo de site. Clique no nome de um site para entrar na página do site. Em seguida, clique na aba Device para exibir os dispositivos do site.
No modo Device, todos os dispositivos da plataforma serão exibidos.
Clique no ícone de configuração remota para abrir a página de configuração remota do dispositivo e defina os parâmetros do dispositivo.
- Apenas dispositivos de codificação e estações internas suportam configuração remota.
- Certifique-se de que o dispositivo esteja online; caso contrário, a função não poderá ser utilizada.
- Para videofones, não é necessário inserir o nome de usuário e a senha do dispositivo antes de acessar a página de configuração remota.
- Para dispositivos de codificação, se você já inseriu o nome de usuário e a senha do dispositivo ao adicioná-lo, não precisará inserir essas informações antes da configuração remota. Para NVR e DVR, operações como reinicialização, formatação de HDD e configurações de rede são suportadas.
- Se o dispositivo não estiver na mesma rede local que o Portal, algumas operações na configuração remota (como gerenciamento de conta do dispositivo, ativação do LTS Connect e restauração do dispositivo, etc.) não estarão disponíveis.
- Consulte o manual do usuário do dispositivo para mais detalhes sobre a configuração remota.
- Se você alterou os parâmetros do dispositivo por outro software ou cliente (como a página do dispositivo, LTS Platinum Partner Mobile Client, etc.) e os parâmetros na página de configuração remota do Portal não foram atualizados para o firmware mais recente, clique em Clear Cache na lista suspensa no canto superior direito da página de configuração remota; isso atualizará os parâmetros do dispositivo.
Redefinir Senha, Logs Remotos e Visualizar Vídeo
Redefina a senha de um dispositivo gerenciado remotamente ou no local, ative a coleta remota de logs para solução de problemas e visualize imagens ao vivo ou gravadas de dispositivos de codificação.
Monitoramento de Saúde
Monitore o status de saúde dos dispositivos em todos os sites, visualize a topologia de rede e agende relatórios automáticos de verificação de saúde no Portal Web LTS Platinum Partner.