Redefinir Senha, Logs Remotos e Visualizar Vídeo

Redefina a senha de um dispositivo gerenciado remotamente ou no local, ative a coleta remota de logs para solução de problemas e visualize imagens ao vivo ou gravadas de dispositivos de codificação.

Redefinir Senha do Dispositivo

Você pode redefinir a senha de um dispositivo quando você e o proprietário do site perderem a senha. Há dois métodos disponíveis para redefinição de senha: remotamente (off-site) ou presencialmente (on-site).

A redefinição de senhas pela plataforma LTS Platinum Partner não é compatível com todos os tipos/modelos de dispositivos.
Para redefinir a senha do dispositivo pelo Portal, certifique-se de que o dispositivo foi autorizado pelo Proprietário do Site antes de realizar a redefinição. Para mais detalhes, consulte Solicitar Autorização de Site ao Proprietário do Site.
Métodos mais convenientes de redefinição de senha estão disponíveis no LTS Platinum Partner Mobile Client, como escanear QR codes para redefinição de senha, usar a ferramenta SADP para dispositivos na LAN e enviar solicitações de redefinição de senha. Consulte o manual do usuário do LTS Platinum Partner Mobile Client para mais detalhes.

Acesse Site & Device → Customer Site.

Abra a janela Reset Password por um dos seguintes métodos:

No modo de site, clique no nome de um site para entrar na página de detalhes do site, selecione um dispositivo na aba Device e clique em ou → na coluna Operation ou no cartão do dispositivo.
No modo de dispositivo, selecione um dispositivo e clique em ou → na coluna Operation ou no cartão do dispositivo.

Para alternar entre o modo de dispositivo e o modo de site, clique em no topo da página Customer Site.

Existem dois métodos para redefinir a senha do dispositivo.

Reset Password Offsite: Você não precisa se deslocar até o local onde o dispositivo está instalado para redefinir a senha. Este método pode ser utilizado quando você não está no local.

Certifique-se de que o LTS Connect (o Mobile Client para seus clientes) e o dispositivo estejam na mesma LAN e que a versão do LTS Connect seja V 4.15.0 ou posterior.
Reset Password Onsite: Você precisa ir até o local onde o dispositivo está instalado. Este método pode ser utilizado quando você está presente no local.

Certifique-se de que o LTS Platinum Partner (a plataforma do instalador) e o dispositivo estejam na mesma LAN.

Ativar Coleta Remota de Logs

A Coleta Remota de Logs serve para obter os logs do dispositivo. Quando esta função estiver ativada, o suporte técnico pode coletar os logs do dispositivo remotamente para solução de problemas. Você pode definir o período de validade para a coleta de logs remotos conforme necessário; a função será desativada automaticamente quando o período expirar.

Antes de Começar

Certifique-se de que você adicionou o dispositivo compatível com coleta remota de logs ao site e que o site não foi entregue ao usuário final. Se o site já foi entregue ao usuário final, você deve entrar em contato com ele para ativar a função de Coleta Remota de Logs no LTS Connect.

Acessar Customer Site

Acesse Site & Device → Customer Site.

Abrir a janela de Coleta Remota de Logs

Abra a janela Remote Log Collection por um dos seguintes métodos:

No modo de site, clique no nome de um site para entrar na página de detalhes do site, selecione um dispositivo na aba Device e clique em ou → na coluna Operation ou no cartão do dispositivo.
No modo de dispositivo, selecione um dispositivo e clique em ou → na coluna Operation ou no cartão do dispositivo.

Para alternar entre o modo de dispositivo e o modo de site, clique em no topo da página Customer Site.

Autorizar

Clique em Authorize.

Definir o período de validade

Selecione o período de validade na lista suspensa.

A função de coleta remota de logs será desativada automaticamente quando o período de validade expirar.

Ativar a função

Clique em Enable para ativar a função.

O ícone de Coleta Remota de Logs muda de para .

Opcional: Desativar a função

Clique em Remote Log Collection.
Clique em Deauthorize na janela pop-up.

Visualizar Vídeo

Você pode visualizar o vídeo ao vivo e as gravações dos dispositivos de codificação adicionados.

Visualizar Vídeo ao Vivo

Ao visualizar o live view das câmeras gerenciadas, você pode verificar se a câmera está instalada e posicionada corretamente capturando imagens, gravando, controlando PTZ, entre outros.

Navegue até os dispositivos de codificação por um dos seguintes métodos:

Clique em Encoding Device no topo da página Site Detail para exibir todos os dispositivos de codificação do site.
Clique em Customer Site → para mudar para o modo de dispositivo e acessar a lista de dispositivos.

Selecione um dispositivo de codificação e clique em para iniciar o live view. O live view funciona por até cinco minutos. Quando o live view encerrar, você pode iniciar uma nova transmissão.

Passe o cursor sobre a janela de live view e clique nos ícones da barra de ferramentas para iniciar a gravação, realizar zoom digital e controle PTZ, capturar uma imagem, alternar a qualidade da imagem e ativar/desativar o áudio.

Clique duas vezes na imagem do live view para entrar no modo de tela cheia e clique duas vezes novamente para sair do modo de tela cheia.

São suportadas até 16 janelas de live view simultaneamente.
Se a Criptografia de Imagem e Vídeo estiver ativada para o dispositivo no LTS Connect mobile client, será necessário inserir o código de verificação do dispositivo antes de iniciar o live view. Caso não saiba o código de verificação, solicite ao usuário final. Para mais detalhes sobre Criptografia de Imagem e Vídeo, consulte o Manual do Usuário do LTS Connect Mobile Client.
Informe seus usuários finais para baixar ou atualizar o LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 ou posterior). Você pode enviar o QR code ou o link de download exibido no banner da página inicial.
Certifique-se de que o dispositivo está online; caso contrário, a função não poderá ser utilizada.

Reproduzir Gravações de Vídeo

A reprodução de vídeo mostra o que aconteceu durante situações de emergência. Se um usuário final aprovar sua solicitação de permissão para reprodução do dispositivo, você poderá reproduzir as gravações armazenadas no dispositivo.

Certifique-se de que sua conta possui permissão para reprodução. Caso contrário, você não conseguirá acessar a página de reprodução. Consulte Solicitar Permissão de Dispositivo para detalhes sobre como solicitar permissão de dispositivo.
Esta função precisa ser compatível com o dispositivo.
Certifique-se de que você configurou uma programação de gravação para o dispositivo e que há gravações armazenadas nele.

Navegue até os dispositivos de codificação por um dos seguintes métodos:

Clique em Encoding Device no topo da página Site Detail para exibir todos os dispositivos de codificação do site.
Clique em Customer Site → para mudar para o modo de dispositivo e acessar a lista de dispositivos.

Na página de lista de dispositivos, selecione um dispositivo e clique em para entrar na página de reprodução. Você pode selecionar uma data e hora no calendário para visualizar a reprodução em um determinado intervalo de tempo.

Você pode selecionar canais na lista suspensa no canto superior direito. Arraste a barra de tempo na parte inferior para navegar entre diferentes gravações. Passe o cursor sobre a barra de tempo e amplie-a para selecionar um horário mais preciso.

Passe o cursor sobre uma janela de reprodução e clique nos ícones da barra de ferramentas para capturar uma imagem, recortar trechos de vídeo, realizar zoom digital, baixar gravações e ativar o áudio.

Para dispositivos (incluindo dispositivos online adicionados) adicionados pelo LTS Connect Service sem configuração de DDNS, a reprodução funciona por até cinco minutos; para dispositivos adicionados por IP/Nome de Domínio e dispositivos (incluindo dispositivos online adicionados) adicionados pelo LTS Connect Service com DDNS configurado, a duração da reprodução não é limitada.

São suportadas até quatro janelas de reprodução simultaneamente.

Redefinir Senha do Dispositivo

A redefinição de senhas pela plataforma LTS Platinum Partner não é compatível com todos os tipos/modelos de dispositivos.
Para redefinir a senha do dispositivo pelo Portal, certifique-se de que o dispositivo foi autorizado pelo Proprietário do Site antes de realizar a redefinição. Para mais detalhes, consulte Solicitar Autorização de Site ao Proprietário do Site.
Métodos mais convenientes de redefinição de senha estão disponíveis no LTS Platinum Partner Mobile Client, como escanear QR codes para redefinição de senha, usar a ferramenta SADP para dispositivos na LAN e enviar solicitações de redefinição de senha. Consulte o manual do usuário do LTS Platinum Partner Mobile Client para mais detalhes.

Acesse Site & Device → Customer Site.

Abra a janela Reset Password por um dos seguintes métodos:

No modo de site, clique no nome de um site para entrar na página de detalhes do site, selecione um dispositivo na aba Device e clique em ou → na coluna Operation ou no cartão do dispositivo.
No modo de dispositivo, selecione um dispositivo e clique em ou → na coluna Operation ou no cartão do dispositivo.

Para alternar entre o modo de dispositivo e o modo de site, clique em no topo da página Customer Site.

Existem dois métodos para redefinir a senha do dispositivo.

Reset Password Offsite: Você não precisa se deslocar até o local onde o dispositivo está instalado para redefinir a senha. Este método pode ser utilizado quando você não está no local.

Certifique-se de que o LTS Connect (o Mobile Client para seus clientes) e o dispositivo estejam na mesma LAN e que a versão do LTS Connect seja V 4.15.0 ou posterior.
Reset Password Onsite: Você precisa ir até o local onde o dispositivo está instalado. Este método pode ser utilizado quando você está presente no local.

Certifique-se de que o LTS Platinum Partner (a plataforma do instalador) e o dispositivo estejam na mesma LAN.