Central de Ajuda do LTS ConnectTransferir Site de Equipa, Autorização e Convite de Gestão de Dispositivos
Como transferir um site de equipa para um cliente, solicitar autorização ao proprietário do site e aceitar um convite de gestão de dispositivos de um utilizador LTS Connect.
Transferir Sites de Equipa
Após a empresa de instalação concluir a instalação, o Instalador pode transferir o site de equipa para o cliente. Após a transferência, o cliente assume a propriedade dos dispositivos, que normalmente ficam sob posse dos clientes. Se necessário, o Instalador também pode solicitar permissões específicas para manutenção futura dos dispositivos no momento da transferência.
Antes de Começar: Certifique-se de que o estado do site é Not Handed Over, que os serviços foram ativados no site e que possui permissão para gestão do site, como gerir todos os sites e sites atribuídos.
Aceder ao separador Site & Device
Mova o cursor para o separador Site & Device.
Abrir Customer Site no modo Site
Clique em Customer Site e mude para o Site Mode.
Aceder à página Handover List
Utilize um dos seguintes métodos:
- Selecione um site e clique em ... → Transfer na coluna Operation.
- Clique no nome do site para aceder à página Site Details e clique em Hand Over by Transferring no canto inferior direito.
Na página Handover List, pode visualizar os serviços ativados, os dispositivos adicionados ao site (se existirem), entre outros.
Clicar em Hand Over
Clique em Hand Over para aceder à página Hand Over System.
Configurar os parâmetros de transferência
Configure os parâmetros relacionados, incluindo o tipo de conta (obrigatório), nome do cliente, telefone e observações.
Account Type
Selecione Email ou Phone Number e introduza o endereço de e-mail ou número de telefone do proprietário do site.
Confirmar
Clique em Confirm.
- O seu cliente receberá a solicitação de transferência na caixa de e-mail ou por mensagem curta, com um link de download do LTS Connect Mobile Client.
- Se o seu cliente ainda não tiver uma conta LTS Connect, precisará de registar uma primeiro. Após o registo e a aceitação da transferência através do LTS Connect Mobile Client, o seu cliente tornará no proprietário do site.
Informe os seus clientes para descarregar ou atualizar o LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 ou posterior).
Solicitar Autorização ao Proprietário do Site
Após a transferência do site para um proprietário (sem permissões selecionadas durante a transferência), se o proprietário do site pretender que o Instalador mantenha os dispositivos em seu nome, o Instalador deve enviar uma solicitação de autorização ao proprietário. Após a aprovação, o Instalador obtém permissão para gerir e configurar os dispositivos no site. Além disso, o proprietário do site pode adicionar um dispositivo no LTS Connect Mobile Client e autorizar o Instalador para gestão e configuração adicionais.
Os sites transferidos por partilha não suportam esta função.
Aceder ao separador Site & Device
Mova o cursor para o separador Site & Device.
Abrir Customer Site no modo Site
Clique em Customer Site e mude para o Site Mode.
Selecionar um Site
Selecione um site.
Aceder à página Apply for Authorization
Utilize um dos seguintes métodos:
- Selecione um site e clique no ícone de autorização na coluna Operation.
- Clique no nome do site para aceder à página Site Details e clique em Apply for Authorization.
Enviar a solicitação
Introduza as observações e clique em OK para enviar a solicitação.
O Proprietário do Site receberá e processará a solicitação através do LTS Connect Mobile Client. Após a aprovação pelo Proprietário do Site, o Instalador obterá a autorização do site e poderá realizar determinadas operações.
Se existirem requisitos de manutenção para dispositivos adicionados no LTS Connect Mobile Client, mas que ainda não foram adicionados nem geridos no site pelo Instalador, após acordo mútuo, o Proprietário do Site poderá selecionar os dispositivos e autorizar as permissões correspondentes ao Instalador.
Informe os seus utilizadores finais para descarregar ou atualizar o LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 ou posterior). Pode enviar-lhes o código QR.
Opcional: Realize as seguintes operações após o envio da solicitação.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Clique no nome do site para aceder à página de Detalhes do Site e solicitar permissões. |
| Discard Authorization | Na página de lista de sites, clique em ... → no ícone de descarte para cancelar a autorização ou o site. |
Aceitar um Convite de Gestão de Dispositivos de um Utilizador LTS Connect
Pode aceitar um convite de gestão de dispositivos do seu cliente (ou seja, um utilizador LTS Connect) para gerir um dispositivo já adicionado a uma conta LTS Connect. Desta forma, o dispositivo, juntamente com as permissões de configuração e operação, pode ser partilhado consigo, permitindo que o gira no LTS Platinum Partner. Em comparação com a sincronização do dispositivo no LTS Connect com o dispositivo no LTS Platinum Partner — que exige que o cliente partilhe o nome de utilizador e a palavra-passe da conta LTS Connect — este método é mais respeitador da privacidade e mais fácil de aceitar. Para saber mais sobre o convite de gestão de dispositivos, consulte as secções abaixo:
- Processo Geral
- Introdução ao Convite de Gestão de Dispositivos no LTS Platinum Partner
- O E-mail de Convite de Gestão de Dispositivos
- A Notificação de Convite de Gestão de Dispositivos
- Como o Seu Cliente Pode Convidá-lo para Gerir o Dispositivo via LTS Connect
Processo Geral
Se o seu cliente (ou seja, o utilizador LTS Connect) já adicionou um dispositivo à sua conta LTS Connect, pode utilizar o LTS Connect Mobile Client para o convidar a gerir esse dispositivo. Assim que o cliente concluir o convite, ser-lhe-á enviado um e-mail com as informações do convite (por exemplo, nome de utilizador LTS Connect e nome do dispositivo) e o botão/link para aceitar o convite. Os convites de gestão de dispositivos também podem ser aceites através de Notification Center → Business Notification. Ao aceitar o convite, o dispositivo aparecerá no site especificado (ou seja, o site mencionado no e-mail ou na notificação) no LTS Platinum Partner.
Introdução ao Convite de Gestão de Dispositivos no LTS Platinum Partner
Pode aceder à página de lista de sites e clicar em Device Management Invitation from Customer para abrir a janela. Esta mostra como o seu cliente utiliza o LTS Connect Mobile Client para o convidar a gerir o dispositivo. Note que deve fornecer a sua conta LTS Platinum Partner (endereço de e-mail) ao cliente para que este o possa designar como Fornecedor de Serviços responsável pela gestão do dispositivo.
O E-mail de Convite de Gestão de Dispositivos
O e-mail apresenta os detalhes do convite, incluindo o nome do dispositivo, o número de série, o nome do site onde o(s) dispositivo(s) está(ão) adicionado(s), a conta de utilizador LTS Connect e a data do convite. Se concordar em gerir o(s) dispositivo(s) para o seu cliente, deve aceitar o convite no prazo de três dias; caso contrário, o convite ficará inválido.
A Notificação de Convite de Gestão de Dispositivos
A notificação apresenta os detalhes do convite, incluindo o nome do site onde o(s) dispositivo(s) está(ão) adicionado(s), o nome do dispositivo, o número de série e a conta de utilizador LTS Connect. Se concordar em gerir o(s) dispositivo(s) para o seu cliente, deve aceitar o convite no prazo de três dias; caso contrário, o convite ficará inválido.
Como o Seu Cliente Pode Convidá-lo para Gerir o Dispositivo via LTS Connect
Consulte os passos seguintes para obter detalhes sobre como o seu cliente pode convidá-lo a gerir o dispositivo através do LTS Connect Mobile Client.
Abrir a página Share Device
Na lista de dispositivos, toque no ícone de partilha do dispositivo e a página Share Device será apresentada. Em alternativa, selecione Me → Manage Sharing Settings → Share Device para mostrar a página Share Device.
Figura 5-22 Share Device
Se esta página não aparecer, significa que o dispositivo não pode ser gerido por um Fornecedor de Serviços e apenas pode ser partilhado com outro utilizador LTS Connect.
Possíveis motivos: o dispositivo foi partilhado por terceiros; o dispositivo já está a ser gerido por um Fornecedor de Serviços; o dispositivo não tem o serviço LTS Connect ativado.
Tocar em Share with Service Provider
Toque em Share with Service Provider.
Introduzir a conta do Fornecedor de Serviços
Toque em New Service Provider e introduza a conta do Fornecedor de Serviços para partilhar as permissões do dispositivo com um novo Fornecedor de Serviços; ou selecione um Fornecedor de Serviços existente.
Após introduzir a conta do novo Fornecedor de Serviços, se a conta estiver associada a duas ou mais empresas, deverá selecionar uma empresa com a qual partilhar as permissões do dispositivo.
Selecionar o Site e as permissões
Selecione o Site onde o dispositivo será adicionado e as permissões do dispositivo a conceder ao Fornecedor de Serviços.
Transferir Site Pessoal
Transfira ou compartilhe um site pessoal com um cliente transferindo a propriedade dos dispositivos ou compartilhando o acesso, com opções para solicitar permissões de manutenção remota.
Colaboração de Site e Mapa de Sites
Como convidar parceiros ISP e MSP para colaborar em sites antes ou após a transferência, aceitar solicitações de colaboração e visualizar sites no mapa.