Centrul de ajutor LTS ConnectPredarea unui Site Personal
Transferați sau partajați un site personal către un client prin transferul proprietății dispozitivelor sau partajarea accesului la dispozitive, cu opțiunea de a solicita permisiuni pentru întreținere la distanță.
Predarea Site-ului Personal prin Transfer
După ce compania de instalare a finalizat instalarea, Instalatorul poate preda site-ul unui client prin transfer. După predarea site-ului prin transfer, clientul devine proprietarul dispozitivelor, care de obicei îi aparțin. Dacă este necesar, Instalatorul poate solicita și permisiuni specifice pentru întreținerea ulterioară a dispozitivelor la momentul predării site-ului.
Înainte de a începe: Asigurați-vă că starea site-ului este Not Handed Over, că dispozitivele sunt adăugate la site și că aveți permisiunea pentru gestionarea site-ului, cum ar fi administrarea tuturor site-urilor și a site-urilor atribuite.
Puteți preda site-urile personale numai prin transfer.
Deschideți fila Site & Device
Mutați cursorul pe fila Site & Device.
Comutați la modul Site
Faceți clic pe Customer Site și comutați la Site Mode.
Selectați un site de predat
Selectați un site de predat folosind una dintre metodele următoare:
- Selectați un site și faceți clic pe ... → Transfer în coloana Operation.
- Faceți clic pe numele site-ului pentru a intra pe pagina Site Details și faceți clic pe Hand Over by Transferring în colțul din dreapta jos.
Selectați permisiunile de întreținere la distanță
Opțional: Selectați permisiunile pe care trebuie să le solicitați de la clientul dvs. pentru întreținerea dispozitivelor.
Figura 5-14 Predarea Site-ului prin Transfer
- Dacă nu aveți permisiunea de a gestiona dispozitivele sau dacă nu sunt adăugate dispozitive la site, nu puteți selecta permisiunile de configurare, vizualizare live și redare la predarea site-ului.
- Dacă sunt selectate următoarele permisiuni, atunci când clientul dvs. acceptă predarea, permisiunile vă vor fi acordate. Nu mai trebuie să solicitați autorizare de la clientul dvs. din nou.
- Puteți face clic pe Batch Select pentru a selecta în bloc permisiunile și perioadele de valabilitate pentru toate dispozitivele de pe site.
Permisiunile disponibile sunt:
- Site Information Management — Permisiunea de a gestiona informațiile site-ului.
- Configuration — Permisiunea de a configura dispozitivele selectate de pe site.
- Live View — Permisiunea de a vizualiza fluxul video live de la dispozitivele selectate de pe site.
- Playback — Permisiunea de a reda înregistrările video ale dispozitivelor selectate de pe site.
Continuați la pasul următor
Faceți clic pe Next.
Selectați metoda de predare
Selectați Email sau Phone Number ca metodă de predare.
Introduceți datele de contact ale proprietarului site-ului
Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon al proprietarului site-ului.
Adăugați observații
Opțional: Introduceți observații, cum ar fi motivul predării, pe care clientul dvs. le poate vizualiza atunci când primește notificarea de predare prin LTS Connect Mobile Client.
Trimiteți cererea de predare
Faceți clic pe OK pentru a trimite cererea de predare.
- Clientul dvs. va primi cererea de predare în căsuța de e-mail sau prin mesaj scurt, împreună cu un link de descărcare a LTS Connect Mobile Client.
- Dacă clientul dvs. nu a înregistrat un cont LTS Connect, va trebui să înregistreze mai întâi un cont LTS Connect. După înregistrarea contului și acceptarea predării prin
LTS Connect Mobile Client, clientul dvs. va deveni proprietarul site-ului.
- Dacă clientul dvs. dorește să gestionați și să întrețineți mai multe dispozitive ale sale, după ce clientul acceptă predarea prin LTS Connect Mobile Client și devine proprietarul site-ului, va trebui să vă autorizeze permisiunile aferente.
Informați clienții dvs. să descarce sau să actualizeze LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 sau o versiune ulterioară).
Retrimiteți cererea de predare
Opțional: Pentru site-urile cu starea Not Registered sau To Be Accepted, puteți retrimite cererea de predare.
Puteți trimite cererea de predare de până la cinci ori într-o singură zi; o predare anterioară va fi invalidată dacă trimiteți o nouă cerere de predare.
Predarea Site-ului Personal prin Partajare
Dacă dispozitivele sunt proprietatea companiei dvs., puteți preda dispozitivele clienților prin partajare, fără a transfera proprietatea acestora. Pentru a preda dispozitivele prin partajare, puteți alege între solicitarea de permisiuni de la clientul dvs. (Modul A) și NEsolicitarea de permisiuni de la clientul dvs. (Modul B).
Înainte de a începe:
- Asigurați-vă că starea site-ului este Not Handed Over și că aveți permisiunea pentru gestionarea site-ului, cum ar fi administrarea tuturor site-urilor și atribuirea site-urilor.
- Asigurați-vă că dispozitivele sunt adăugate la site. Dispozitivele acceptate includ dispozitive de control acces, dispozitive de codificare, dispozitive de interfonie video.
Puteți preda site-urile personale numai prin partajare.
Deschideți fila Site & Device
Mutați cursorul pe fila Site & Device.
Comutați la modul Site
Faceți clic pe Customer Site și comutați la Site Mode.
Selectați un site de predat
Selectați un site de predat folosind una dintre metodele următoare:
- Selectați un site și faceți clic pe ... → Share în coloana Operation.
- Faceți clic pe numele site-ului pentru a intra pe pagina Site Details și faceți clic pe Hand Over by Sharing în colțul din dreapta jos.
Veți intra pe pagina Hand Over Site (by Sharing).
Selectați resursele și permisiunile
Selectați resursele și permisiunile care urmează să fie partajate cu clientul dvs.
Figura 5-16 Partajarea Resurselor și Permisiunilor
Continuați la pasul următor
Faceți clic pe Next.
Alegeți Modul A sau Modul B
Decideți dacă activați sau nu I Have All Device Permissions.
- Modul A: Dacă trebuie să solicitați permisiuni de la clientul dvs., nu activați I Have All Device Permissions. În acest mod, trebuie să setați permisiunile pe care doriți să le solicitați de la clientul dvs. și perioadele lor de valabilitate. Permisiunile includ configurare, vizualizare live, redare și sub-permisiuni. Permisiunile de configurare sunt selectate implicit și nu pot fi deselectate.
- Modul B: Activați I Have All Device Permissions pentru a confirma că dețineți toate permisiunile pentru dispozitive și nu trebuie să solicitați permisiuni de la clientul dvs. pentru întreținerea la distanță.
Figura 5-17 Activarea sau Dezactivarea „I Have All Device Permissions"
Continuați la pasul următor
Faceți clic pe Next.
Adăugați conturile clienților
Faceți clic pe Account (Email Address) sau Account (Phone Number), apoi introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a adăuga contul clientului.
- Pentru Modul A, există un administrator de client care va analiza cererea dvs. de permisiuni. Dacă adăugați un singur cont de client în acest pas, acel client va fi administratorul clientului. Dacă adăugați mai mult de un cont de client, vi se va cere să selectați un client ca administrator al clientului.
- Pentru Modul A și B, puteți adăuga mai multe conturi de clienți pentru predarea dispozitivelor. Toți clienții adăugați vor primi cererea de predare pe LTS Connect.
- Un dispozitiv poate fi partajat cu cel mult 10 clienți.
- Pentru a accepta predarea (prin partajare), LTS Connect al clientului dvs. trebuie să fie V5.4.4 sau o versiune ulterioară.
Adăugați observații
Opțional: Introduceți observațiile.
Confirmați predarea
Faceți clic pe OK.
Gestionați site-urile partajate
Opțional: După partajarea site-urilor, puteți efectua următoarele operațiuni.
| Operațiune | Descriere |
|---|---|
| Check Sharing Details | Faceți clic pe un site partajat și, în fila Customer, puteți verifica detaliile partajării, inclusiv conturile clienților și starea partajării. |
| Share Again | Faceți clic pe un site partajat și, în fila Customer, pentru partajările respinse și expirate, puteți face clic pe Share Again pentru a partaja din nou site-ul. |
| Cancel Sharing | Faceți clic pe un site partajat și, în fila Customer, pentru partajările acceptate și cele în așteptare, puteți face clic pe ... → Cancel Sharing pentru a anula partajarea. |
| View and Edit Shared Resources and Permissions | Faceți clic pe un site partajat și, în fila Customer, puteți face clic pe cardul clientului pentru a vizualiza și edita resursele și permisiunile partajate cu clientul. |
| Edit Customer Account | Faceți clic pe un site partajat și, în fila Customer, puteți face clic pe ... → Edit Account pentru a edita contul clientului. În Modul A, dacă administratorul clientului acceptă predarea prin partajare, nu veți mai putea edita contul acestuia, dar puteți face clic pe Cancel Sharing pentru a trimite o cerere administratorului clientului de anulare a partajării. |
| Add New Sharing | Faceți clic pe un site partajat și, în fila Customer, puteți face clic pe New Sharing pentru a adăuga noi conturi de clienți cu care să partajați. |
| Add New Devices to Shared Sites | După partajarea unui site cu clienții, puteți adăuga în continuare dispozitive noi la site. În mod implicit, aceste dispozitive nou adăugate nu vor fi partajate cu niciun client, dar puteți face clic pe cardurile clienților pentru a selecta aceste dispozitive și permisiunile lor și a le partaja cu clienții corespunzători. Clienții nu mai trebuie să accepte partajarea din nou. |
| Batch Share Devices / Batch Cancel Sharing Devices | După partajarea site-urilor, puteți partaja în bloc sau anula în bloc partajarea dispozitivelor de pe aceste site-uri cu mai mulți clienți. În Site Mode, deasupra listei de site-uri, faceți clic pe More → Batch Share Devices. Pe pagina Batch Share Devices, selectați dispozitivele din lista site-urilor și dispozitivelor partajate, activați Share With și/sau Cancel Sharing With, introduceți conturile clienților dvs. (faceți clic pe + pentru a adăuga mai multe conturi) și faceți clic pe Confirm. |
Creare grupuri de situri, adăugare situri și atribuire situri
Cum să creați grupuri de situri, să adăugați situri personale și de echipă și să atribuiți situri managerilor de situri instalatori în LPP Web Portal.
Predarea Sitului de Echipă, Autorizarea și Invitația de Gestionare a Dispozitivelor
Cum să predați un sit de echipă unui client, să solicitați autorizare pentru sit de la proprietarul sitului și să acceptați o invitație de gestionare a dispozitivelor de la un utilizator LTS Connect.