Colaborare pe Amplasament și Harta Amplasamentelor

Cum să invitați partenerii ISP și MSP să colaboreze pe amplasamente înainte sau după predare, să acceptați solicitări de colaborare și să vizualizați amplasamentele pe hartă.

Colaborare pe Amplasament

Înainte de predarea amplasamentului, puteți invita partenerul dvs. de servicii de instalare (ISP) să colaboreze cu dvs. pe amplasament, astfel încât acesta să vă poată ajuta să adăugați și să predați dispozitivele. După predarea amplasamentului (prin transfer), puteți invita partenerul dvs. de servicii de întreținere (MSP) să colaboreze cu dvs. pe amplasament pentru a oferi servicii de gestionare/întreținere a dispozitivelor clientului dvs., în special în acordarea de asistență tehnică.

Pentru ISP, acesta are toate permisiunile pentru dispozitivele de pe un amplasament colaborat înainte de predarea amplasamentului, iar permisiunile sale pentru dispozitive vor fi eliminate după predarea sau anularea colaborării. Pentru MSP, puteți stabili permisiunile de acces la dispozitivele de pe amplasamentul colaborat, iar după invitarea MSP-ului la colaborare, puteți modifica permisiunile acestuia.

Colaborarea pe amplasament după predare nu este acceptată pentru amplasamentele predate prin partajare.
Dacă modificați permisiunile MSP-ului, clientul dvs. va primi o notificare pe LTS Connect Mobile Client.
Dacă amplasamentul este predat de ISP clientului dvs., e-mailul/mesajul de predare primit de client va conține doar informațiile companiei dvs. și nu va include nicio informație despre ISP.

Limitări

Puteți invita la colaborare pe amplasament doar aceste conturi: contul de Administrator Installer al MSP-ului dvs. și contul ISP-ului cu permisiunea Manage All Sites sau Manage Assigned Sites.
Contul dvs. și contul pe care îl invitați trebuie să fie în aceeași țară/regiune.
Nu puteți invita niciun cont Installer din compania dvs.

Colaborare pe Amplasament Înainte de Predare

Înainte de predarea amplasamentului, puteți invita partenerul dvs. de servicii de instalare (ISP) să colaboreze cu dvs. pe amplasament pentru adăugarea și predarea dispozitivelor.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că colaborarea pe amplasament este acceptată atât în țara/regiunea dvs., cât și în cea a ISP-ului, și de ambele conturi.
Asigurați-vă că starea amplasamentului este Not Handed Over și că aveți permisiunea de a gestiona toate amplasamentele sau amplasamentele atribuite.
Contul ISP-ului trebuie să aibă permisiunea Manage All Sites sau Manage Assigned Sites și nu trebuie să aparțină companiei dvs.
Contul dvs. și contul ISP-ului trebuie să fie în aceeași țară/regiune.

Deschideți fila Site & Device

Mutați cursorul pe fila Site & Device.

Navigați la Customer Site

Faceți clic pe Customer Site și treceți la Site Mode.

Accesați pagina Site Collaboration

Accesați pagina Site Collaboration folosind una dintre metodele următoare:

În lista de amplasamente, selectați →
Faceți clic pe un amplasament pentru a accesa pagina de detalii a acestuia, apoi faceți clic pe Site Collaboration în partea stângă sus a paginii.

Introduceți contul ISP-ului

Introduceți contul LTS Platinum Partner al ISP-ului.

Asigurați-vă că contul introdus are permisiunea Manage All Sites sau Manage Assigned Sites, altfel nu va putea gestiona amplasamentul.

Selectați perioada de valabilitate

Selectați perioada de valabilitate a permisiunii acordate ISP-ului.

Când perioada de valabilitate configurată se încheie, colaborarea pe amplasament va fi anulată automat.
Înainte de expirarea perioadei de valabilitate, ISP-ul are toate permisiunile pentru dispozitivele de pe amplasamentul colaborat, dacă colaborarea nu a fost anulată și amplasamentul nu a fost predat.

Introduceți observații (opțional)

Opțional: Introduceți observațiile.

Confirmați

Faceți clic pe OK.

Colaborarea pe amplasament va fi anulată automat, iar toate permisiunile pentru dispozitive vor fi eliminate din contul ISP-ului dacă perioada de valabilitate a permisiunii stabilite se încheie, amplasamentul este predat clientului sau amplasamentul este șters.
Veți primi notificări în Centrul de Notificări când ISP-ul acceptă / respinge / anulează colaborarea.

Efectuați operațiuni ulterioare dacă este necesar

Opțional: Efectuați operațiunile de mai jos dacă este necesar.

Operațiune	Descriere
Vizualizare Colaborare pe Amplasament	Puteți accesa pagina Site Collaboration pentru a vizualiza starea amplasamentului, contul ISP-ului și perioada de valabilitate.
Anulare Colaborare pe Amplasament	După ce ISP-ul acceptă/respinge colaborarea pe amplasament, puteți anula colaborarea.
Invitare din nou	După ce ISP-ul respinge colaborarea sau dacă aceasta urmează să fie acceptată, puteți accesa pagina de colaborare și edita contul ISP-ului și/sau perioada de valabilitate pentru a invita din nou ISP-ul.

Colaborare pe Amplasament După Predare

După predarea unui amplasament prin transfer, puteți invita partenerul dvs. de servicii de întreținere să colaboreze cu dvs. pentru gestionarea și întreținerea amplasamentului împreună.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că amplasamentul a fost predat prin transfer și că aveți permisiunea de a gestiona toate amplasamentele sau amplasamentele atribuite.

Contul LTS Platinum Partner al partenerului de servicii de întreținere trebuie să fie un cont de Administrator Installer, în aceeași țară/regiune ca și contul dvs.
Nu puteți invita contul niciunui angajat din compania dvs.
Numai amplasamentele predate prin transfer acceptă colaborarea pe amplasament.

Deschideți fila Site & Device

Mutați cursorul pe fila Site & Device.

Navigați la Customer Site

Faceți clic pe Customer Site și treceți la Site Mode.

Selectați un amplasament

Selectați un amplasament pentru colaborare.

Accesați pagina Site Collaboration

Accesați pagina Site Collaboration folosind una dintre metodele următoare:

Mutați cursorul pe din coloana Operation și faceți clic pe .
Faceți clic pe numele amplasamentului pentru a accesa pagina de detalii și faceți clic pe Site Collaboration.

Introduceți contul partenerului de servicii de întreținere

Introduceți contul LTS Platinum Partner al partenerului de servicii de întreținere.

Dacă contul a fost asociat cu două sau mai multe companii, trebuie să selectați o companie.

Selectați permisiunile

Selectați permisiunile pentru partenerul de servicii de întreținere.

Puteți seta perioada de valabilitate pentru permisiunile de configurare, vizualizare live și redare, și selecta dispozitivul/dispozitivele.
Dacă nu aveți permisiunea de a gestiona dispozitivele sau nu sunt adăugate dispozitive la amplasament, nu puteți selecta permisiunile de configurare, vizualizare live și redare.
Dacă sunt selectate permisiunile următoare, atunci când clientul dvs. acceptă cererea de permisiune și partenerul de servicii de întreținere acceptă colaborarea pe amplasament, permisiunile vor fi autorizate partenerului de servicii de întreținere.

Site Information Management Permisiunea de a gestiona informațiile amplasamentului.

Configuration Permisiunea de a configura dispozitivele selectate de pe amplasament.

Live View Permisiunea de a transmite video live de la dispozitivele selectate de pe amplasament.

Playback Permisiunea de a reda înregistrările video ale dispozitivelor selectate de pe amplasament.

Introduceți observații

Introduceți observațiile, cum ar fi motivul colaborării pe amplasament.

Confirmați

Faceți clic pe OK.

Efectuați operațiuni ulterioare după acceptare

Opțional: După ce clientul dvs. acceptă cererea și partenerul de servicii de întreținere acceptă colaborarea pe amplasament, efectuați operațiunile de mai jos.

Operațiune	Descriere
Vizualizare Informații despre Partenerul de Servicii de Întreținere	Puteți vizualiza starea colaborării pe amplasament și adresa de e-mail a partenerului de servicii de întreținere pe pagina de detalii a amplasamentului.
Anulare Colaborare pe Amplasament	Puteți anula colaborarea pe amplasament pe pagina Site Collaboration.
Modificare Permisiuni pentru Partenerul de Servicii de Întreținere	Puteți modifica permisiunile partenerului de servicii de întreținere pe pagina Site Collaboration.

Puteți modifica doar permisiunile care au fost deja acordate partenerului de servicii de întreținere de către clientul dvs., iar clientul dvs. va primi o notificare pe LTS Connect Mobile Client dacă permisiunile sunt modificate.

Acceptarea Colaborării pe Amplasament

Dacă sunteți partenerul de servicii de întreținere/instalare (MSP/ISP), puteți primi și gestiona cererea de colaborare pe amplasament în Centrul de Notificări din LTS Platinum Partner.

Înainte de a începe

Dacă sunteți MSP, asigurați-vă că proprietarul amplasamentului a acceptat autorizarea dispozitivelor pe LTS Connect Mobile Client.
Asigurați-vă că v-ați conectat (ca MSP/ISP) la LTS Platinum Partner.

Dacă sunteți (ISP) invitat să colaborați pe un amplasament, toate conturile companiei dvs. pot vizualiza cererea de colaborare în Centrul de Notificări, dar numai contul ISP specificat în cererea de colaborare și conturile cu permisiunea Manage All Sites pot gestiona cererea.

Deschideți Centrul de Notificări

În colțul din dreapta sus al paginii, faceți clic pe pentru a accesa Centrul de Notificări.

Deschideți Business Notifications

Faceți clic pe fila Business Notification.

Acceptați colaborarea

Faceți clic pe I Agree pentru a accepta colaborarea pe amplasament.

Pentru MSP-uri, puteți gestiona și întreține dispozitivele de pe amplasamentul colaborat; pentru ISP-uri, puteți adăuga, configura și preda dispozitivele de pe amplasamentul colaborat.

Funcționalități Disponibile pentru MSP-uri și ISP-uri pe un Amplasament Colaborat

După ce partenerul de servicii de întreținere/instalare (MSP/ISP) acceptă colaborarea pe amplasament, MSP-ul poate efectua configurațiile și operațiunile autorizate de client pe amplasamentul colaborat, iar ISP-ul poate adăuga, configura și preda dispozitivele de pe amplasamentul colaborat. MSP-ul poate, de asemenea, să renunțe la permisiunile pentru dispozitive, iar atât MSP-ul, cât și ISP-ul pot anula colaborarea pe amplasament. Dacă MSP-ul este autorizat să gestioneze amplasamentul, acesta poate solicita direct de la client permisiuni pentru dispozitive.

MSP-ul/ISP-ul care a acceptat colaborarea pe amplasament nu poate invita un alt MSP/ISP pentru colaborare pe amplasament.

Customer Sites

Pentru MSP-uri

Vizualizare live și redare, armare și dezarmare, configurare de la distanță, actualizare dispozitive, configurare reguli de conectare, configurare DDNS, resetare parolă, configurare notificări excepții și ștergerea amplasamentului.

Dacă MSP-ul șterge amplasamentul, aceasta indică faptul că autorizarea amplasamentului este renunțată de MSP, dar instalatorul poate în continuare să gestioneze amplasamentele și dispozitivele acestora.

Pentru ISP-uri

Adăugarea și ștergerea dispozitivelor, vizualizare live și redare, armare și dezarmare, configurare de la distanță, configurare reguli de conectare, configurare DDNS, configurare notificări excepții, actualizare dispozitive, colectare jurnale de la distanță, editare nume dispozitive, editare informații amplasament (cu excepția numelui amplasamentului) și predarea amplasamentului.

Health Monitoring

Vizualizarea stării dispozitivelor de pe amplasamentele colaborate, configurare de la distanță a dispozitivelor, reîmprospătarea stării dispozitivelor, vizualizare live, redare, inspecție manuală a dispozitivelor, exportul rapoartelor de verificare a stării și actualizare dispozitive.

Exceptions Center

Primirea excepțiilor de la dispozitive și exportul înregistrărilor de excepții.

Send Reports Regularly

Configurarea setărilor de raport pentru trimiterea periodică a rapoartelor.

Această funcționalitate nu este disponibilă pentru ISP.

My Service

Vizualizarea perioadelor de valabilitate, a datei de expirare și a stării serviciilor activate ale amplasamentului colaborat și a resurselor corespunzătoare.

MSP-ul nu poate activa sau transfera servicii pe amplasamentul colaborat.
Această funcționalitate nu este disponibilă pentru ISP.

MSP Solicită de la Client Permisiuni pentru Dispozitive

Dacă MSP-ul este autorizat să gestioneze amplasamentul, acesta poate solicita direct de la client permisiuni pentru dispozitive. Instalatorul care a invitat MSP-ul la colaborare pe amplasament va primi notificarea după ce MSP-ul trimite cererea de permisiuni pentru dispozitive.

MSP Renunță la Permisiunile pentru Dispozitive

Dacă MSP-ul nu mai are nevoie de permisiunile pentru dispozitive sau dacă MSP-ul a finalizat sarcina de configurare a dispozitivelor mai devreme decât ora planificată, acesta poate renunța la permisiune.

MSP/ISP Poate Anula Colaborarea pe Amplasament

Un MSP/ISP poate anula colaborarea pe amplasament. După anularea colaborării, amplasamentul (și dispozitivele de pe acesta) va fi șters din contul LTS Platinum Partner al MSP-ului/ISP-ului, iar permisiunile acordate vor fi eliminate.

Vizualizarea Amplasamentelor pe Hartă

Dacă ați configurat informații GPS pentru amplasamente, le puteți vizualiza pe hartă.

Mutați cursorul pe fila Site & Device. Selectați Site Map pentru a accesa pagina Hărții Amplasamentelor.

Harta Amplasamentelor

Figura 5-28 Harta Amplasamentelor

Compania instalatorului se află implicit în centrul hărții.
: Există dispozitiv(e) care au activat serviciul de monitorizare a stării în acest amplasament.
: Niciun dispozitiv nu a activat serviciul de monitorizare a stării în acest amplasament.

Puteți efectua următoarele operațiuni pe această pagină.

Puteți vizualiza companiile și amplasamentele ale căror informații GPS au fost configurate pe hartă. Pentru detalii despre configurarea informațiilor GPS pentru companii și amplasamente, consultați Add and Assign Sites.
Puteți face clic pe un amplasament pentru a vizualiza informațiile sale, inclusiv numele amplasamentului, proprietarul amplasamentului, locația amplasamentului, numărul de dispozitive online/offline/anormale etc. De asemenea, puteți face clic pe Site Details pentru a accesa pagina de detalii a amplasamentului și a vizualiza mai multe informații. Puteți face clic pe Health Monitoring Details pentru a accesa pagina de stare a sănătății și a vizualiza starea tuturor dispozitivelor adăugate la acest amplasament.

Informații Amplasament

Figura 5-29 Informații Amplasament

Puteți trage harta după necesitate. Puteți derula mouse-ul sau face clic pe / în colțul din dreapta jos pentru a mări/micșora harta. De asemenea, puteți face clic pe pentru a vizualiza locația companiei pe hartă.
Puteți introduce cuvinte cheie în caseta de căutare din colțul din stânga sus pentru a căuta numele amplasamentului.