Центр помощи LTS ConnectПрочие операции управления устройствами
Выполнение дополнительных задач управления устройствами: обновление прошивки, отвязка устройств, настройка DDNS, задержка оффлайн-статуса и удалённая конфигурация через веб-портал LTS Platinum Partner.
Обновление устройств
На странице списка устройств рядом с именем устройства появляется значок обновления, если для него доступна новая версия прошивки. Вы можете обновить устройство, чтобы обеспечить его совместимость с LTS Platinum Partner.
- Функция поддерживается такими устройствами, как некоторые модели сетевых камер и DVR / NVR.
- Система поддерживает обновление кодирующих устройств, части устройств контроля доступа и видеодомофонов, подключённых к той же LAN, что и ПК, на котором работает платформа.
- Также можно обновлять устройства в модуле Health Monitoring. Подробнее см. в разделе Health Monitoring.
- Обновление устройств можно выполнить и при их добавлении. Подробнее см. в разделах Add Detected LAN Device и Add Device by Entering Serial No.
Выбор устройств для обновления
Выберите устройства, доступные для обновления, одним из следующих способов:
- Нажмите на имя объекта, чтобы перейти на страницу сведений об объекте. Наведите курсор на значок обновления, нажмите Upgrade Device и выберите нужные устройства.
- Нажмите Customer Site, переключитесь в режим устройств, нажмите Upgrade и выберите устройства для обновления.
Обновление
Нажмите Upgrade.
Откроется окно с индикатором прогресса обновления. Если часть устройств обновить не удалось, в этом окне будут отображены причины.
Пакетное обновление устройств в LAN
Вы можете выполнить пакетное обновление устройств (кодирующих и других) в одной LAN, чтобы обеспечить их совместимость с LTS Platinum Partner при наличии новых версий прошивки.
Открытие раздела On-Site Batch Upgrade
Нажмите Install & Config → On-Site Batch Upgrade.
Выбор устройств
Выберите устройства, которые необходимо обновить.
Обновление
Нажмите Upgrade by Local File, чтобы обновить выбранные устройства.
Обновление устройств вручную с загрузкой пакета прошивки
Если устройство с новой версией прошивки и ПК с запущенным порталом находятся в разных LAN (Local Area Network), можно загрузить пакет прошивки с локального ПК и обновить устройство вручную, чтобы повысить его совместимость с LTS Platinum Partner.
Перед началом работы
- Убедитесь, что у вас есть разрешение на удалённую настройку устройств.
- Функция доступна только для некоторых DVR и NVR.
Если устройство и ПК с порталом находятся в одной LAN, можно напрямую перейти на страницу удалённой настройки устройства для его обновления. Подробнее об удалённой настройке см. в разделе Удалённая настройка.
Переход на страницу Customer Site
Перейдите на страницу Customer Site.
Открытие панели Manual Upgrade
Откройте панель Manual Upgrade для устройства, доступного для обновления:
- В режиме Site Mode нажмите на имя объекта, чтобы перейти на страницу сведений, выберите устройство и нажмите значок настроек → Manual Upgrade.
- В режиме Device Mode нажмите значок дополнительных параметров → Manual Upgrade.
Рисунок 6-33 Панель Manual Upgrade
Выбор пакета прошивки
Нажмите на область загрузки, чтобы выбрать пакет прошивки в формате ZIP с локального ПК, или перетащите файл в серую область.
Имя файла пакета должно соответствовать одному из следующих форматов:
- Формат 1:
{пользовательское имя}_V{номер версии прошивки}_{дата}.zip. Например,test_V4.26.10_230316.zip. - Формат 2:
{пользовательское имя}_V|v{номер версии прошивки}_Build_{дата}.zip. Например,NVR_V5.0.0_Build_220210.zipилиNVR_v5.0.0_Build_220210.zip. - Формат 3:
{пользовательское имя}_V{номер версии прошивки}_build{дата}.zip. Например,DVR_V4.26.500_build200518.
Если имя загруженного файла не соответствует ни одному из указанных форматов, будет отображено сообщение об ошибке.
Рисунок 6-34 После выбора пакета прошивки
Необязательно: повторный выбор пакета
При необходимости нажмите значок повторного выбора, чтобы выбрать другой пакет обновления.
Если закрыть панель Manual Upgrade, выбранный пакет сохранится и будет доступен при следующем открытии панели.
Запуск обновления
Нажмите Upgrade Now — появится предупреждение о рисках.
Подтверждение
Нажмите OK, чтобы начать обновление устройства.
Рисунок 6-35 Результат обновления
На панели Manual Upgrade отображается статус (Uploading, Upgrading, Upgraded, Upgrading Failed), прогресс обновления, текущая версия прошивки и версия, до которой выполняется обновление.
Отвязка устройства от текущего аккаунта
При добавлении обнаруженных устройств онлайн страница результатов может показать, что устройство уже привязано к другому аккаунту. В таком случае необходимо сначала отвязать его, прежде чем добавить в свой аккаунт. Функция отвязки устройства полезна, когда нужно добавить устройство в новый аккаунт, но нет возможности удалить его из старого (например, если утерян пароль от старого аккаунта).
- Подробнее о добавлении обнаруженных устройств в LAN см. в разделе Add Detected LAN Device.
- При передаче объекта клиенту через общий доступ нельзя отвязать устройства, добавленные на этот объект. Подробнее о передаче объекта см. в разделе Hand Over Personal Site by Transferring.
На странице результатов добавления нажмите значок отвязки в столбце Operation, введите пароль устройства и нажмите OK, чтобы отвязать его от текущего аккаунта. После отвязки устройства нажмите значок добавления в столбце Operation, чтобы добавить его в свой аккаунт.
Если прошивка устройства не поддерживает функцию отвязки, после ввода пароля устройства потребуется ввести код CAPTCHA.
Настройка DDNS для устройств
Для устройств с устаревшей прошивкой можно настроить DDNS, чтобы обеспечить их корректное управление через LTS Platinum Partner.
Функция поддерживается только кодирующими устройствами, добавленными через LTS Connect (P2P).
Переключение в нужный режим
На панели навигации нажмите Customer Site и выберите режим:
- В режиме site mode нажмите на объект, чтобы перейти на страницу сведений, и нажмите Device для перехода к списку устройств.
- В режиме device mode все устройства отображаются на странице.
Открытие DDNS Settings
Выберите устройство и нажмите значок дополнительных параметров → значок DDNS, чтобы открыть окно DDNS Settings.
Включение DDNS
Включите Enable DDNS, чтобы отобразились параметры DDNS.
Нажмите How to set port?, чтобы узнать подробнее о настройке.
Выбор режима сопоставления портов
Выберите Port Mapping Mode:
- Auto — в этом режиме сервисный порт и HTTP-порт определяются автоматически; после получения значений их нельзя изменить вручную.
- Manual — сервисный порт и HTTP-порт вводятся вручную.
Ввод доменного имени
Введите доменное имя устройства.
Ввод учётных данных
Введите имя пользователя и пароль.
Надёжность пароля устройства проверяется автоматически. Настоятельно рекомендуется установить собственный пароль (не менее 8 символов, содержащий не менее трёх из следующих категорий: прописные буквы, строчные буквы, цифры и специальные символы) для повышения безопасности продукта. Также рекомендуется регулярно менять пароль; в системах с высоким уровнем безопасности смена пароля раз в месяц или раз в неделю обеспечит лучшую защиту.
Ответственность за правильную настройку паролей и других параметров безопасности несут поставщик услуг и/или конечный пользователь.
Сохранение
Нажмите OK.
Настройка задержки оффлайн-статуса устройства
Можно задать допустимую продолжительность офлайн-периода для устройства. Уведомления об исключительных ситуациях, связанных с отключением устройства, будут поступать в LTS Platinum Partner, ARC и LTS Connect только в том случае, если устройство находится в офлайне дольше заданного времени.
Перед началом работы
- Убедитесь, что добавлены устройства, подключённые к сервисам LTS Connect (P2P).
- Для устройств, НЕ являющихся охранными панелями, убедитесь, что служба мониторинга работоспособности активирована и на странице сведений об объекте в качестве типа исключения настроен параметр Offline. Подробнее см. в разделах Activate the Health Monitoring Service for Devices и Add Exception Rule.
- Задержку оффлайн-статуса устройства можно также настроить непосредственно на странице сведений об объекте.
- Для охранных панелей необходимо активировать службу мониторинга работоспособности и настроить тип исключения Offline только в том случае, если требуется получать уведомления об исключениях в LTS Platinum Partner (для получения уведомлений в LTS Connect активация службы мониторинга работоспособности не требуется).
Переход в раздел Customer Site
На панели навигации нажмите Customer Site.
Открытие панели Configure Offline Delay
Откройте панель Configure Offline Delay:
- В режиме Device Mode нажмите значок настроек на карточке или в списке устройств.
- В режиме Site Mode перейдите на страницу сведений об объекте и нажмите значок настроек на карточке или в списке устройств.
Указание продолжительности задержки
Укажите продолжительность задержки.
Значение должно быть в диапазоне от 5 минут до 24 часов.
Сохранение
Нажмите OK.
Удалённая настройка
При необходимости можно выполнить удалённую настройку устройства.
Следующие операции и настройки объекта может выполнять только менеджер объекта. Подробнее о назначении объекта см. в разделе Assign Site to Installer.
На навигационной панели нажмите Site & Device → Customer Site, чтобы перейти на страницу объектов. Затем нажмите переключатель режима и переключитесь в режим объекта. Нажмите на имя объекта, чтобы перейти на его страницу, и нажмите вкладку Device, чтобы отобразить устройства объекта.
В режиме Device все устройства платформы будут отображены на странице.
Нажмите значок удалённой настройки, чтобы открыть страницу удалённой настройки устройства и задать его параметры.
- Удалённая настройка поддерживается только для кодирующих устройств и внутренних панелей.
- Убедитесь, что устройство онлайн; в противном случае функция будет недоступна.
- Для домофонов не требуется вводить имя пользователя и пароль устройства перед переходом на страницу удалённой настройки.
- Для кодирующих устройств: если имя пользователя и пароль были введены при добавлении устройства, их не нужно вводить повторно перед удалённой настройкой. Для NVR и DVR поддерживаются такие операции, как перезагрузка, форматирование HDD и настройка сети.
- Если устройство находится не в той же локальной сети, что и портал, некоторые операции удалённой настройки (например, управление аккаунтом устройства, включение LTS Connect, восстановление устройства и т. д.) будут недоступны.
- Подробнее об удалённой настройке см. в руководстве пользователя устройства.
- Если параметры устройства были изменены в другом программном обеспечении или клиенте (например, на странице устройства, в мобильном клиенте LTS Platinum Partner и т. д.) и параметры на странице удалённой настройки портала не обновились до актуальных, нажмите Clear Cache в раскрывающемся списке в правом верхнем углу страницы удалённой настройки — это обновит параметры устройства.
Сброс пароля, удалённые журналы и просмотр видео
Сбросьте пароль управляемого устройства удалённо или на месте, включите удалённый сбор журналов для устранения неполадок, а также просматривайте живое и записанное видео с кодирующих устройств.
Мониторинг состояния
Отслеживайте состояние устройств на всех объектах, просматривайте сетевую топологию и настраивайте автоматическую отправку отчётов о работоспособности через веб-портал LTS Platinum Partner.