Сброс пароля, удалённые журналы и просмотр видео

Сбросьте пароль управляемого устройства удалённо или на месте, включите удалённый сбор журналов для устранения неполадок, а также просматривайте живое и записанное видео с кодирующих устройств.

Сброс пароля устройства

Вы можете сбросить пароль устройства в случае, если и вы, и владелец объекта его утратили. Доступны два способа сброса пароля устройства: удалённо (вне объекта) или непосредственно на объекте.

Сброс паролей через платформу LTS Platinum Partner поддерживается не всеми типами и моделями устройств.
Чтобы сбросить пароль устройства через портал, убедитесь, что устройство авторизовано для вас владельцем объекта до выполнения сброса. Подробнее см. Запрос авторизации объекта у владельца.
В мобильном клиенте LTS Platinum Partner доступны более удобные способы сброса пароля: сканирование QR-кодов, использование инструмента SADP для устройств в LAN и отправка заявок на сброс пароля. Подробнее см. руководство пользователя мобильного клиента LTS Platinum Partner.

Перейдите в Site & Device → Customer Site.

Откройте окно Reset Password одним из следующих способов:

В режиме объекта нажмите на название объекта, чтобы перейти на страницу его сведений, выберите устройство на вкладке Device, а затем нажмите или → в столбце Operation или на карточке устройства.
В режиме устройства выберите устройство, а затем нажмите или → в столбце Operation или на карточке устройства.

Чтобы переключиться между режимом устройства и режимом объекта, нажмите в верхней части страницы Customer Site.

Доступны два способа сброса пароля устройства.

Reset Password Offsite: вам не нужно выезжать на объект, где находится устройство. Этот способ подходит, когда вы находитесь вне объекта.

Убедитесь, что LTS Connect (мобильный клиент для ваших клиентов) и устройство находятся в одной LAN, а версия LTS Connect — V 4.15.0 или выше.
Reset Password Onsite: вам необходимо прибыть на объект, где находится устройство. Этот способ подходит, когда вы находитесь на объекте.

Убедитесь, что LTS Platinum Partner (платформа для установщиков) и устройство находятся в одной LAN.

Включение удалённого сбора журналов

Удалённый сбор журналов предназначен для получения журналов устройства. При включении этой функции техническая поддержка может удалённо собирать журналы устройства для устранения неполадок. Вы можете задать срок действия функции по мере необходимости — по истечении срока функция отключится автоматически.

Перед началом работы

Убедитесь, что устройство, поддерживающее удалённый сбор журналов, добавлено на объект и объект ещё не передан конечному пользователю. Если объект уже передан, вам следует обратиться к конечному пользователю, чтобы он включил функцию Remote Log Collection в LTS Connect.

Перейдите к объекту клиента

Перейдите в Site & Device → Customer Site.

Откройте окно Remote Log Collection

Откройте окно Remote Log Collection одним из следующих способов:

В режиме объекта нажмите на название объекта, чтобы перейти на страницу его сведений, выберите устройство на вкладке Device, а затем нажмите или → в столбце Operation или на карточке устройства.
В режиме устройства выберите устройство, а затем нажмите или → в столбце Operation или на карточке устройства.

Чтобы переключиться между режимом устройства и режимом объекта, нажмите в верхней части страницы Customer Site.

Авторизуйте функцию

Нажмите Authorize.

Задайте срок действия

Выберите срок действия из раскрывающегося списка.

Функция удалённого сбора журналов будет автоматически отключена по истечении срока действия.

Включите функцию

Нажмите Enable, чтобы включить функцию.

Значок Remote Log Collection изменится с на .

Дополнительно: отключение функции

Нажмите Remote Log Collection.
Нажмите Deauthorize во всплывающем окне.

Просмотр видео

Вы можете просматривать живое видео и записанные видеозаписи добавленных кодирующих устройств.

Просмотр живого видео

Просматривая живое видео управляемых камер, вы можете проверить правильность их установки и расположения с помощью захвата снимков, записи, управления PTZ и других функций.

Перейдите к кодирующим устройствам одним из следующих способов:

Нажмите Encoding Device в верхней части страницы Site Detail, чтобы отобразить все кодирующие устройства объекта.
Нажмите Customer Site → , чтобы перейти в режим устройства и открыть список устройств.

Выберите кодирующее устройство и нажмите , чтобы запустить живой просмотр. Сеанс живого просмотра длится до пяти минут. После его завершения вы можете начать новый сеанс.

Наведите курсор на окно живого просмотра и используйте значки на панели инструментов для записи видео, цифрового зума, управления PTZ, захвата снимка, переключения качества изображения и включения/выключения звука.

Дважды щёлкните изображение живого просмотра для перехода в полноэкранный режим, затем дважды щёлкните снова для выхода из него.

Поддерживается до 16 окон живого просмотра одновременно.
Если на мобильном клиенте LTS Connect для устройства включено шифрование изображений и видео, перед запуском живого просмотра потребуется ввести код подтверждения устройства. Если вы не знаете код подтверждения, запросите его у конечного пользователя. Подробнее о шифровании изображений и видео см. руководство пользователя мобильного клиента LTS Connect.
Сообщите своим конечным пользователям о необходимости загрузить или обновить мобильный клиент LTS Connect (V 4.15.0 или выше). Вы можете отправить им QR-код или ссылку для скачивания, отображаемые на баннере главной страницы.
Убедитесь, что устройство находится в сети, иначе функция будет недоступна.

Воспроизведение записанного видео

Воспроизведение видео позволяет просмотреть события, произошедшие в экстренных ситуациях. Если конечный пользователь одобрит ваш запрос на разрешение воспроизведения, вы сможете просматривать записанное видео, хранящееся на устройстве.

Убедитесь, что ваша учётная запись имеет разрешение на воспроизведение. В противном случае вы не сможете открыть страницу воспроизведения. Подробнее о запросе разрешений устройства см. Запрос разрешения устройства.
Эта функция должна поддерживаться устройством.
Убедитесь, что для устройства настроено расписание записи и на нём имеются видеозаписи.

Перейдите к кодирующим устройствам одним из следующих способов:

Нажмите Encoding Device в верхней части страницы Site Detail, чтобы отобразить все кодирующие устройства объекта.
Нажмите Customer Site → , чтобы перейти в режим устройства и открыть список устройств.

На странице списка устройств выберите устройство и нажмите , чтобы перейти на страницу воспроизведения. Вы можете выбрать дату и время в календаре для просмотра видео за нужный период.

Выберите каналы из раскрывающегося списка в правом верхнем углу. Перетащите временну́ю шкалу внизу для перехода к другим фрагментам видео. Наведите курсор на временну́ю шкалу и увеличьте её масштаб для выбора более точного момента времени.

Наведите курсор на окно воспроизведения и используйте значки на панели инструментов для захвата снимка, вырезки фрагмента, цифрового зума, скачивания видео и включения звука.

Для устройств (включая добавленные онлайн-устройства), добавленных через LTS Connect Service без настройки DDNS, воспроизведение длится до пяти минут; для устройств, добавленных по IP/доменному имени, а также устройств (включая добавленные онлайн-устройства), добавленных через LTS Connect Service с настроенным DDNS, продолжительность воспроизведения не ограничена.

Поддерживается до четырёх окон воспроизведения одновременно.

Сброс пароля устройства

Сброс паролей через платформу LTS Platinum Partner поддерживается не всеми типами и моделями устройств.
Чтобы сбросить пароль устройства через портал, убедитесь, что устройство авторизовано для вас владельцем объекта до выполнения сброса. Подробнее см. Запрос авторизации объекта у владельца.
В мобильном клиенте LTS Platinum Partner доступны более удобные способы сброса пароля: сканирование QR-кодов, использование инструмента SADP для устройств в LAN и отправка заявок на сброс пароля. Подробнее см. руководство пользователя мобильного клиента LTS Platinum Partner.

Перейдите в Site & Device → Customer Site.

Откройте окно Reset Password одним из следующих способов:

В режиме объекта нажмите на название объекта, чтобы перейти на страницу его сведений, выберите устройство на вкладке Device, а затем нажмите или → в столбце Operation или на карточке устройства.
В режиме устройства выберите устройство, а затем нажмите или → в столбце Operation или на карточке устройства.

Чтобы переключиться между режимом устройства и режимом объекта, нажмите в верхней части страницы Customer Site.

Доступны два способа сброса пароля устройства.

Reset Password Offsite: вам не нужно выезжать на объект, где находится устройство. Этот способ подходит, когда вы находитесь вне объекта.

Убедитесь, что LTS Connect (мобильный клиент для ваших клиентов) и устройство находятся в одной LAN, а версия LTS Connect — V 4.15.0 или выше.
Reset Password Onsite: вам необходимо прибыть на объект, где находится устройство. Этот способ подходит, когда вы находитесь на объекте.

Убедитесь, что LTS Platinum Partner (платформа для установщиков) и устройство находятся в одной LAN.

В режиме объекта нажмите на название объекта, чтобы перейти на страницу его сведений, выберите устройство на вкладке Device, а затем нажмите или → в столбце Operation или на карточке устройства.
В режиме устройства выберите устройство, а затем нажмите или → в столбце Operation или на карточке устройства.

Чтобы переключиться между режимом устройства и режимом объекта, нажмите в верхней части страницы Customer Site.

Нажмите Remote Log Collection.
Нажмите Deauthorize во всплывающем окне.

Просмотр видео

Вы можете просматривать живое видео и записанные видеозаписи добавленных кодирующих устройств.

Просмотр живого видео

Перейдите к кодирующим устройствам одним из следующих способов:

Нажмите Encoding Device в верхней части страницы Site Detail, чтобы отобразить все кодирующие устройства объекта.
Нажмите Customer Site → , чтобы перейти в режим устройства и открыть список устройств.

Поддерживается до 16 окон живого просмотра одновременно.
Если на мобильном клиенте LTS Connect для устройства включено шифрование изображений и видео, перед запуском живого просмотра потребуется ввести код подтверждения устройства. Если вы не знаете код подтверждения, запросите его у конечного пользователя. Подробнее о шифровании изображений и видео см. руководство пользователя мобильного клиента LTS Connect.
Сообщите своим конечным пользователям о необходимости загрузить или обновить мобильный клиент LTS Connect (V 4.15.0 или выше). Вы можете отправить им QR-код или ссылку для скачивания, отображаемые на баннере главной страницы.
Убедитесь, что устройство находится в сети, иначе функция будет недоступна.

Воспроизведение записанного видео

Убедитесь, что ваша учётная запись имеет разрешение на воспроизведение. В противном случае вы не сможете открыть страницу воспроизведения. Подробнее о запросе разрешений устройства см. Запрос разрешения устройства.
Эта функция должна поддерживаться устройством.
Убедитесь, что для устройства настроено расписание записи и на нём имеются видеозаписи.

Перейдите к кодирующим устройствам одним из следующих способов:

Нажмите Encoding Device в верхней части страницы Site Detail, чтобы отобразить все кодирующие устройства объекта.
Нажмите Customer Site → , чтобы перейти в режим устройства и открыть список устройств.

Поддерживается до четырёх окон воспроизведения одновременно.

Сброс пароля устройства