Centrum pomoci LTS ConnectOdovzdanie tímovej lokality, autorizácia a pozvanie na správu zariadení
Ako odovzdať tímovú lokalitu zákazníkovi, požiadať vlastníka lokality o autorizáciu a prijať pozvanie na správu zariadení od používateľa LTS Connect.
Odovzdanie tímových lokalít
Po dokončení inštalácie môže inštalatér odovzdať tímovú lokalitu zákazníkovi. Po odovzdaní lokality zákazník preberá vlastníctvo zariadení – zariadenia zvyčajne patria zákazníkovi. V prípade potreby môže inštalatér pri odovzdaní lokality požiadať aj o konkrétne oprávnenia na ďalšiu údržbu zariadení.
Skôr ako začnete: Uistite sa, že stav lokality je Not Handed Over, že na lokalite sú aktivované príslušné služby a že máte oprávnenie na správu lokalít, napríklad na správu všetkých lokalít alebo pridelených lokalít.
Prejdite na kartu Site & Device
Presuňte kurzor na kartu Site & Device.
Otvorte lokalitu zákazníka v režime lokality
Kliknite na Customer Site a prepnite na Site Mode.
Vstúpte na stránku zoznamu odovzdania
Použite jeden z nasledujúcich spôsobov:
- Vyberte lokalitu a kliknite na ... → Transfer v stĺpci Operation.
- Kliknite na názov lokality, čím vstúpite na stránku Site Details, a v pravom dolnom rohu kliknite na Hand Over by Transferring.
Na stránke Handover List si môžete pozrieť aktivované služby, zariadenia pridané k lokalite (ak existujú) a ďalšie informácie.
Kliknite na Hand Over
Kliknite na Hand Over a vstúpte na stránku Hand Over System.
Nakonfigurujte parametre odovzdania
Nakonfigurujte príslušné parametre vrátane typu účtu (povinné), mena zákazníka, telefónneho čísla a poznámok.
Account Type
Vyberte Email alebo Phone Number a zadajte e-mailovú adresu alebo telefónne číslo vlastníka lokality.
Potvrďte
Kliknite na Confirm.
- Váš zákazník dostane žiadosť o odovzdanie do e-mailovej schránky alebo prostredníctvom textovej správy s odkazom na stiahnutie mobilného klienta LTS Connect.
- Ak zákazník nemá zaregistrovaný účet LTS Connect, musí si ho najskôr vytvoriť. Po zaregistrovaní účtu a prijatí odovzdania prostredníctvom mobilného klienta LTS Connect sa zákazník stane vlastníkom lokality.
Informujte zákazníkov, aby si stiahli alebo aktualizovali mobilného klienta LTS Connect (verzia V5.2.3 alebo novšia).
Žiadosť o autorizáciu lokality od vlastníka lokality
Po odovzdaní lokality prevodníkom vlastníkovi lokality (bez výberu oprávnení pri odovzdaní), ak vlastník lokality chce, aby inštalatér zariadenia pre neho udržiaval, musí inštalatér zaslať vlastníkovi lokality žiadosť o autorizáciu. Po schválení žiadosti môže inštalatér spravovať a konfigurovať zariadenia na lokalite. Okrem toho môže vlastník lokality pridať zariadenie v mobilnom klientovi LTS Connect a autorizovať inštalatéra na jeho ďalšiu správu a konfiguráciu.
Lokality odovzdané zdieľaním túto funkciu nepodporujú.
Prejdite na kartu Site & Device
Presuňte kurzor na kartu Site & Device.
Otvorte lokalitu zákazníka v režime lokality
Kliknite na Customer Site a prepnite na Site Mode.
Vyberte lokalitu
Vyberte lokalitu.
Vstúpte na stránku žiadosti o autorizáciu
Použite jeden z nasledujúcich spôsobov:
- Vyberte lokalitu a kliknite na ikonu autorizácie v stĺpci Operation.
- Kliknite na názov lokality, čím vstúpite na stránku Site Details, a kliknite na Apply for Authorization.
Odošlite žiadosť
Zadajte poznámky a kliknite na OK, čím odošlete žiadosť.
Vlastník lokality žiadosť dostane a spracuje prostredníctvom mobilného klienta LTS Connect. Po schválení žiadosti vlastníkom lokality bude mať inštalatér autorizáciu na lokalitu a môže vykonávať príslušné operácie.
Ak existujú požiadavky na údržbu zariadení pridaných v mobilnom klientovi LTS Connect, ktoré inštalatér zatiaľ nepridali ani nespravuje na lokalite, môže vlastník lokality po vzájomnej dohode vybrať zariadenia a udeliť inštalatérovi oprávnenia k nim.
Informujte koncových používateľov, aby si stiahli alebo aktualizovali mobilného klienta LTS Connect (verzia V 4.15.0 alebo novšia). Môžete im zaslať QR kód.
Voliteľné: Po odoslaní žiadosti vykonajte nasledujúce operácie.
| Operácia | Popis |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Kliknite na názov lokality, čím vstúpite na stránku Site Details, a požiadajte o oprávnenia. |
| Discard Authorization | Na stránke zoznamu lokalít kliknite na ... → ikonu zahodenia, čím zahodíte autorizáciu alebo lokalitu. |
Prijatie pozvánky na správu zariadení od používateľa LTS Connect
Môžete prijať pozvánku na správu zariadení od zákazníka (t. j. používateľa LTS Connect) a spravovať zariadenie, ktoré už bolo pridané do účtu LTS Connect. Týmto spôsobom sa zariadenie spolu s jeho konfiguráciou a oprávneniami na obsluhu zdieľa s vami, čo vám umožňuje spravovať zariadenie v rámci LTS Platinum Partner. V porovnaní so synchronizáciou zariadenia z LTS Connect so zariadením v LTS Platinum Partner, kde zákazník musí zdieľať prihlasovacie meno a heslo účtu LTS Connect, je tento spôsob šetrnejší k súkromiu a jednoduchší na prijatie. Ak sa chcete dozvedieť viac o pozvánke na správu zariadení, prečítajte si nasledujúce časti:
- Celkový postup
- Úvod do pozvánky na správu zariadení v LTS Platinum Partner
- E-mail s pozvánkou na správu zariadení
- Oznámenie o pozvánke na správu zariadení
- Ako môže váš zákazník pozvať vás na správu jeho zariadenia cez LTS Connect
Celkový postup
Ak váš zákazník (t. j. používateľ LTS Connect) už pridal zariadenie do svojho účtu LTS Connect, môže vás pomocou mobilného klienta LTS Connect pozvať na správu tohto zariadenia. Akonáhle zákazník pozvánku dokončí, bude vám odoslaný e-mail obsahujúci informácie o pozvánke (napr. používateľské meno LTS Connect a názov zariadenia) a tlačidlo/odkaz na prijatie pozvánky. Pozvánky na správu zariadení možno prijímať aj cez Notification Center → Business Notification. Po prijatí pozvánky sa zariadenie zobrazí na určenej lokalite (t. j. lokalite uvedenej v e-maile alebo oznámení) v LTS Platinum Partner.
Úvod do pozvánky na správu zariadení v LTS Platinum Partner
Na stránke zoznamu lokalít môžete kliknúť na Device Management Invitation from Customer a otvoriť príslušné okno. Zobrazuje sa v ňom, ako váš zákazník používa mobilného klienta LTS Connect na to, aby vás pozval na správu jeho zariadenia. Upozorňujeme, že zákazníkovi musíte najskôr poskytnúť váš účet LTS Platinum Partner (e-mailovú adresu), aby vás mohol určiť ako poskytovateľa služieb spravujúceho jeho zariadenie.
E-mail s pozvánkou na správu zariadení
E-mail zobrazuje podrobnosti pozvánky vrátane názvu zariadenia, sériového čísla zariadenia, názvu lokality, do ktorej sú zariadenia pridané, účtu používateľa LTS Connect a času pozvánky. Ak súhlasíte so správou zariadení pre zákazníka, musíte pozvánku prijať do troch dní, inak bude neplatná.
Oznámenie o pozvánke na správu zariadení
Oznámenie zobrazuje podrobnosti pozvánky vrátane názvu lokality, do ktorej sú zariadenia pridané, názvu zariadenia, sériového čísla zariadenia a účtu používateľa LTS Connect. Ak súhlasíte so správou zariadení pre zákazníka, musíte pozvánku prijať do troch dní, inak bude neplatná.
Ako môže váš zákazník pozvať vás na správu jeho zariadenia cez LTS Connect
Podrobný postup, ako môže zákazník pozvať vás na správu jeho zariadenia prostredníctvom mobilného klienta LTS Connect, nájdete v nasledujúcich krokoch.
Otvorte stránku Share Device
V zozname zariadení klepnite na ikonu zdieľania zariadenia a zobrazí sa stránka Share Device. Alebo vyberte Me → Manage Sharing Settings → Share Device, čím zobrazíte stránku Share Device.
Obrázok 5-22 Zdieľanie zariadenia
Ak sa táto stránka nezobrazí, znamená to, že zariadenie nemôže byť spravované poskytovateľom služieb a môže byť zdieľané len s iným používateľom LTS Connect.
Možné dôvody: zariadenie bolo zdieľané z iného zdroja; zariadenie už spravuje poskytovateľ služieb; zariadenie nie je aktivované so službou LTS Connect.
Klepnite na Share with Service Provider
Klepnite na Share with Service Provider.
Zadajte účet poskytovateľa služieb
Klepnite na New Service Provider a zadajte účet poskytovateľa služieb, čím zdieľate oprávnenia zariadenia s novým poskytovateľom služieb; alebo vyberte existujúceho poskytovateľa služieb.
Po zadaní účtu nového poskytovateľa služieb, ak je účet prepojený s dvoma alebo viacerými spoločnosťami, musíte vybrať spoločnosť, s ktorou chcete zdieľať oprávnenia zariadenia.
Vyberte lokalitu a oprávnenia
Vyberte Site, do ktorej bude zariadenie pridané, a oprávnenia zariadenia, ktoré majú byť udelené poskytovateľovi služieb.
Odovzdanie osobnej lokality
Preveďte alebo zdieľajte osobnú lokalitu zákazníkovi prevodom vlastníctva zariadení alebo zdieľaním prístupu k zariadeniam, s možnosťou požiadať o oprávnenia na vzdialenú správu.
Spolupráca na lokalite a mapa lokality
Ako pozvať partnerov ISP a MSP na spoluprácu na lokalitách pred odovzdaním alebo po ňom, prijať žiadosti o spoluprácu a zobraziť lokality na mape.