Spolupráca na lokalite a mapa lokality

Ako pozvať partnerov ISP a MSP na spoluprácu na lokalitách pred odovzdaním alebo po ňom, prijať žiadosti o spoluprácu a zobraziť lokality na mape.

Spolupráca na lokalite

Pred odovzdaním lokality môžete pozvať svojho partnera pre inštalačné služby (ISP) na spoluprácu na lokalite, aby vám pomohol pridávať a odovzdávať zariadenia. Po odovzdaní lokality (prevodom) môžete pozvať svojho partnera pre servisné služby (MSP) na spoluprácu na lokalite pri poskytovaní služieb správy/údržby zariadení vášmu zákazníkovi, najmä pri ponúkaní technickej podpory.

Pre ISP majú pred odovzdaním lokality všetky oprávnenia pre zariadenia na spolupracujúcej lokalite, a ich oprávnenia pre zariadenia budú odobraté po odovzdaní lokality alebo zrušení spolupráce. Pre MSP môžete určiť oprávnenia na prístup k zariadeniam na spolupracujúcej lokalite, a po pozvaní MSP na spoluprácu môžete oprávnenia MSP zmeniť.

Spolupráca na lokalite po odovzdaní nie je podporovaná pre lokality odovzdané zdieľaním.
Ak zmeníte oprávnenia MSP, váš zákazník dostane o tom oznámenie v mobilnom klientovi LTS Connect.
Ak ISP odovzdá lokalitu vášmu zákazníkovi, odovzdávací e-mail/správa, ktorú zákazník dostane, bude obsahovať iba informácie o vašej spoločnosti a nebude obsahovať žiadne informácie o ISP.

Obmedzenia

Na spoluprácu na lokalite môžete pozvať iba tieto účty: účet Installer Admin vášho MSP a účet vášho ISP s oprávnením Manage All Sites alebo Manage Assigned Sites.
Váš účet a účet, ktorý pozvete, musia byť v rovnakej krajine/regióne.
Nemôžete pozvať žiadny účet Installera vašej spoločnosti.

Spolupráca na lokalite pred odovzdaním

Pred odovzdaním lokality môžete pozvať svojho partnera pre inštalačné služby (ISP) na spoluprácu na lokalite pre pridávanie a odovzdávanie zariadení.

Pred začatím

Uistite sa, že spolupráca na lokalite je podporovaná vo vašej krajine/regióne aj v krajine/regióne ISP, a tiež oboma účtami.
Uistite sa, že stav lokality je Not Handed Over a máte oprávnenie spravovať všetky alebo priradené lokality.
Účet ISP by mal mať oprávnenie Manage All Sites alebo Manage Assigned Sites a nemal by byť účtom vašej spoločnosti.
Váš účet a účet ISP musia byť v rovnakej krajine/regióne.

Otvorte kartu Site & Device

Presuňte kurzor na kartu Site & Device.

Prejdite na Customer Site

Kliknite na Customer Site a prepnite do Site Mode.

Prejdite na stránku Site Collaboration

Prejdite na stránku Site Collaboration pomocou jednej z nasledujúcich metód:

V zozname lokalít vyberte →
Kliknite na lokalitu, čím prejdete na stránku s podrobnosťami lokality, a kliknite na Site Collaboration v ľavom hornom rohu stránky.

Zadajte účet ISP

Zadajte účet LTS Platinum Partner pre ISP.

Uistite sa, že účet, ktorý zadáte, má oprávnenie Manage All Sites alebo Manage Assigned Sites, inak nebude môcť spravovať lokalitu.

Vyberte dobu platnosti

Vyberte dobu platnosti pre oprávnenia udelené ISP.

Keď nakonfigurovaná doba platnosti skončí, spolupráca na lokalite bude automaticky zrušená.
Pred uplynutím doby platnosti má ISP všetky oprávnenia pre zariadenia na spolupracujúcej lokalite, ak spolupráca nebola zrušená a lokalita nebola odovzdaná.

Zadajte poznámky (voliteľné)

Voliteľné: Zadajte poznámky.

Potvrďte

Kliknite na OK.

Spolupráca na lokalite bude automaticky zrušená a všetky oprávnenia pre zariadenia budú odobraté z účtu ISP, ak nastavená doba platnosti oprávnení skončí, lokalita bude odovzdaná zákazníkovi alebo lokalita bude vymazaná.
Dostanete oznámenia v Notification Center, keď ISP prijme / odmietne / zruší spoluprácu.

Vykonajte následné operácie podľa potreby

Voliteľné: Vykonajte nižšie uvedené operácie podľa potreby.

Operácia	Popis
Zobraziť spoluprácu na lokalite	Môžete prejsť na stránku Site Collaboration a zobraziť stav lokality, účet ISP a dobu platnosti.
Zrušiť spoluprácu na lokalite	Po tom, čo ISP prijme/odmietne spoluprácu na lokalite, môžete spoluprácu zrušiť.
Pozvať znovu	Po tom, čo ISP odmietne spoluprácu alebo ak spolupráca čaká na prijatie, môžete prejsť na stránku spolupráce na lokalite a upraviť účet ISP a/alebo dobu platnosti, čím ISP pozvete znova.

Spolupráca na lokalite po odovzdaní

Po odovzdaní lokality prevodom môžete pozvať svojho partnera pre servisné služby na spoluprácu pri spoločnej správe a údržbe lokality.

Pred začatím

Uistite sa, že lokalita bola odovzdaná prevodom a máte oprávnenie spravovať všetky alebo priradené lokality.

Účet LTS Platinum Partner partnera pre servisné služby by mal byť účtom Installer Admin, pričom krajina/región tohto účtu by mala byť rovnaká ako krajina/región vášho účtu.
Nemôžete pozvať účet žiadneho zamestnanca vašej spoločnosti.
Spolupráca na lokalite je podporovaná iba pre lokality odovzdané prevodom.

Otvorte kartu Site & Device

Presuňte kurzor na kartu Site & Device.

Prejdite na Customer Site

Kliknite na Customer Site a prepnite do Site Mode.

Vyberte lokalitu

Vyberte lokalitu na spoluprácu.

Prejdite na stránku Site Collaboration

Prejdite na stránku Site Collaboration pomocou jednej z nasledujúcich metód:

Presuňte kurzor na v stĺpci Operation a kliknite na .
Kliknite na názov lokality, čím prejdete na stránku s podrobnosťami lokality, a kliknite na Site Collaboration.

Zadajte účet partnera pre servisné služby

Zadajte účet LTS Platinum Partner partnera pre servisné služby.

Ak je účet prepojený s dvoma alebo viacerými spoločnosťami, mali by ste vybrať spoločnosť.

Vyberte oprávnenia

Vyberte oprávnenia pre partnera pre servisné služby.

Môžete nastaviť dobu platnosti pre oprávnenia konfigurácie, živého zobrazenia a prehrávania a vybrať zariadenia.
Ak nemáte oprávnenie spravovať zariadenia alebo na lokalite nie sú pridané žiadne zariadenia, nemôžete vybrať oprávnenia konfigurácie, živého zobrazenia a prehrávania.
Ak sú vybrané nasledujúce oprávnenia, po tom, čo váš zákazník prijme žiadosť o oprávnenie a partner pre servisné služby prijme spoluprácu na lokalite, oprávnenia budú udelené partnerovi pre servisné služby.

Site Information Management Oprávnenie na správu informácií o lokalite.

Configuration Oprávnenie na konfiguráciu vybraných zariadení na lokalite.

Live View Oprávnenie na sledovanie živého videa z vybraných zariadení na lokalite.

Playback Oprávnenie na prehrávanie videí z vybraných zariadení na lokalite.

Zadajte poznámky

Zadajte poznámky, napríklad dôvod spolupráce na lokalite.

Potvrďte

Kliknite na OK.

Vykonajte následné operácie po prijatí

Voliteľné: Po tom, čo váš zákazník prijme žiadosť a partner pre servisné služby prijme spoluprácu na lokalite, vykonajte nasledujúce operácie.

Operácia	Popis
Zobraziť informácie o partnerovi pre servisné služby	Stav spolupráce na lokalite a e-mailovú adresu partnera pre servisné služby môžete zobraziť na stránke s podrobnosťami lokality.
Zrušiť spoluprácu na lokalite	Spoluprácu na lokalite môžete zrušiť na stránke Site Collaboration.
Zmeniť oprávnenia pre partnera pre servisné služby	Oprávnenia pre partnera pre servisné služby môžete zmeniť na stránke Site Collaboration.

Môžete zmeniť iba oprávnenia, ktoré už boli udelené partnerovi pre servisné služby vaším zákazníkom, a váš zákazník dostane oznámenie v mobilnom klientovi LTS Connect, ak sa oprávnenia zmenia.

Prijatie spolupráce na lokalite

Ak ste partner pre servisné/inštalačné služby (MSP/ISP), môžete prijímať a vybavovať žiadosti o spoluprácu na lokalite v Notification Center na LTS Platinum Partner.

Pred začatím

Ak ste MSP, uistite sa, že vlastník lokality súhlasil s autorizáciou zariadení v mobilnom klientovi LTS Connect.
Uistite sa, že ste (MSP/ISP) prihlásení do LTS Platinum Partner.

Ak ste (ISP) pozvaní na spoluprácu na lokalite, všetky účty vašej spoločnosti môžu zobraziť žiadosť o spoluprácu v Notification Center, ale iba účet ISP uvedený v žiadosti o spoluprácu a účty s oprávnením Manage All Sites môžu žiadosť vybaviť.

Otvorte Notification Center

V pravom hornom rohu stránky kliknite na , čím prejdete do Notification Center.

Otvorte Business Notifications

Kliknite na kartu Business Notification.

Prijmite spoluprácu

Kliknite na I Agree, čím prijmete spoluprácu na lokalite.

Pre MSP môžete spravovať a udržiavať zariadenia na spolupracujúcej lokalite; pre ISP môžete pridávať, konfigurovať a odovzdávať zariadenia na spolupracujúcej lokalite.

Funkcie dostupné pre MSP a ISP na spolupracujúcej lokalite

Po tom, čo partner pre servisné/inštalačné služby (MSP/ISP) prijme spoluprácu na lokalite, MSP môže vykonávať konfigurácie a operácie, ktoré zákazník autorizoval na spolupracujúcej lokalite, a ISP môže pridávať, konfigurovať a odovzdávať zariadenia na spolupracujúcej lokalite. MSP môže tiež uvoľniť oprávnenia pre zariadenia, a MSP aj ISP môžu zrušiť spoluprácu na lokalite. Ak je MSP autorizovaný na správu lokality, MSP môže priamo žiadať zákazníka o oprávnenia pre zariadenia.

MSP/ISP, ktorý prijal spoluprácu na lokalite, nemôže pozvať ďalšieho MSP/ISP na spoluprácu na lokalite.

Lokality zákazníkov

Pre MSP

Živé zobrazenie a prehrávanie, aktivácia a deaktivácia ochrany, vzdialená konfigurácia, aktualizácia zariadení, konfigurácia prepojovacích pravidiel, konfigurácia DDNS, reset hesla, konfigurácia oznámení o výnimkách a vymazanie lokality.

Ak MSP vymaže lokalitu, znamená to, že MSP zahodil autorizáciu lokality, ale inštalátor môže naďalej spravovať lokality a ich zariadenia.

Pre ISP

Pridávanie a odstraňovanie zariadení, živé zobrazenie a prehrávanie, aktivácia a deaktivácia ochrany, vzdialená konfigurácia, konfigurácia prepojovacích pravidiel, konfigurácia DDNS, konfigurácia oznámení o výnimkách, aktualizácia zariadení, vzdialené zhromažďovanie protokolov, úprava názvov zariadení, úprava informácií o lokalite (okrem názvu lokality) a odovzdanie lokality.

Monitorovanie stavu

Zobrazenie stavu zariadení na spolupracujúcich lokalitách, vzdialená konfigurácia zariadení, obnova stavu zariadení, živé zobrazenie, prehrávanie, manuálna kontrola zariadení, export správ o kontrole stavu a aktualizácia zariadení.

Centrum výnimiek

Príjem výnimiek zariadení a export záznamov výnimiek.

Pravidelné odosielanie správ

Konfigurácia nastavení správ na pravidelné odosielanie správ.

Táto funkcia nie je dostupná pre ISP.

Moje služby

Zobrazenie dôb platnosti, dátumov vypršania platnosti a stavu aktivovaných služieb spolupracujúcej lokality a im zodpovedajúcich zdrojov.

MSP nemôže aktivovať ani prenášať služby na spolupracujúcej lokalite.
Táto funkcia nie je dostupná pre ISP.

MSP žiada zákazníka o oprávnenia pre zariadenia

Ak je MSP autorizovaný na správu lokality, MSP môže priamo žiadať zákazníka o oprávnenia pre zariadenia. Inštalátor, ktorý pozval MSP na spoluprácu na lokalite, dostane oznámenie po tom, čo MSP odošle žiadosť o oprávnenia pre zariadenia.

MSP uvoľní oprávnenia pre zariadenia

Ak MSP nepotrebuje oprávnenia pre zariadenia alebo MSP dokončil úlohu konfigurácie zariadení skôr, ako bol naplánovaný čas, MSP môže oprávnenia uvoľniť.

MSP/ISP môže zrušiť spoluprácu na lokalite

MSP/ISP môže zrušiť spoluprácu na lokalite. Po zrušení spolupráce bude lokalita (a zariadenia na lokalite) vymazaná z účtu LTS Platinum Partner MSP/ISP a udelené oprávnenia budú odobraté.

Zobrazenie lokalít na mape

Ak ste nakonfigurovali GPS informácie pre lokality, môžete ich zobraziť na mape.

Presuňte kurzor na kartu Site & Device. Vyberte Site Map, čím prejdete na stránku Site Map.

Mapa lokalít

Obrázok 5-28 Mapa lokalít

Spoločnosť inštalátora je v strede mapy predvolene.
: Na tejto lokalite sú zariadenia, ktoré majú aktivovanú službu monitorovania stavu.
: Na tejto lokalite nie je žiadne zariadenie s aktivovanou službou monitorovania stavu.

Na tejto stránke môžete vykonávať nasledujúce operácie.

Na mape môžete zobraziť spoločnosti a lokality, pre ktoré boli nakonfigurované GPS informácie. Podrobnosti o konfigurácii GPS informácií pre spoločnosti a lokality nájdete v časti Pridanie a priradenie lokalít.
Môžete kliknúť na lokalitu a zobraziť jej informácie, vrátane názvu lokality, vlastníka lokality, polohy lokality, počtu zariadení online/offline/s výnimkou atď. Taktiež môžete kliknúť na Site Details, čím prejdete na stránku s podrobnosťami lokality a zobrazíte ďalšie informácie o lokalite. Môžete kliknúť na Health Monitoring Details, čím prejdete na stránku stavu zdravia a zobrazíte stav zdravia všetkých zariadení pridaných na túto lokalitu.

Informácie o lokalite

Obrázok 5-29 Informácie o lokalite

Mapu môžete podľa potreby posúvať. Môžete rolovať myšou alebo kliknúť na / v pravom dolnom rohu, čím mapu priblížite/oddialite. Taktiež môžete kliknúť na , čím zobrazíte polohu spoločnosti na mape.
V poli vyhľadávania v ľavom hornom rohu môžete zadať kľúčové slovo/á na vyhľadanie názvu lokality.