Trung tâm trợ giúp LTS ConnectCộng Tác Site và Bản Đồ Site
Cách mời đối tác ISP và MSP cộng tác trên site trước hoặc sau khi bàn giao, chấp nhận yêu cầu cộng tác và xem site trên bản đồ.
Cộng Tác Site
Trước khi bàn giao site, bạn có thể mời đối tác dịch vụ lắp đặt (ISP) cộng tác với bạn trên site để họ có thể hỗ trợ thêm và bàn giao thiết bị. Sau khi bàn giao site (bằng cách chuyển giao), bạn có thể mời đối tác dịch vụ bảo trì (MSP) cộng tác với bạn trên site trong việc cung cấp dịch vụ quản lý/bảo trì thiết bị cho khách hàng của mình, đặc biệt là hỗ trợ kỹ thuật.
Đối với ISP, họ có tất cả quyền đối với thiết bị trên site cộng tác trước khi site được bàn giao, và quyền thiết bị của họ sẽ bị xóa sau khi site được bàn giao hoặc cộng tác bị hủy. Đối với MSP, bạn có thể xác định quyền để họ truy cập thiết bị trên site cộng tác, và sau khi mời MSP cộng tác với bạn trên site, bạn có thể thay đổi quyền của MSP.
- Cộng tác site sau khi bàn giao không được hỗ trợ đối với các site được bàn giao bằng cách chia sẻ.
- Nếu bạn thay đổi quyền của MSP, khách hàng của bạn sẽ nhận được thông báo về điều đó trên LTS Connect Mobile Client.
- Nếu site được ISP bàn giao cho khách hàng của bạn, email/tin nhắn bàn giao mà khách hàng nhận được sẽ chỉ chứa thông tin công ty của bạn và không chứa bất kỳ thông tin nào về ISP.
Giới Hạn
- Bạn chỉ có thể mời các tài khoản sau cộng tác với bạn trên site: tài khoản Installer Admin của MSP và tài khoản ISP của bạn với quyền Manage All Sites hoặc Manage Assigned Sites.
- Tài khoản của bạn và tài khoản bạn mời cần ở cùng quốc gia/khu vực.
- Bạn không thể mời bất kỳ tài khoản Installer nào của công ty mình.
Cộng Tác Site Trước Khi Bàn Giao
Trước khi bàn giao site, bạn có thể mời đối tác dịch vụ lắp đặt (ISP) cộng tác với bạn trên site để thêm và bàn giao thiết bị.
Trước Khi Bắt Đầu
- Đảm bảo cộng tác site được hỗ trợ ở cả quốc gia/khu vực của bạn và của ISP, cũng như bởi cả hai tài khoản.
- Đảm bảo trạng thái site là Not Handed Over và bạn có quyền quản lý tất cả site hoặc các site được giao.
- Tài khoản ISP phải có quyền Manage All Sites hoặc Manage Assigned Sites và không được là tài khoản của công ty bạn.
- Tài khoản của bạn và tài khoản ISP cần ở cùng quốc gia/khu vực.
Mở tab Site & Device
Di chuyển con trỏ đến tab Site & Device.
Điều Hướng đến Customer Site
Nhấp vào Customer Site và chuyển sang Site Mode.
Vào trang Site Collaboration
Vào trang Site Collaboration bằng một trong các phương pháp sau:
- Trên danh sách site, chọn
→ 
- Nhấp vào một site để vào trang chi tiết site, nhấp Site Collaboration ở phía trên bên trái của trang.
Nhập tài khoản ISP
Nhập tài khoản LTS Platinum Partner của ISP.
Đảm bảo tài khoản bạn nhập có quyền Manage All Sites hoặc Manage Assigned Sites, nếu không sẽ không thể quản lý site.
Chọn thời hạn hiệu lực
Chọn thời hạn hiệu lực cho quyền được cấp cho ISP.
- Khi thời hạn hiệu lực đã cấu hình kết thúc, cộng tác site sẽ tự động bị hủy.
- Trước khi thời hạn hiệu lực kết thúc, ISP có tất cả quyền đối với thiết bị trên site cộng tác nếu cộng tác site không bị hủy và site chưa được bàn giao.
Nhập ghi chú (tùy chọn)
Tùy chọn: Nhập ghi chú.
Xác Nhận
Nhấp OK.
- Cộng tác site sẽ tự động bị hủy và tất cả quyền thiết bị sẽ bị xóa khỏi tài khoản ISP nếu thời hạn hiệu lực quyền đã đặt kết thúc, site được bàn giao cho khách hàng hoặc site bị xóa.
- Bạn sẽ nhận được thông báo trong Notification Center khi ISP chấp nhận / từ chối / hủy cộng tác.
Thực Hiện Các Thao Tác Tiếp Theo Nếu Cần
Tùy chọn: Thực hiện các thao tác dưới đây nếu cần.
| Thao Tác | Mô Tả |
|---|---|
| Xem Cộng Tác Site | Bạn có thể vào trang Site Collaboration để xem trạng thái site, tài khoản ISP và thời hạn hiệu lực. |
| Hủy Cộng Tác Site | Sau khi ISP chấp nhận/từ chối cộng tác site, bạn có thể hủy cộng tác site. |
| Mời Lại | Sau khi ISP từ chối cộng tác site hoặc nếu cộng tác site cần được chấp nhận, bạn có thể vào trang cộng tác site và chỉnh sửa tài khoản ISP và/hoặc thời hạn hiệu lực để mời lại ISP. |
Cộng Tác Site Sau Khi Bàn Giao
Sau khi site được bàn giao bằng cách chuyển giao, bạn có thể mời đối tác dịch vụ bảo trì cộng tác với bạn để cùng quản lý và bảo trì site.
Trước Khi Bắt Đầu
Đảm bảo site được bàn giao bằng cách chuyển giao và bạn có quyền quản lý tất cả site hoặc các site được giao.
- Tài khoản LTS Platinum Partner của đối tác dịch vụ bảo trì phải là tài khoản Installer Admin, có quốc gia/khu vực giống với tài khoản của bạn.
- Bạn không thể mời tài khoản của bất kỳ nhân viên nào trong công ty bạn.
- Chỉ site được bàn giao bằng cách chuyển giao mới hỗ trợ cộng tác site.
Mở tab Site & Device
Di chuyển con trỏ đến tab Site & Device.
Điều Hướng đến Customer Site
Nhấp vào Customer Site và chuyển sang Site Mode.
Chọn một site
Chọn một site để cộng tác site.
Vào trang Site Collaboration
Vào trang Site Collaboration bằng một trong các phương pháp sau:
- Di chuyển con trỏ đến trong cột Operation và nhấp vào .
- Nhấp vào tên site để vào trang chi tiết site và nhấp Site Collaboration.
Nhập tài khoản đối tác dịch vụ bảo trì
Nhập tài khoản LTS Platinum Partner của đối tác dịch vụ bảo trì.
Nếu tài khoản đã được liên kết với hai công ty trở lên, bạn cần chọn một công ty.
Chọn quyền
Chọn quyền cho đối tác dịch vụ bảo trì.
- Bạn có thể đặt thời hạn hiệu lực cho các quyền cấu hình, xem trực tiếp và phát lại, và chọn thiết bị.
- Nếu bạn không có quyền quản lý thiết bị hoặc không có thiết bị nào được thêm vào site, bạn không thể chọn quyền cấu hình, xem trực tiếp và phát lại.
- Nếu các quyền sau được chọn, khi khách hàng của bạn chấp nhận đơn yêu cầu quyền và đối tác dịch vụ bảo trì chấp nhận cộng tác site, các quyền sẽ được ủy quyền cho đối tác dịch vụ bảo trì.
Site Information Management Quyền quản lý thông tin site.
Configuration Quyền cấu hình các thiết bị đã chọn trên site.
Live View Quyền xem video trực tiếp từ các thiết bị đã chọn trên site.
Playback Quyền phát lại video của các thiết bị đã chọn trên site.
Nhập ghi chú
Nhập ghi chú, chẳng hạn như lý do cộng tác site.
Xác Nhận
Nhấp OK.
Thực Hiện Các Thao Tác Tiếp Theo Sau Khi Chấp Nhận
Tùy chọn: Sau khi khách hàng chấp nhận đơn yêu cầu và đối tác dịch vụ bảo trì chấp nhận cộng tác site, thực hiện các thao tác dưới đây.
| Thao Tác | Mô Tả |
|---|---|
| Xem Thông Tin Đối Tác Dịch Vụ Bảo Trì | Bạn có thể xem trạng thái cộng tác site và địa chỉ email của đối tác dịch vụ bảo trì trên trang chi tiết site. |
| Hủy Cộng Tác Site | Bạn có thể hủy cộng tác site trên trang Site Collaboration. |
| Thay Đổi Quyền cho Đối Tác Dịch Vụ Bảo Trì | Bạn có thể thay đổi quyền cho đối tác dịch vụ bảo trì trên trang Site Collaboration. |
Bạn chỉ có thể thay đổi các quyền đã được khách hàng cấp cho đối tác dịch vụ bảo trì, và khách hàng của bạn sẽ nhận được thông báo trên LTS Connect Mobile Client nếu quyền được thay đổi.
Chấp Nhận Cộng Tác Site
Nếu bạn là đối tác dịch vụ bảo trì/lắp đặt (MSP/ISP), bạn có thể nhận và xử lý đơn yêu cầu cộng tác site trong Notification Center trên LTS Platinum Partner.
Trước Khi Bắt Đầu
- Nếu bạn là MSP, đảm bảo chủ site đã đồng ý ủy quyền thiết bị trên LTS Connect Mobile Client.
- Đảm bảo bạn (MSP/ISP) đã đăng nhập vào LTS Platinum Partner.
Nếu bạn (ISP) được mời cộng tác trên một site, tất cả tài khoản của công ty bạn có thể xem đơn yêu cầu cộng tác site trong Notification Center, nhưng chỉ tài khoản ISP được chỉ định trong đơn yêu cầu cộng tác site và các tài khoản có quyền Manage All Sites mới có thể xử lý đơn yêu cầu.
Mở Notification Center
Ở góc trên bên phải của trang, nhấp vào 
để vào Notification Center.
Mở Business Notifications
Nhấp vào tab Business Notification.
Chấp nhận cộng tác
Nhấp I Agree để chấp nhận cộng tác site.
Đối với MSP, bạn có thể quản lý và bảo trì thiết bị trên site cộng tác; đối với ISP, bạn có thể thêm, cấu hình và bàn giao thiết bị trên site cộng tác.
Tính Năng Dành Cho MSP và ISP Trên Site Cộng Tác
Sau khi đối tác dịch vụ bảo trì/lắp đặt (MSP/ISP) chấp nhận cộng tác site, MSP có thể thực hiện các cấu hình và thao tác mà khách hàng đã ủy quyền trên site cộng tác, và ISP có thể thêm, cấu hình và bàn giao thiết bị trên site cộng tác. MSP cũng có thể giải phóng quyền thiết bị, và cả MSP lẫn ISP đều có thể hủy cộng tác site. Nếu MSP được ủy quyền quản lý site, MSP có thể trực tiếp yêu cầu khách hàng cấp quyền thiết bị.
MSP/ISP đã chấp nhận cộng tác site không thể mời MSP/ISP khác cộng tác trên site đó.
Customer Sites
Đối với MSP
Xem trực tiếp và phát lại, kích hoạt và hủy kích hoạt, cấu hình từ xa, nâng cấp thiết bị, cấu hình quy tắc liên kết, cấu hình DDNS, đặt lại mật khẩu, cấu hình thông báo ngoại lệ và xóa site.
Nếu MSP xóa site, điều đó có nghĩa là ủy quyền site bị MSP từ bỏ, nhưng installer vẫn có thể quản lý các site và thiết bị của họ.
Đối với ISP
Thêm và xóa thiết bị, xem trực tiếp và phát lại, kích hoạt và hủy kích hoạt, cấu hình từ xa, cấu hình quy tắc liên kết, cấu hình DDNS, cấu hình thông báo ngoại lệ, nâng cấp thiết bị, thu thập nhật ký từ xa, chỉnh sửa tên thiết bị, chỉnh sửa thông tin site (ngoại trừ tên site) và bàn giao site.
Health Monitoring
Xem trạng thái thiết bị trên các site cộng tác, cấu hình thiết bị từ xa, làm mới trạng thái thiết bị, xem trực tiếp, phát lại, kiểm tra thiết bị thủ công, xuất báo cáo kiểm tra sức khỏe và nâng cấp thiết bị.
Exceptions Center
Nhận ngoại lệ thiết bị và xuất bản ghi ngoại lệ.
Send Reports Regularly
Cấu hình cài đặt báo cáo để gửi báo cáo định kỳ.
Tính năng này không dành cho ISP.
My Service
Xem thời hạn hiệu lực, thời gian hết hạn và trạng thái của các dịch vụ đã kích hoạt trên site cộng tác và các tài nguyên tương ứng của chúng.
- MSP không thể kích hoạt hoặc chuyển dịch vụ trên site cộng tác.
- Tính năng này không dành cho ISP.
MSP Yêu Cầu Khách Hàng Cấp Quyền Thiết Bị
Nếu MSP được ủy quyền quản lý site, MSP có thể trực tiếp yêu cầu khách hàng cấp quyền thiết bị. Installer đã mời MSP cộng tác trên site sẽ nhận được thông báo sau khi MSP gửi yêu cầu quyền thiết bị.
MSP Giải Phóng Quyền Thiết Bị
Nếu MSP không cần quyền thiết bị, hoặc MSP hoàn thành nhiệm vụ cấu hình thiết bị sớm hơn thời gian dự kiến, MSP có thể giải phóng quyền.
MSP/ISP Có Thể Hủy Cộng Tác Site
MSP/ISP có thể hủy cộng tác site. Sau khi cộng tác site bị hủy, site (và các thiết bị trên site) sẽ bị xóa khỏi tài khoản LTS Platinum Partner của MSP/ISP, và các quyền đã cấp sẽ bị thu hồi.
Xem Site Trên Bản Đồ
Nếu bạn đã cấu hình thông tin GPS cho các site, bạn có thể xem chúng trên bản đồ.
Di chuyển con trỏ đến tab Site & Device. Chọn Site Map để vào trang Site Map.
Hình 5-28 Bản Đồ Site
- Công ty của installer nằm ở trung tâm bản đồ theo mặc định.
: Có thiết bị đã kích hoạt dịch vụ giám sát sức khỏe trong site này.
: Không có thiết bị nào kích hoạt dịch vụ giám sát sức khỏe trong site này.
Bạn có thể thực hiện các thao tác sau trên trang này.
- Bạn có thể xem các công ty và site đã cấu hình thông tin GPS trên bản đồ. Để biết chi tiết về cấu hình thông tin GPS cho công ty và site, tham khảo Thêm và Giao Site.
- Bạn có thể nhấp vào một site để xem thông tin của nó, bao gồm tên site, chủ site, vị trí site, số lượng thiết bị trực tuyến/ngoại tuyến/bất thường, v.v. Ngoài ra, bạn có thể nhấp Site Details để vào trang chi tiết site để xem thêm thông tin về site. Bạn có thể nhấp Health Monitoring Details để vào trang trạng thái sức khỏe và xem trạng thái sức khỏe của tất cả thiết bị được thêm vào site này.
Hình 5-29 Thông Tin Site
- Bạn có thể kéo bản đồ theo nhu cầu. Bạn có thể cuộn chuột hoặc nhấp
/ 
ở góc dưới bên phải để phóng to/thu nhỏ bản đồ. Ngoài ra, bạn có thể nhấp 
để xem vị trí của công ty trên bản đồ. - Bạn có thể nhập từ khóa vào hộp tìm kiếm ở góc trên bên trái để tìm kiếm tên site.
Bàn Giao Site Nhóm, Ủy Quyền và Lời Mời Quản Lý Thiết Bị
Cách bàn giao site nhóm cho khách hàng, yêu cầu ủy quyền site từ chủ sở hữu site và chấp nhận lời mời quản lý thiết bị từ người dùng LTS Connect.
Quản Lý Thiết Bị
Quản lý thiết bị trong LTS Platinum Partner Web Portal — cấu hình hàng loạt qua LAN, thêm thiết bị, di chuyển thiết bị và phân quyền, quy tắc liên kết và ngoại lệ, đặt lại mật khẩu, nhật ký từ xa, xem video trực tiếp và phát lại, cùng các thao tác khác.