LTS Connect 說明中心重設密碼、遠端日誌與影像查看
在現場或遠端重設受管設備的密碼、啟用遠端日誌收集以協助排除故障，並查看編碼設備的即時或錄製影像。
重設設備密碼
當您與站點擁有者均遺失密碼時，可以重設設備的密碼。重設設備密碼有兩種方式：遠端重設或現場重設。
- 並非所有設備類型／型號均支援透過 LTS Platinum Partner 平台重設密碼。
- 若要透過 Portal 重設設備密碼，請確認該設備已由站點擁有者授權給您，再執行密碼重設。詳情請參閱向站點擁有者申請站點授權。
- LTS Platinum Partner 行動用戶端提供更便捷的密碼重設方式，例如：掃描密碼重設 QR 碼、使用 SADP 工具處理 LAN 設備，以及提交密碼重設案例。詳情請參閱 LTS Platinum Partner 行動用戶端使用手冊。
前往 Site & Device → Customer Site。
透過以下任一方式開啟 Reset Password 視窗：
- 在站點模式下，點選站點名稱進入站點詳情頁，於 Device 標籤下選取設備，然後點選其 Operation 欄或設備卡片上的
或 
→ 。 - 在設備模式下，選取設備，然後點選其 Operation 欄或設備卡片上的 或 → 。
若要在設備模式與站點模式之間切換，請點選 Customer Site 頁面頂部的 
。
重設設備密碼有兩種方式。
-
Reset Password Offsite：無需前往設備所在現場即可重設密碼，適用於您不在現場的情況。
請確認 LTS Connect（您客戶使用的行動用戶端）與設備位於同一 LAN，且 LTS Connect 版本為 V 4.15.0 或更新版本。
-
Reset Password Onsite：需要前往設備所在現場，適用於您人在現場的情況。
請確認 LTS Platinum Partner（安裝商平台）與設備位於同一 LAN。
啟用遠端日誌收集
遠端日誌收集功能用於取得設備日誌。啟用此功能後，技術支援人員可遠端收集設備日誌以協助排除故障。您可依需求設定收集遠端日誌的有效期限，有效期限屆滿後此功能將自動停用。
開始之前
請確認您已將支援遠端日誌收集的設備新增至站點，且該站點尚未移交給終端使用者。若站點已移交給終端使用者，您應聯繫終端使用者，請其在 LTS Connect 上啟用遠端日誌收集功能。
前往 Customer Site
前往 Site & Device → Customer Site。
開啟 Remote Log Collection 視窗
透過以下任一方式開啟 Remote Log Collection 視窗：
- 在站點模式下，點選站點名稱進入站點詳情頁，於 Device 標籤下選取設備，然後點選其 Operation 欄或設備卡片上的
或 → 。 - 在設備模式下，選取設備，然後點選其 Operation 欄或設備卡片上的 或 → 。
若要在設備模式與站點模式之間切換，請點選 Customer Site 頁面頂部的 。
授權
點選 Authorize。
設定有效期限
從下拉清單中選取有效期限。
有效期限屆滿後，遠端日誌收集功能將自動停用。
啟用功能
點選 Enable 以啟用功能。
Remote Log Collection 圖示將從 變為 
。
選配：停用功能
- 點選 Remote Log Collection。
- 在彈出視窗中點選 Deauthorize。
查看影像
您可以查看已新增編碼設備的即時影像及錄製影片。
查看即時影像
透過查看受管攝影機的即時畫面，您可以藉由截圖、錄影、PTZ 控制等方式確認攝影機是否正確安裝及定位。
透過以下任一方式導覽至編碼設備：
- 點選 Site Detail 頁面頂部的 Encoding Device，以顯示該站點的所有編碼設備。
- 點選 Customer Site → 切換至設備模式，進入設備清單頁面。
選取編碼設備後點選 
啟動即時檢視。即時檢視最長可持續五分鐘，結束後您仍可重新啟動新的串流。
將游標懸停於即時檢視視窗上，點選工具列上的圖示可開始錄影、進行數位縮放與 PTZ 控制、截取畫面、切換影像品質，以及開啟／關閉音訊。
雙擊即時檢視影像可進入全螢幕模式，再次雙擊影像可退出全螢幕模式。
- 最多支援 16 個即時檢視視窗。
- 若已在 LTS Connect 行動用戶端為設備啟用影像與視訊加密，則在開始即時檢視前需輸入設備驗證碼。如不知道設備驗證碼，請向終端使用者索取。有關影像與視訊加密的詳情，請參閱 LTS Connect 行動用戶端使用手冊。
- 請告知您的終端使用者下載或更新 LTS Connect 行動用戶端（V 4.15.0 或更新版本）。您可將首頁橫幅上顯示的 QR 碼或下載連結傳送給他們。
- 請確認設備已上線，否則此功能無法使用。
播放錄製影片
影像回放可顯示緊急事件發生時的狀況。若終端使用者核准您的設備回放權限申請，您即可播放儲存於設備上的錄製影片。
- 請確認您的帳號具有回放權限，否則無法進入回放頁面。有關申請設備權限的詳情，請參閱申請設備權限。
- 此功能需設備支援。
- 請確認您已為設備設定錄影排程，且設備中有錄製的影片。
透過以下任一方式導覽至編碼設備：
- 點選 Site Detail 頁面頂部的 Encoding Device，以顯示該站點的所有編碼設備。
- 點選 Customer Site → 切換至設備模式，進入設備清單頁面。
在設備清單頁面選取設備後，點選 
進入回放頁面。您可在日曆上選取日期與時間，以查看特定時段的回放影像。
您可從右上角的下拉清單選取頻道。拖曳底部時間軸可跳至不同的影片片段；將游標懸停於時間軸上並縮放，可選取更精確的時間點。
將游標懸停於回放視窗上，點選工具列上的圖示可截取畫面、剪輯影片片段、進行數位縮放、下載影片，以及開啟音訊。
對於透過 LTS Connect Service 新增（包含已新增的在線設備）但未設定 DDNS 的設備，回放最長可持續五分鐘；對於以 IP/網域名稱新增的設備，以及透過 LTS Connect Service 新增且已設定 DDNS 的設備（包含已新增的在線設備），回放時長不受限制。
最多支援四個回放視窗。