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移交团队站点、授权及设备管理邀请

如何将团队站点移交给客户、向站点所有者申请站点授权,以及接受 LTS Connect 用户发出的设备管理邀请。

移交团队站点

安装公司完成安装后,安装商可将团队站点移交给客户。站点移交后,客户将成为设备的所有者,设备通常归客户所有。如有需要,安装商也可在移交站点时申请特定权限,以便后续进行设备维护。

开始之前: 请确保站点状态为 Not Handed Over,站点上的服务已激活,且您具有站点管理权限,例如管理所有站点或已分配站点的权限。

进入 Site & Device 选项卡

将光标移至 Site & Device 选项卡。

在 Site Mode 下打开 Customer Site

点击 Customer Site,然后切换到 Site Mode。

进入移交列表页面

通过以下任一方式进入:

  • 选择一个站点,然后在 Operation 列中点击 ... → Transfer。
  • 点击站点名称进入 Site Details 页面,然后点击右下角的 Hand Over by Transferring。

在 Handover List 页面,您可以查看已激活的服务、已添加到站点的设备(如有)等信息。

点击 Hand Over

点击 Hand Over,进入 Hand Over System 页面。

配置移交参数

配置相关参数,包括账户类型(必填)、客户姓名、电话及备注。

Account Type

选择 Email 或 Phone Number,并输入站点所有者的电子邮箱或手机号码。

确认

点击 Confirm。

  • 您的客户将通过电子邮件或短信收到移交申请,其中包含 LTS Connect 移动客户端的下载链接。
  • 如果您的客户尚未注册 LTS Connect 账户,需先完成注册。注册账户并通过 LTS Connect 移动客户端接受移交后,您的客户将成为站点所有者。

请提醒您的客户下载或更新 LTS Connect 移动客户端(V5.2.3 或更高版本)。

向站点所有者申请站点授权

站点通过转让方式移交给站点所有者后(移交时未选择任何权限),若站点所有者希望安装商继续为其维护设备,安装商需向站点所有者发送授权申请。申请获批后,安装商即可获得管理和配置该站点设备的权限。此外,站点所有者也可在 LTS Connect 移动客户端中添加设备,并授权安装商进行进一步的管理和配置。

通过共享方式移交的站点不支持此功能。

进入 Site & Device 选项卡

将光标移至 Site & Device 选项卡。

在 Site Mode 下打开 Customer Site

点击 Customer Site,然后切换到 Site Mode。

选择站点

选择一个站点。

进入 Apply for Authorization 页面

通过以下任一方式进入:

  • 选择一个站点,然后点击 Operation 列中的授权图标。
  • 点击站点名称进入 Site Details 页面,然后点击 Apply for Authorization。

发送申请

输入备注信息,然后点击 OK 发送申请。

站点所有者将通过 LTS Connect 移动客户端接收并处理申请。站点所有者批准申请后,安装商将获得该站点的授权,并可执行相应操作。

如果需要对已在 LTS Connect 移动客户端中添加但尚未由安装商在站点中添加和管理的设备进行维护,经双方协商后,站点所有者可选择相应设备,并将设备权限授权给安装商。

请提醒您的终端用户下载或更新 LTS Connect 移动客户端(V 4.15.0 或更高版本),并可向其发送二维码。

可选: 发送申请后,您可执行以下操作。

操作说明
Apply for Device Permission点击站点名称进入 Site Details 页面并申请权限。
Discard Authorization在站点列表页面,点击 ... → 丢弃图标,以丢弃授权或该站点。

接受 LTS Connect 用户发出的设备管理邀请

您可以接受客户(即 LTS Connect 用户)发出的设备管理邀请,对已添加至 LTS Connect 账户的设备进行管理。通过这种方式,设备及其配置和操作权限将共享给您,使您能够在 LTS Platinum Partner 上管理该设备。与通过同步 LTS Connect 设备到 LTS Platinum Partner 的方式相比(该方式需要客户向您提供其 LTS Connect 账户名和密码),此方式更加安全私密,也更易于接受。如需了解更多有关设备管理邀请的信息,请参阅以下章节:

  • 整体流程
  • LTS Platinum Partner 上的设备管理邀请介绍
  • 设备管理邀请邮件
  • 设备管理邀请通知
  • 客户如何通过 LTS Connect 邀请您管理其设备

整体流程

如果您的客户(即 LTS Connect 用户)已将某设备添加至其 LTS Connect 账户,客户可使用 LTS Connect 移动客户端邀请您管理该设备。客户完成邀请后,系统将向您发送一封包含邀请信息(如 LTS Connect 用户名和设备名称)以及接受邀请按钮/链接的电子邮件,您随后即可接受邀请。设备管理邀请也可通过 Notification Center → Business Notification 进行接受。一旦您接受邀请,该设备将显示在 LTS Platinum Partner 上指定的站点(即邮件或通知中提及的站点)中。

LTS Platinum Partner 上的设备管理邀请介绍

您可以进入站点列表页面,点击 Device Management Invitation from Customer 打开相应窗口。该窗口展示了客户如何使用 LTS Connect 移动客户端邀请您管理其设备。请注意,您需要先将您的 LTS Platinum Partner 账户(电子邮件地址)提供给客户,以便客户将您指定为管理其设备的服务提供商。

设备管理邀请邮件

邮件中显示邀请详情,包括设备名称、设备序列号、设备所添加站点的名称、LTS Connect 用户账户及邀请时间。如果您同意为客户管理该设备,需在三天内接受邀请,否则邀请将失效。

设备管理邀请通知

通知中显示邀请详情,包括设备所添加站点的名称、设备名称、设备序列号及 LTS Connect 用户账户。如果您同意为客户管理该设备,需在三天内接受邀请,否则邀请将失效。

客户如何通过 LTS Connect 邀请您管理其设备

请参照以下步骤,了解客户如何通过 LTS Connect 移动客户端邀请您管理其设备。

打开 Share Device 页面

在设备列表中,点击设备的分享图标,即可弹出 Share Device 页面。或选择 Me → Manage Sharing Settings → Share Device 以显示 Share Device 页面。

分享设备

图 5-22 Share Device

如果此页面未出现,说明该设备无法由服务提供商管理,只能与其他 LTS Connect 用户共享。

可能原因:该设备由他人共享而来;该设备已由某服务提供商管理;该设备未启用 LTS Connect 服务。

点击 Share with Service Provider

点击 Share with Service Provider。

输入服务提供商账户

点击 New Service Provider 并输入服务提供商的账户,以与新服务提供商共享设备权限;或选择已有的服务提供商。

输入新服务提供商的账户后,如果该账户已关联两个或更多公司,您需要选择一个公司来共享设备权限。

选择站点和权限

选择设备将要添加到的 Site 以及授予服务提供商的设备权限。

移交个人站点

通过转让设备所有权或共享设备访问权限将个人站点移交给客户,并可在移交时申请远程维护权限。

站点协作与站点地图

如何在移交前后邀请 ISP 和 MSP 合作伙伴协作管理站点、接受协作申请,以及在地图上查看站点。

目录

移交团队站点
进入 Site & Device 选项卡
在 Site Mode 下打开 Customer Site
进入移交列表页面
点击 Hand Over
配置移交参数
确认
向站点所有者申请站点授权
进入 Site & Device 选项卡
在 Site Mode 下打开 Customer Site
选择站点
进入 Apply for Authorization 页面
发送申请
接受 LTS Connect 用户发出的设备管理邀请
整体流程
LTS Platinum Partner 上的设备管理邀请介绍
设备管理邀请邮件
设备管理邀请通知
客户如何通过 LTS Connect 邀请您管理其设备
打开 Share Device 页面
点击 Share with Service Provider
输入服务提供商账户
选择站点和权限