Помощен център за LTS ConnectНулиране на парола, отдалечени журнали и преглед на видео
Нулирайте паролата на управляемо устройство дистанционно или на място, активирайте отдалечено събиране на журнали за отстраняване на неизправности и преглеждайте видео на живо или записи от кодиращи устройства.
Нулиране на парола на устройство
Можете да нулирате паролата на устройство, когато и вие, и собственикът на обекта сте загубили паролата. Налични са два метода за нулиране на паролата: нулиране дистанционно или на място.
- Нулирането на пароли чрез платформата LTS Platinum Partner не се поддържа от всички типове/модели устройства.
- За да нулирате паролата на устройство чрез портала, уверете се, че устройството е упълномощено от Собственика на обекта преди нулирането. За подробности вижте Заявка за упълномощаване на обект от Собственика.
- На мобилния клиент на LTS Platinum Partner са налични по-удобни методи за нулиране на парола, например чрез сканиране на QR кодове, използване на инструмента SADP за LAN устройства и подаване на случаи за нулиране. Вижте ръководството на мобилния клиент на LTS Platinum Partner за повече подробности.
Отидете на Site & Device → Customer Site.
Отворете прозореца Reset Password по един от следните начини:
- В режим на обект кликнете върху името на обект, за да влезете в страницата с детайли, изберете устройство в раздела Device и след това кликнете
или 
→ в колоната Operation или на картата на устройството. - В режим на устройство изберете устройство и след това кликнете или → в колоната Operation или на картата на устройството.
За да превключите между режим на устройство и режим на обект, кликнете 
в горната част на страницата Customer Site.
Налични са два метода за нулиране на паролата на устройство.
-
Reset Password Offsite: Не е необходимо да пътувате до обекта, където се намира устройството, за да нулирате паролата. Този метод може да се използва, когато не сте на обекта.
Уверете се, че LTS Connect (мобилният клиент за вашите клиенти) и устройството са в една и съща LAN мрежа, и че версията на LTS Connect е V 4.15.0 или по-нова.
-
Reset Password Onsite: Трябва да отидете на обекта, където се намира устройството. Този метод може да се използва, когато сте на обекта.
Уверете се, че LTS Platinum Partner (инсталационната платформа) и устройството са в една и съща LAN мрежа.
Активиране на отдалечено събиране на журнали
Отдалеченото събиране на журнали служи за получаване на журнали от устройства. Когато тази функция е активирана, техническата поддръжка може да събира журналите на устройствата дистанционно за отстраняване на неизправности. Можете да зададете срок на валидност за събиране на отдалечени журнали според нуждите си, а функцията ще се деактивира автоматично при изтичане на срока.
Преди да започнете
Уверете се, че сте добавили устройството, което поддържа отдалечено събиране на журнали, към обекта, и че обектът не е предаден на крайния потребител. Ако обектът вече е предаден, трябва да се свържете с крайния потребител, за да активира функцията за отдалечено събиране на журнали в LTS Connect.
Отидете на Customer Site
Отидете на Site & Device → Customer Site.
Отворете прозореца Remote Log Collection
Отворете прозореца Remote Log Collection по един от следните начини:
- В режим на обект кликнете върху името на обект, за да влезете в страницата с детайли, изберете устройство в раздела Device и след това кликнете
или → в колоната Operation или на картата на устройството. - В режим на устройство изберете устройство и след това кликнете или → в колоната Operation или на картата на устройството.
За да превключите между режим на устройство и режим на обект, кликнете в горната част на страницата Customer Site.
Упълномощаване
Кликнете Authorize.
Задайте срок на валидност
Изберете срока на валидност от падащия списък.
Функцията за отдалечено събиране на журнали ще се деактивира автоматично при изтичане на срока на валидност.
Активирайте функцията
Кликнете Enable, за да активирате функцията.
Иконата за отдалечено събиране на журнали се променя от на 
.
По избор: Деактивирайте функцията
- Кликнете Remote Log Collection.
- Кликнете Deauthorize в изскачащия прозорец.
Преглед на видео
Можете да преглеждате видео на живо и записани видеоматериали от добавените кодиращи устройства.
Преглед на видео на живо
Чрез преглед на видео на живо от управляваните камери можете да проверите дали камерата е правилно инсталирана и позиционирана — чрез заснемане на снимки, запис, PTZ управление и др.
Навигирайте до кодиращите устройства по един от следните начини:
- Кликнете Encoding Device в горната част на страницата Site Detail, за да покажете всички кодиращи устройства на обекта.
- Кликнете Customer Site → , за да превключите в режим на устройство и да влезете в списъка с устройства.
Изберете кодиращо устройство и кликнете 
, за да стартирате гледането на живо. То работи до пет минути. Когато сесията приключи, можете да стартирате нова.
Задръжте курсора върху прозореца с видео на живо и кликнете иконите в лентата с инструменти, за да стартирате запис, да извършите цифрово увеличение и PTZ управление, да заснемете снимка, да превключите качеството на изображението и да включите/изключите звука.
Кликнете двукратно върху изображението на живо, за да влезете в режим на цял екран, след което кликнете двукратно отново, за да излезете от него.
- Поддържат се до 16 прозореца с видео на живо.
- Ако на устройството в мобилния клиент на LTS Connect е активирано криптиране на изображения и видео, ще трябва да въведете кода за верификация на устройството, преди да стартирате гледането на живо. Ако не знаете кода, поискайте го от крайния потребител. За подробности относно криптирането на изображения и видео вижте ръководството на мобилния клиент на LTS Connect.
- Информирайте крайните си потребители да изтеглят или обновят мобилния клиент на LTS Connect (V 4.15.0 или по-нова версия). Можете да им изпратите QR кода или линка за изтегляне, показани в банера на началната страница.
- Уверете се, че устройството е онлайн, в противен случай функцията не може да се използва.
Възпроизвеждане на видеозаписи
Възпроизвеждането на видео показва какво се е случило при извънредни ситуации. Ако краен потребител одобри заявката ви за разрешение за възпроизвеждане, ще можете да преглеждате записаните видеоматериали, съхранени на устройството.
- Уверете се, че акаунтът ви има разрешение за възпроизвеждане. В противен случай не можете да влезете в страницата за възпроизвеждане. За подробности относно заявката за разрешение вижте Заявка за разрешение за устройство.
- Тази функция трябва да се поддържа от устройството.
- Уверете се, че сте конфигурирали график за запис на устройството и че има съхранени видеоматериали в него.
Навигирайте до кодиращите устройства по един от следните начини:
- Кликнете Encoding Device в горната част на страницата Site Detail, за да покажете всички кодиращи устройства на обекта.
- Кликнете Customer Site → , за да превключите в режим на устройство и да влезете в списъка с устройства.
На страницата със списъка с устройства изберете устройство и кликнете 
, за да влезете в страницата за възпроизвеждане. Можете да изберете дата и час от календара, за да прегледате записа в определен времеви диапазон.
Можете да изберете канали от падащия списък горе вдясно. Плъзнете лентата за време в долната част, за да прескочите към различни видеоматериали. Задръжте курсора върху лентата за време и я увеличете мащаба, за да изберете по-точно време.
Задръжте курсора върху прозорец за възпроизвеждане и кликнете иконите в лентата с инструменти, за да заснемете снимка, да изрежете видеоклип, да извършите цифрово увеличение, да изтеглите видеоматериал и да включите звука.
За устройства (включително добавените онлайн устройства), добавени чрез услугата LTS Connect без конфигуриран DDNS, възпроизвеждането работи до пет минути; за устройства, добавени чрез IP/Домейн, и устройства (включително добавените онлайн устройства), добавени чрез услугата LTS Connect с конфигуриран DDNS, продължителността на възпроизвеждане е неограничена.
Поддържат се до четири прозореца за възпроизвеждане.
Правила за свързване и изключения
Конфигурирайте правила за свързване, за да задействате действия на устройствата при открити събития, и правила за изключения, за да получавате известия в реално време при аномалии на устройства или канали.
Други операции за управление на устройства
Извършвайте допълнителни задачи за управление на устройства, включително актуализации на фърмуера, отвързване на устройства, конфигурация на DDNS, настройки за забавяне при офлайн режим и дистанционна конфигурация чрез уеб портала LTS Platinum Partner.