Сътрудничество по обект и карта на обекти

Как да поканите партньори ISP и MSP за сътрудничество по обекти преди или след предаването, да приемете заявки за сътрудничество и да преглеждате обектите на картата.

Сътрудничество по обект

Преди предаването на обекта можете да поканите своя партньор за инсталационни услуги (ISP) да си сътрудничи с вас по обекта, така че те да могат да ви помогнат да добавите и предадете устройства. След предаването на обекта (чрез прехвърляне) можете да поканите своя партньор за поддръжка (MSP) да си сътрудничи с вас по обекта при предоставяне на услуги по управление/поддръжка на устройства за вашия клиент, особено при предлагане на техническа поддръжка.

За ISP — те имат всички разрешения за устройства на сътрудничещ обект преди предаването му, а разрешенията им за устройства ще бъдат премахнати след предаване на обекта или отмяна на сътрудничеството. За MSP — вие определяте разрешенията им за достъп до устройства на сътрудничещия обект, а след като поканите MSP за сътрудничество по обекта, можете да промените разрешенията му.

Сътрудничеството по обект след предаване не се поддържа за обекти, предадени чрез споделяне.
Ако промените разрешенията на MSP, вашият клиент ще получи известие за това в LTS Connect Mobile Client.
Ако обектът е предаден от ISP на вашия клиент, имейлът/съобщението за предаване, което клиентът получава, ще съдържа само информация за вашата компания и няма да съдържа никаква информация за ISP.

Ограничения

Можете да поканите само следните акаунти за сътрудничество по обекта: акаунт на Installer Admin на вашия MSP и акаунт на вашия ISP с разрешение Manage All Sites или Manage Assigned Sites.
Вашият акаунт и акаунтът, който поканвате, трябва да са в една и съща страна/регион.
Не можете да поканите акаунт на Installer от вашата компания.

Сътрудничество по обект преди предаване

Преди предаването на обекта можете да поканите своя партньор за инсталационни услуги (ISP) да си сътрудничи с вас по обекта за добавяне и предаване на устройства.

Преди да започнете

Уверете се, че сътрудничеството по обект се поддържа както във вашата страна/регион, така и в страната/региона на ISP, и от двата акаунта.
Уверете се, че статусът на обекта е Not Handed Over и имате разрешение да управлявате всички обекти или назначени обекти.
Акаунтът на ISP трябва да има разрешение Manage All Sites или Manage Assigned Sites и не трябва да е акаунт на вашата компания.
Вашият акаунт и акаунтът на ISP трябва да са в една и съща страна/регион.

Отворете раздела Site & Device

Преместете курсора върху раздела Site & Device.

Навигирайте до Customer Site

Щракнете върху Customer Site и превключете към Site Mode.

Отидете на страницата Site Collaboration

Отидете на страницата Site Collaboration по един от следните начини:

В списъка с обекти изберете →
Щракнете върху обект, за да отидете на страницата с подробности за обекта, след което щракнете върху Site Collaboration в горния ляв ъгъл на страницата.

Въведете акаунта на ISP

Въведете LTS Platinum Partner акаунта на ISP.

Уверете се, че акаунтът, който въвеждате, има разрешение Manage All Sites или Manage Assigned Sites, в противен случай няма да може да управлява обекта.

Изберете срока на валидност

Изберете срока на валидност за разрешението, предоставено на ISP.

Когато конфигурираният срок на валидност изтече, сътрудничеството по обекта ще бъде автоматично отменено.
Преди изтичането на срока на валидност ISP има всички разрешения за устройства на сътрудничещия обект, ако сътрудничеството не е отменено и обектът не е предаден.

Въведете забележки (по избор)

По избор: Въведете забележки.

Потвърдете

Щракнете върху OK.

Сътрудничеството по обекта ще бъде отменено автоматично и всички разрешения за устройства ще бъдат премахнати от акаунта на ISP, ако зададеният срок на валидност на разрешението изтече, обектът бъде предаден на клиента или обектът бъде изтрит.
Ще получавате известия в Notification Center, когато ISP приеме/откаже/отмени сътрудничеството.

Извършете последващи операции при необходимост

По избор: Извършете посочените по-долу операции при необходимост.

Операция	Описание
Преглед на сътрудничеството по обекта	Можете да влезете на страницата Site Collaboration, за да прегледате статуса на обекта, акаунта на ISP и срока на валидност.
Отмяна на сътрудничеството по обекта	След като ISP приеме/откаже сътрудничеството, можете да го отмените.
Повторна покана	След като ISP откаже сътрудничеството или ако сътрудничеството предстои да бъде прието, можете да отидете на страницата за сътрудничество и да редактирате акаунта на ISP и/или срока на валидност, за да поканите ISP отново.

Сътрудничество по обект след предаване

След като обектът е предаден чрез прехвърляне, можете да поканите своя партньор за поддръжка да си сътрудничи с вас за съвместно управление и поддръжка на обекта.

Преди да започнете

Уверете се, че обектът е предаден чрез прехвърляне и имате разрешение да управлявате всички обекти или назначени обекти.

LTS Platinum Partner акаунтът на партньора за поддръжка трябва да е акаунт на Installer Admin, чиято страна/регион трябва да съвпада с тази на вашия акаунт.
Не можете да поканите акаунт на служител от вашата компания.
Само обект, предаден чрез прехвърляне, поддържа сътрудничество по обект.

Отворете раздела Site & Device

Преместете курсора върху раздела Site & Device.

Навигирайте до Customer Site

Щракнете върху Customer Site и превключете към Site Mode.

Изберете обект

Изберете обект за сътрудничество.

Отидете на страницата Site Collaboration

Влезте на страницата Site Collaboration по един от следните начини:

Преместете курсора върху в колоната Operation и щракнете върху .
Щракнете върху името на обекта, за да влезете на страницата с подробности за обекта, и щракнете върху Site Collaboration.

Въведете акаунта на партньора за поддръжка

Въведете LTS Platinum Partner акаунта на партньора за поддръжка.

Ако акаунтът е свързан с две или повече компании, трябва да изберете компания.

Изберете разрешения

Изберете разрешения за партньора за поддръжка.

Можете да зададете срок на валидност за разрешенията за конфигурация, преглед на живо и възпроизвеждане, и да изберете устройство(а).
Ако нямате разрешение за управление на устройства или към обекта не са добавени устройства, не можете да избирате разрешения за конфигурация, преглед на живо и възпроизвеждане.
Ако са избрани следните разрешения, когато вашият клиент приеме заявката за разрешение и партньорът за поддръжка приеме сътрудничеството, разрешенията ще бъдат предоставени на партньора за поддръжка.

Site Information Management Разрешение за управление на информацията за обекта.

Configuration Разрешение за конфигуриране на избрани устройства на обекта.

Live View Разрешение за поточно предаване на видео на живо от избраните устройства на обекта.

Playback Разрешение за възпроизвеждане на записи от избраните устройства на обекта.

Въведете забележки

Въведете забележки, като например причината за сътрудничеството по обекта.

Потвърдете

Щракнете върху OK.

Извършете последващи операции след приемане

По избор: След като вашият клиент приеме заявката и партньорът за поддръжка приеме сътрудничеството, извършете посочените по-долу операции.

Операция	Описание
Преглед на информацията за партньора за поддръжка	Можете да прегледате статуса на сътрудничеството и имейл адреса на партньора за поддръжка на страницата с подробности за обекта.
Отмяна на сътрудничеството по обекта	Можете да отмените сътрудничеството на страницата Site Collaboration.
Промяна на разрешенията за партньора за поддръжка	Можете да промените разрешенията за партньора за поддръжка на страницата Site Collaboration.

Можете да промените само разрешенията, които вече са предоставени на партньора за поддръжка от вашия клиент, и клиентът ви ще получи известие в LTS Connect Mobile Client, ако разрешенията бъдат променени.

Приемане на сътрудничество по обект

Ако сте партньор за поддръжка/инсталация (MSP/ISP), можете да получавате и обработвате заявки за сътрудничество по обект в Notification Center на LTS Platinum Partner.

Преди да започнете

Ако сте MSP, уверете се, че собственикът на обекта е приел оторизацията на устройствата в LTS Connect Mobile Client.
Уверете се, че сте влезли (MSP/ISP) в LTS Platinum Partner.

Ако вие (ISP) сте поканени за сътрудничество по обект, всички акаунти на вашата компания могат да видят заявката за сътрудничество в Notification Center, но само посочения в заявката ISP акаунт и акаунтите с разрешение Manage All Sites могат да обработват заявката.

Отворете Notification Center

В горния десен ъгъл на страницата щракнете върху , за да влезете в Notification Center.

Отворете Business Notifications

Щракнете върху раздела Business Notification.

Приемете сътрудничеството

Щракнете върху I Agree, за да приемете сътрудничеството по обекта.

За MSP — можете да управлявате и поддържате устройства на сътрудничещия обект; за ISP — можете да добавяте, конфигурирате и предавате устройства на сътрудничещия обект.

Функции, достъпни за MSP и ISP на сътрудничещ обект

След като партньорът за поддръжка/инсталация (MSP/ISP) приеме сътрудничеството по обекта, MSP може да извършва конфигурации и операции, оторизирани от клиента на сътрудничещия обект, а ISP може да добавя, конфигурира и предава устройства на сътрудничещия обект. MSP може също да освобождава разрешения за устройства, а и MSP, и ISP могат да отменят сътрудничеството. Ако MSP е оторизиран да управлява обекта, MSP може директно да кандидатства пред клиента за разрешения за устройства.

MSP/ISP, приел сътрудничеството по обекта, не може да покани друг MSP/ISP за сътрудничество по същия обект.

Клиентски обекти

За MSP

Преглед на живо и възпроизвеждане, включване и изключване на охрана, дистанционна конфигурация, актуализация на устройства, конфигурация на правила за свързване, DDNS конфигурация, нулиране на парола, конфигурация на известия за изключения и изтриване на обекта.

Ако MSP изтрие обекта, това означава, че MSP отхвърля оторизацията на обекта, но инсталаторът може да продължи да управлява обектите и устройствата им.

За ISP

Добавяне и изтриване на устройства, преглед на живо и възпроизвеждане, включване и изключване на охрана, дистанционна конфигурация, конфигурация на правила за свързване, DDNS конфигурация, конфигурация на известия за изключения, актуализация на устройства, дистанционно събиране на логове, редактиране на имена на устройства, редактиране на информация за обекта (с изключение на името на обекта) и предаване на обекта.

Мониторинг на здравето

Преглед на статуса на устройствата на сътрудничещите обекти, дистанционна конфигурация на устройства, обновяване на статуса на устройствата, преглед на живо, възпроизвеждане, ръчна проверка на устройства, експортиране на отчети за проверка на здравето и актуализация на устройства.

Център за изключения

Получаване на изключения от устройства и експортиране на записи за изключения.

Периодично изпращане на отчети

Конфигуриране на настройките за отчети за периодично изпращане.

Тази функция не е достъпна за ISP.

Моите услуги

Преглед на сроковете на валидност, датите на изтичане и статуса на активираните услуги на сътрудничещия обект и съответните им ресурси.

MSP не може да активира или прехвърля услуги на сътрудничещия обект.
Тази функция не е достъпна за ISP.

MSP кандидатства пред клиента за разрешения за устройства

Ако MSP е оторизиран да управлява обекта, MSP може директно да кандидатства пред клиента за разрешения за устройства. Инсталаторът, поканил MSP за сътрудничество по обекта, ще получи известие, след като MSP изпрати заявка за разрешения за устройства.

MSP освобождава разрешения за устройства

Ако MSP не се нуждае от разрешения за устройства или е завършил задачата по конфигуриране на устройствата по-рано от планираното, MSP може да освободи разрешението.

MSP/ISP може да отмени сътрудничеството по обекта

MSP/ISP може да отмени сътрудничеството по обекта. След отмяната на сътрудничеството обектът (и устройствата на него) ще бъдат изтрити от LTS Platinum Partner акаунта на MSP/ISP, а предоставените разрешения ще бъдат премахнати.

Преглед на обекти на картата

Ако сте конфигурирали GPS информация за обектите, можете да ги преглеждате на картата.

Преместете курсора върху раздела Site & Device. Изберете Site Map, за да влезете на страницата Site Map.

Карта на обекти

Фигура 5-28 Карта на обекти

По подразбиране компанията на инсталатора е в центъра на картата.
: В този обект има устройства, активирали услугата за мониторинг на здравето.
: В този обект няма устройства, активирали услугата за мониторинг на здравето.

На тази страница можете да извършвате следното.

Можете да преглеждате компании и обекти, за които е конфигурирана GPS информация, на картата. За подробности относно конфигурирането на GPS информация за компании и обекти вижте Add and Assign Sites.
Можете да щракнете върху обект, за да видите информацията за него, включително името, собственика, местоположението, броя на онлайн/офлайн/аномални устройства и др. Освен това можете да щракнете върху Site Details, за да влезете на страницата с подробности за обекта и да видите повече информация. Можете да щракнете върху Health Monitoring Details, за да влезете на страницата за здравен статус и да видите здравното състояние на всички устройства, добавени към обекта.

Информация за обекта

Фигура 5-29 Информация за обекта

Можете да влачите картата според нуждите. Можете да превъртате мишката или да щракнете върху / в долния десен ъгъл за мащабиране на картата. Освен това можете да щракнете върху , за да видите местоположението на компанията на картата.
Можете да въведете ключова дума(и) в полето за търсене в горния ляв ъгъл, за да търсите по името на обекта.