Stedssamarbejde og Stedskort

Sådan inviterer du ISP- og MSP-partnere til at samarbejde om steder før eller efter overdragelse, accepterer samarbejdsanmodninger og ser steder på kortet.

Stedssamarbejde

Før stedets overdragelse kan du invitere din installationsservicepartner (ISP) til at samarbejde med dig om stedet, så de kan hjælpe dig med at tilføje og overdrage enheder. Efter stedets overdragelse (ved overførsel) kan du invitere din vedligeholdelsesservicepartner (MSP) til at samarbejde med dig om stedet for at levere enhedsstyring/vedligeholdelsestjenester til din kunde, særligt i forbindelse med teknisk support.

For ISP'en har de alle tilladelser til enheder på et samarbejdssted inden stedets overdragelse, og deres enhedstilladelser fjernes, efter stedet er overdraget eller samarbejdet annulleres. For MSP'en kan du bestemme de tilladelser, de har til at tilgå enheder på samarbejdsstedet, og efter at have inviteret din MSP til at samarbejde om stedet kan du ændre MSP'ens tilladelser.

Stedssamarbejde efter overdragelse understøttes ikke for steder overdraget via deling.
Hvis du ændrer MSP'ens tilladelser, modtager din kunde en notifikation herom i LTS Connect Mobile Client.
Hvis stedet overdrages af ISP'en til din kunde, vil den overdragelses-e-mail/besked, kunden modtager, kun indeholde din virksomheds oplysninger og ingen oplysninger om ISP'en.

Begrænsninger

Du kan kun invitere følgende konti til at samarbejde med dig om stedet: din MSP's Installer Admin-konto og din ISP's konto med tilladelsen Manage All Sites eller Manage Assigned Sites.
Din konto og den konto, du inviterer, skal være i samme land/region.
Du kan ikke invitere nogen Installer-konto fra din virksomhed.

Stedssamarbejde Før Overdragelse

Inden stedets overdragelse kan du invitere din installationsservicepartner (ISP) til at samarbejde med dig om stedet med henblik på tilføjelse og overdragelse af enheder.

Inden du starter

Sørg for, at stedssamarbejde understøttes både i dit land/region og ISP'ens land/region, og af begge konti.
Sørg for, at stedets status er Not Handed Over, og at du har tilladelse til at administrere alle steder eller tildelte steder.
ISP'ens konto skal have tilladelsen Manage All Sites eller Manage Assigned Sites og må ikke være en konto tilhørende din virksomhed.
Din konto og ISP'ens konto skal være i samme land/region.

Åbn fanen Site & Device

Flyt markøren hen over fanen Site & Device.

Naviger til Customer Site

Klik på Customer Site, og skift til Site Mode.

Gå til siden Site Collaboration

Gå til siden Site Collaboration via en af følgende metoder:

I stedslisten skal du vælge →
Klik på et sted for at gå til stedsdetaljesiden, og klik på Site Collaboration øverst til venstre på siden.

Indtast ISP'ens konto

Indtast ISP'ens LTS Platinum Partner-konto.

Sørg for, at den konto, du indtaster, har tilladelse til Manage All Sites eller Manage Assigned Sites, ellers vil den ikke kunne administrere stedet.

Vælg gyldighedsperioden

Vælg gyldighedsperioden for den tilladelse, der gives til ISP'en.

Når den konfigurerede gyldighedsperiode udløber, annulleres stedssamarbejdet automatisk.
Inden gyldighedsperioden udløber, har ISP'en alle tilladelser til enheder på samarbejdsstedet, hvis stedssamarbejdet ikke er annulleret, og stedet ikke er overdraget.

Indtast bemærkninger (valgfrit)

Valgfrit: Indtast bemærkningerne.

Bekræft

Klik på OK.

Stedssamarbejdet annulleres automatisk, og alle enhedstilladelser fjernes fra ISP'ens konto, hvis den indstillede tilladelsesperiode udløber, stedet overdrages til kunden, eller stedet slettes.
Du modtager notifikationer i Notification Center, når ISP'en accepterer/afviser/annullerer samarbejdet.

Udfør efterfølgende handlinger efter behov

Valgfrit: Udfør følgende handling(er) efter behov.

Handling	Beskrivelse
Vis Stedssamarbejde	Du kan gå til siden Site Collaboration for at se stedsstatus, ISP'ens konto og gyldighedsperioden.
Annuller Stedssamarbejde	Når ISP'en accepterer/afviser stedssamarbejdet, kan du annullere stedssamarbejdet.
Inviter igen	Når ISP'en afviser stedssamarbejdet, eller hvis stedssamarbejdet skal accepteres, kan du gå til stedssamarbejdssiden og redigere ISP'ens konto og/eller gyldighedsperioden for at invitere ISP'en igen.

Stedssamarbejde Efter Overdragelse

Når et sted er overdraget ved overførsel, kan du invitere din vedligeholdelsesservicepartner til at samarbejde med dig om at administrere og vedligeholde stedet sammen.

Inden du starter

Sørg for, at stedet er overdraget ved overførsel, og at du har tilladelse til at administrere alle steder eller tildelte steder.

Vedligeholdelsesservicepartnerens LTS Platinum Partner-konto skal være en Installer Admin-konto, hvis land/region skal svare til dit lands/regions.
Du kan ikke invitere kontoen tilhørende nogen medarbejder i din virksomhed.
Kun det sted, der er overdraget ved overførsel, understøtter stedssamarbejde.

Åbn fanen Site & Device

Flyt markøren hen over fanen Site & Device.

Naviger til Customer Site

Klik på Customer Site, og skift til Site Mode.

Vælg et sted

Vælg et sted til stedssamarbejde.

Gå til siden Site Collaboration

Gå til siden Site Collaboration via en af følgende metoder:

Flyt markøren hen over i kolonnen Operation, og klik på .
Klik på stedsnavnet for at gå til stedsdetaljesiden, og klik på Site Collaboration.

Indtast vedligeholdelsesservicepartnerens konto

Indtast vedligeholdelsesservicepartnerens LTS Platinum Partner-konto.

Hvis kontoen er knyttet til to eller flere virksomheder, skal du vælge en virksomhed.

Vælg tilladelser

Vælg tilladelser til vedligeholdelsesservicepartneren.

Du kan indstille gyldighedsperioden for tilladelserne til konfiguration, live-visning og afspilning samt vælge enhed(er).
Hvis du ikke har tilladelse til at administrere enheder, eller der ikke er tilføjet nogen enheder til stedet, kan du ikke vælge tilladelserne til konfiguration, live-visning og afspilning.
Hvis følgende tilladelser er valgt, vil de blive tildelt vedligeholdelsesservicepartneren, når din kunde accepterer tilladelsesansøgningen, og vedligeholdelsesservicepartneren accepterer stedssamarbejdet.

Site Information Management Tilladelsen til at administrere stedsoplysningerne.

Configuration Tilladelsen til at konfigurere valgte enheder på stedet.

Live View Tilladelsen til at streame live-video fra de valgte enheder på stedet.

Playback Tilladelsen til at afspille videoer fra de valgte enheder på stedet.

Indtast bemærkninger

Indtast bemærkningerne, f.eks. årsagen til stedssamarbejdet.

Bekræft

Klik på OK.

Udfør efterfølgende handlinger efter accept

Valgfrit: Når din kunde accepterer ansøgningen, og vedligeholdelsesservicepartneren accepterer stedssamarbejdet, kan du udføre nedenstående handlinger.

Handling	Beskrivelse
Vis oplysninger om vedligeholdelsesservicepartneren	Du kan se status for stedssamarbejdet og vedligeholdelsesservicepartnerens e-mailadresse på stedsdetaljesiden.
Annuller Stedssamarbejde	Du kan annullere stedssamarbejdet på siden Site Collaboration.
Skift tilladelser for vedligeholdelsesservicepartneren	Du kan ændre tilladelserne for vedligeholdelsesservicepartneren på siden Site Collaboration.

Du kan kun ændre de tilladelser, der allerede er givet til vedligeholdelsesservicepartneren af din kunde, og din kunde modtager en notifikation i LTS Connect Mobile Client, hvis tilladelserne ændres.

Accepter Stedssamarbejde

Hvis du er vedligeholdelsesservicepartneren/installationsservicepartneren (MSP/ISP), kan du modtage og håndtere stedssamarbejdsansøgningen i Notification Center på LTS Platinum Partner.

Inden du starter

Hvis du er MSP'en, skal du sørge for, at stedejeren har accepteret enhedsautorisationen i LTS Connect Mobile Client.
Sørg for, at du (MSP/ISP) er logget ind på LTS Platinum Partner.

Hvis du (ISP) inviteres til at samarbejde om et sted, kan alle konti i din virksomhed se stedssamarbejdsansøgningen i Notification Center, men kun den ISP-konto, der er angivet i stedssamarbejdsansøgningen, og konti med tilladelsen Manage All Sites kan håndtere ansøgningen.

Åbn Notification Center

Klik på i øverste højre hjørne af siden for at gå til Notification Center.

Åbn Business Notifications

Klik på fanen Business Notification.

Accepter samarbejdet

Klik på I Agree for at acceptere stedssamarbejdet.

For MSP'er kan du administrere og vedligeholde enheder på samarbejdsstedet; for ISP'er kan du tilføje, konfigurere og overdrage enheder på samarbejdsstedet.

Funktioner Tilgængelige for MSP'er og ISP'er på et Samarbejdssted

Når vedligeholdelsesservicepartneren/installationsservicepartneren (MSP/ISP) accepterer stedssamarbejdet, kan MSP'en udføre konfigurationer og handlinger, som kunden har autoriseret på samarbejdsstedet, og ISP'en kan tilføje, konfigurere og overdrage enheder på samarbejdsstedet. MSP'en kan også frigive enhedstilladelser, og både MSP'en og ISP'en kan annullere stedssamarbejdet. Hvis MSP'en er autoriseret til at administrere stedet, kan MSP'en direkte ansøge kunden om enhedstilladelser.

Den MSP/ISP, der accepterede stedssamarbejdet, kan ikke invitere en anden MSP/ISP til samarbejde på stedet.

Kundesteder

For MSP'er

Live-visning og afspilning, aktivering og deaktivering af alarm, fjernkonfiguration, enhedsopdatering, konfiguration af linkageregel, DDNS-konfiguration, nulstilling af adgangskode, konfiguration af undtagelsesnotifikation og sletning af stedet.

Hvis MSP'en sletter stedet, betyder det, at stedsautorisation er frafaldet af MSP'en, men installatøren kan stadig administrere stederne og deres enheder.

For ISP'er

Tilføjelse og sletning af enheder, live-visning og afspilning, aktivering og deaktivering af alarm, fjernkonfiguration, konfiguration af linkageregel, DDNS-konfiguration, konfiguration af undtagelsesnotifikation, enhedsopdatering, fjernlogindsamling, redigering af enhedsnavne, redigering af stedsoplysninger (undtagen stedsnavnet) og overdragelse af stedet.

Sundhedsovervågning

Visning af status for enheder på samarbejdssteder, fjernkonfiguration af enheder, opdatering af enheders status, live-visning, afspilning, manuel inspektion af enheder, eksport af sundhedstjekrapporter og enhedsopdatering.

Undtagelsescenter

Modtagelse af enhedsundtagelser og eksport af undtagelsesregistreringer.

Send Rapporter Regelmæssigt

Konfiguration af rapportindstillinger til regelmæssig afsendelse af rapporter.

Denne funktion er ikke tilgængelig for ISP'en.

Min Tjeneste

Visning af gyldighedsperioder, udløbstidspunkter og status for aktiverede tjenester på samarbejdsstedet og deres tilsvarende ressourcer.

MSP'en kan ikke aktivere eller overføre tjenester på samarbejdsstedet.
Denne funktion er ikke tilgængelig for ISP'en.

MSP Ansøger Kunden om Enhedstilladelser

Hvis MSP'en er autoriseret til at administrere stedet, kan MSP'en direkte ansøge kunden om enhedstilladelser. Den installatør, der inviterede MSP'en til samarbejde på stedet, modtager notifikationen, når MSP'en sender ansøgningen om enhedstilladelser.

MSP Frigiver Enhedstilladelser

Hvis MSP'en ikke har brug for enhedstilladelser, eller MSP'en afsluttede enhedskonfigurationsopgaven tidligere end planlagt, kan MSP'en frigive tilladelsen.

MSP/ISP Kan Annullere Stedssamarbejde

En MSP/ISP kan annullere stedssamarbejdet. Når stedssamarbejdet annulleres, slettes stedet (og enhederne på stedet) fra MSP'ens/ISP'ens LTS Platinum Partner-konto, og de tildelte tilladelser fjernes.

Se Steder på Kortet

Hvis du har konfigureret GPS-oplysninger for stederne, kan du se dem på kortet.

Flyt markøren hen over fanen Site & Device. Vælg Site Map for at gå til siden Site Map.

Stedskort

Figur 5-28 Stedskort

Installatørens virksomhed er som standard placeret i midten af kortet.
: Der er enheder på dette sted, der har aktiveret sundhedsovervågningstjenesten.
: Ingen enheder på dette sted har aktiveret sundhedsovervågningstjenesten.

Du kan udføre følgende på denne side.

Du kan se virksomheder og steder, hvis GPS-oplysninger er konfigureret på kortet. For detaljer om konfiguration af GPS-oplysninger for virksomheder og steder, se Tilføj og tildel steder.
Du kan klikke på et sted for at se dets oplysninger, herunder stedsnavn, stedsejer, stedsplacering, antallet af online/offline/unormale enheder osv. Du kan også klikke på Site Details for at gå til stedsdetaljesiden og se mere information om stedet. Du kan klikke på Health Monitoring Details for at gå til sundhedsstatussiden og se sundhedsstatus for alle enheder tilføjet til dette sted.

Stedsoplysninger

Figur 5-29 Stedsoplysninger

Du kan trække i kortet efter behov. Du kan rulle med musen eller klikke på / i nederste højre hjørne for at zoome ind/ud på kortet. Du kan også klikke på for at se virksomhedens placering på kortet.
Du kan indtaste søgeord i søgefeltet i øverste venstre hjørne for at søge efter stedsnavnet.