LTS Connect HilfecenterPersönlichen Standort übergeben
Übertragen oder teilen Sie einen persönlichen Standort an einen Kunden, indem Sie den Gerätebesitz übertragen oder den Gerätezugriff freigeben, mit der Möglichkeit, Fernwartungsberechtigungen zu beantragen.
Persönlichen Standort durch Übertragen übergeben
Nachdem das Installationsunternehmen die Installation abgeschlossen hat, kann der Installateur den Standort durch Übertragen an einen Kunden übergeben. Nach der Übergabe durch Übertragen übernimmt der Kunde das Eigentum an den Geräten, die in der Regel dem Kunden gehören. Falls erforderlich, kann der Installateur bei der Übergabe des Standorts auch bestimmte Berechtigungen für die weitere Gerätewartung beantragen.
Voraussetzungen: Stellen Sie sicher, dass der Standortstatus Not Handed Over ist, die Geräte dem Standort hinzugefügt wurden und Sie über die Berechtigung zur Standortverwaltung verfügen, z. B. zur Verwaltung aller Standorte und zugewiesener Standorte.
Sie können persönliche Standorte nur durch Übertragen übergeben.
Registerkarte „Site & Device" öffnen
Bewegen Sie den Cursor auf die Registerkarte Site & Device.
In den Standortmodus wechseln
Klicken Sie auf Customer Site und wechseln Sie in den Site Mode.
Zu übergebenden Standort auswählen
Wählen Sie einen zu übergebenden Standort mit einer der folgenden Methoden aus:
- Wählen Sie einen Standort aus und klicken Sie in der Spalte Operation auf ... → Transfer.
- Klicken Sie auf den Standortnamen, um die Seite Site Details aufzurufen, und klicken Sie unten rechts auf Hand Over by Transferring.
Fernwartungsberechtigungen auswählen
Optional: Wählen Sie die Berechtigungen aus, für die Sie bei Ihrem Kunden eine Genehmigung zur Gerätewartung beantragen möchten.
Abbildung 5-14 Standort durch Übertragen übergeben
- Wenn Sie keine Berechtigung zur Geräteverwaltung haben oder dem Standort keine Geräte hinzugefügt wurden, können Sie bei der Übergabe des Standorts keine Berechtigungen für Konfiguration, Live-Ansicht und Wiedergabe auswählen.
- Wenn die folgenden Berechtigungen ausgewählt sind und Ihr Kunde die Übergabe annimmt, werden Ihnen die Berechtigungen erteilt. Sie müssen keine erneute Genehmigung bei Ihrem Kunden beantragen.
- Sie können auf Batch Select klicken, um Berechtigungen und Gültigkeitszeiträume für alle Geräte am Standort stapelweise auszuwählen.
Die verfügbaren Berechtigungen sind:
- Site Information Management — Die Berechtigung zur Verwaltung der Standortinformationen.
- Configuration — Die Berechtigung zur Konfiguration ausgewählter Geräte am Standort.
- Live View — Die Berechtigung zum Streamen des Live-Videos von den ausgewählten Geräten am Standort.
- Playback — Die Berechtigung zur Wiedergabe von Videos ausgewählter Geräte am Standort.
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Klicken Sie auf Next.
Übergabemethode auswählen
Wählen Sie Email oder Phone Number als Übergabemethode.
Kontaktdaten des Standortbesitzers eingeben
Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Standortbesitzers ein.
Anmerkungen hinzufügen
Optional: Geben Sie Anmerkungen ein, z. B. den Grund für die Übergabe, die Ihr Kunde beim Empfang der Übergabe über den LTS Connect Mobile Client einsehen kann.
Übergabeantrag senden
Klicken Sie auf OK, um den Übergabeantrag zu senden.
- Ihr Kunde erhält den Übergabeantrag per E-Mail oder Kurznachricht mit einem Download-Link für den LTS Connect Mobile Client.
- Wenn Ihr Kunde noch kein LTS Connect-Konto registriert hat, muss er zunächst ein LTS
Connect-Konto registrieren. Nach der Registrierung des Kontos und der Annahme der Übergabe
über den LTS Connect Mobile Client wird Ihr Kunde zum Standortbesitzer.
- Wenn Ihr Kunde möchte, dass Sie weitere Geräte verwalten und warten, muss er Ihnen nach der Annahme der Übergabe über den LTS Connect Mobile Client und dem Werden zum Standortbesitzer die entsprechenden Berechtigungen erteilen.
Bitte informieren Sie Ihre Kunden, den LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 oder höher) herunterzuladen oder zu aktualisieren.
Übergabeantrag erneut einreichen
Optional: Für Standorte mit dem Status Not Registered oder To Be Accepted können Sie den Übergabeantrag erneut einreichen.
Sie können den Übergabeantrag an einem Tag bis zu fünfmal senden. Eine vorherige Übergabe wird ungültig, wenn Sie eine neue Übergabe senden.
Persönlichen Standort durch Freigabe übergeben
Wenn die Geräte Ihrem Unternehmen gehören, können Sie die Geräte durch Freigabe an Ihre Kunden übergeben, ohne das Eigentum an den Geräten zu übertragen. Bei der Geräteübergabe durch Freigabe können Sie zwischen dem Beantragen von Berechtigungen bei Ihrem Kunden (Modus A) und dem NICHT-Beantragen von Berechtigungen bei Ihrem Kunden (Modus B) wählen.
Voraussetzungen:
- Stellen Sie sicher, dass der Standortstatus Not Handed Over ist und Sie über die Berechtigung zur Standortverwaltung verfügen, z. B. zur Verwaltung aller Standorte und zur Zuweisung von Standorten.
- Stellen Sie sicher, dass die Geräte dem Standort hinzugefügt wurden. Zu den unterstützten Geräten gehören Zugangskontrollgeräte, Codierungsgeräte und Video-Gegensprechanlagen.
Sie können persönliche Standorte nur durch Freigabe übergeben.
Registerkarte „Site & Device" öffnen
Bewegen Sie den Cursor auf die Registerkarte Site & Device.
In den Standortmodus wechseln
Klicken Sie auf Customer Site und wechseln Sie in den Site Mode.
Zu übergebenden Standort auswählen
Wählen Sie einen zu übergebenden Standort mit einer der folgenden Methoden aus:
- Wählen Sie einen Standort aus und klicken Sie in der Spalte Operation auf ... → Share.
- Klicken Sie auf den Standortnamen, um die Seite Site Details aufzurufen, und klicken Sie unten rechts auf Hand Over by Sharing.
Sie gelangen auf die Seite Hand Over Site (by Sharing).
Ressourcen und Berechtigungen auswählen
Wählen Sie die Ressourcen und Berechtigungen aus, die Sie mit Ihrem Kunden teilen möchten.
Abbildung 5-16 Ressourcen und Berechtigungen freigeben
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Klicken Sie auf Next.
Modus A oder Modus B wählen
Entscheiden Sie, ob Sie I Have All Device Permissions aktivieren möchten oder nicht.
- Modus A: Wenn Sie Berechtigungen von Ihrem Kunden beantragen müssen, aktivieren Sie I Have All Device Permissions nicht. In diesem Modus müssen Sie die bei Ihrem Kunden zu beantragenden Berechtigungen und deren Gültigkeitszeiträume festlegen. Die Berechtigungen umfassen Konfiguration, Live-Ansicht, Wiedergabe und Unterberechtigungen. Die Konfigurationsberechtigungen sind standardmäßig ausgewählt und können nicht abgewählt werden.
- Modus B: Aktivieren Sie I Have All Device Permissions, um zu bestätigen, dass Sie über alle Berechtigungen für die Geräte verfügen und keine Berechtigungen von Ihrem Kunden für die Fernwartung beantragen müssen.
Abbildung 5-17 „I Have All Device Permissions" aktivieren oder nicht
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Klicken Sie auf Next.
Kundenkonten hinzufügen
Klicken Sie auf Account (Email Address) oder Account (Phone Number) und geben Sie dann die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, um das Kundenkonto hinzuzufügen.
- Bei Modus A gibt es einen Kundenadministrator, der Ihre Berechtigungsanfrage prüft. Wenn Sie in diesem Schritt nur ein Kundenkonto hinzufügen, wird dieser Kunde zum Kundenadministrator. Wenn Sie mehr als ein Kundenkonto hinzufügen, werden Sie aufgefordert, einen Kunden als Kundenadministrator auszuwählen.
- Sowohl bei Modus A als auch bei Modus B können Sie mehrere Kundenkonten für die Geräteübergabe hinzufügen. Alle hinzugefügten Kunden erhalten den Übergabeantrag auf ihrem LTS Connect.
- Ein Gerät kann mit maximal 10 Kunden geteilt werden.
- Um die Übergabe (durch Freigabe) anzunehmen, muss der LTS Connect Ihres Kunden V5.4.4 oder höher sein.
Anmerkungen hinzufügen
Optional: Geben Sie die Anmerkungen ein.
Übergabe bestätigen
Klicken Sie auf OK.
Freigegebene Standorte verwalten
Optional: Nachdem Standorte freigegeben wurden, können Sie die folgenden Aktionen ausführen.
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Check Sharing Details | Klicken Sie auf einen freigegebenen Standort und prüfen Sie unter der Registerkarte Customer die Freigabedetails einschließlich Kundenkonten und Freigabestatus. |
| Share Again | Klicken Sie auf einen freigegebenen Standort und klicken Sie unter der Registerkarte Customer bei abgelehnten und abgelaufenen Freigaben auf Share Again, um den Standort erneut freizugeben. |
| Cancel Sharing | Klicken Sie auf einen freigegebenen Standort und klicken Sie unter der Registerkarte Customer bei angenommenen und ausstehenden Freigaben auf ... → Cancel Sharing, um die Freigabe aufzuheben. |
| View and Edit Shared Resources and Permissions | Klicken Sie auf einen freigegebenen Standort und klicken Sie unter der Registerkarte Customer auf die Kundenkarte, um die mit dem Kunden geteilten Ressourcen und Berechtigungen anzuzeigen und zu bearbeiten. |
| Edit Customer Account | Klicken Sie auf einen freigegebenen Standort und klicken Sie unter der Registerkarte Customer auf ... → Edit Account, um das Kundenkonto zu bearbeiten. Bei Modus A können Sie das Konto des Kundenadministrators nicht mehr bearbeiten, sobald dieser die Freigabe angenommen hat. Sie können jedoch auf Cancel Sharing klicken, um beim Kundenadministrator einen Antrag auf Aufhebung der Freigabe zu stellen. |
| Add New Sharing | Klicken Sie auf einen freigegebenen Standort und klicken Sie unter der Registerkarte Customer auf New Sharing, um neue Kundenkonten hinzuzufügen und mit ihnen zu teilen. |
| Add New Devices to Shared Sites | Nachdem ein Standort mit Kunden geteilt wurde, können Sie dem Standort weiterhin neue Geräte hinzufügen. Standardmäßig werden diese neu hinzugefügten Geräte nicht mit Kunden geteilt. Sie können jedoch auf die Kundenkarten klicken, um diese Geräte und deren Berechtigungen auszuwählen und sie mit den entsprechenden Kunden zu teilen. Die Kunden müssen die Freigabe nicht erneut annehmen. |
| Batch Share Devices / Batch Cancel Sharing Devices | Nach der Freigabe von Standorten können Sie die Geräte dieser freigegebenen Standorte stapelweise mit mehreren Kunden teilen oder die Freigabe stapelweise aufheben. Klicken Sie im Site Mode oberhalb der Standortliste auf More → Batch Share Devices. Wählen Sie auf der Seite Batch Share Devices Geräte in der Liste der freigegebenen Standorte und Geräte aus, aktivieren Sie Share With und/oder Cancel Sharing With, geben Sie die Konten Ihrer Kunden ein (klicken Sie auf +, um weitere Konten hinzuzufügen), und klicken Sie auf Confirm. |
Standortgruppen erstellen, Standorte hinzufügen und zuweisen
Wie Sie Standortgruppen erstellen, persönliche und Team-Standorte hinzufügen und Standorte im LPP Web Portal Installer-Standortmanagern zuweisen.
Team-Standort, Autorisierung und Geräteverwaltungseinladung übergeben
So übergeben Sie einen Team-Standort an einen Kunden, beantragen eine Standortautorisierung beim Standortinhaber und akzeptieren eine Geräteverwaltungseinladung von einem LTS Connect-Benutzer.