Centro de ayuda de LTS ConnectAgregar dispositivo
Cómo agregar dispositivos a LTS Platinum Partner mediante escaneo LAN, número de serie, IP/dominio, importación masiva o sincronización con la cuenta de LTS Connect.
LTS Platinum Partner accede a los dispositivos mediante dos modos: LTS Connect (P2P) y Device IP Address / Domain Name. El primero ofrece una comunicación de datos más segura (entre LTS Platinum Partner y los dispositivos) y acceso completo a las funciones basadas en el servicio LTS Connect, como la transferencia de dispositivos y las notificaciones de excepciones; el segundo ofrece una comunicación de datos más rápida, pero sin acceso a las funciones basadas en el servicio LTS Connect.
Métodos para agregar dispositivos
La tabla a continuación muestra los métodos de incorporación de dispositivos para cada uno de los dos modos de acceso.
| Modo de acceso | Método para agregar dispositivos |
|---|---|
| LTS Connect (P2P) | Add Detected LAN Device |
| Add Device by Entering Serial No. | |
| Synchronize Devices with LTS Connect Account | |
| Add Devices Without Support for the LTS Connect Service | |
| Device IP Address/Domain Name | Add Devices by IP Address or Domain Name |
| Batch Add Devices |
Operaciones posteriores
Después de agregar dispositivos al Portal, puede realizar las siguientes operaciones según sea necesario.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Configure Linkage Rule | Haga clic en el ícono de regla de vinculación para configurar una regla de vinculación para el dispositivo. Para más detalles, consulte Add Custom Linkage Rule. |
| Activate Health Monitoring Service | Haga clic en Activate Service en la página de resultados de incorporación. O bien, pase el cursor sobre el ícono de monitoreo de salud en la tarjeta del dispositivo en la página de detalles del sitio y haga clic en Activate Service. Para más detalles, consulte Activate the Health Monitoring Service for Devices y Health Monitoring Service. |
| Delete Device | Haga clic en el ícono de más opciones → ícono de eliminar para borrar el dispositivo. No se puede eliminar un dispositivo (excepto los agregados por IP/dominio) si el sitio está autorizado. |
| Upgrade Device Firmware | Cuando se completa la incorporación del dispositivo, la plataforma comenzará a detectar si la versión de firmware del dispositivo es compatible. Algunas funciones (incluidas la supervisión de salud, la regla de vinculación y la configuración remota) no están disponibles si el dispositivo no es compatible con LTS Platinum Partner. Para los dispositivos incompatibles: 1. Seleccione Upgrade to Compatible Version en la columna Upgrade or Not y luego haga clic en Add and Upgrade. 2. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo para agregarlo y actualizarlo. |
| Set Type for Unknown Device | Si LTS Platinum Partner no puede reconocer el tipo de un dispositivo después de agregarlo, puede establecer manualmente un tipo de dispositivo. Haga clic en Set Device Type y seleccione un tipo de dispositivo en la lista desplegable. Puede editarlo de nuevo después de la selección. |
| Unbind Device from Its Current Account | Si la página de resultados de incorporación muestra que un dispositivo no se ha podido agregar y ya está asociado a otra cuenta, puede hacer clic en el ícono de desvincular para desvincularlo. Una vez desvinculado el dispositivo, podrá agregarlo a su cuenta. Para más detalles, consulte Unbind a Device from Its Current Account. |
Agregar dispositivos después de configurarlos en lote
Después de configurar dispositivos en lote, puede agregarlos a un sitio existente o a un sitio nuevo.
Seleccione una de las siguientes formas para acceder a la página Add Device:
-
Después de configurar los dispositivos en lote, haga clic en Add Device en el cuadro de aviso.
Para más detalles sobre la configuración de dispositivos en lote, consulte Batch Configure Devices on LAN.
-
En la página Home, haga clic en Add Device.
-
En el panel de navegación, haga clic en Site & Device → Customer Site:
- En el modo Device Mode de la página Customer Site, haga clic en Add Device en la parte superior.
- En el modo Site Mode de la página Customer Site: 1) haga clic en Add Device en la parte superior de la lista de sitios; 2) haga clic en el ícono de agregar en la columna Operation de la lista de sitios; 3) haga clic en el nombre del sitio para acceder a la página de detalles del sitio y luego vaya a Device → Add Device.
Seleccione Scan for Devices on LAN, Enter Serial no., Enter IP Address / Domain, Batch Import o Synchronize devices from LTS Connect como método de incorporación.
Seleccione los dispositivos que desea agregar y, a continuación, utilice una de las dos formas siguientes para agregarlos al sitio:
-
Seleccione Existing Site y luego haga clic en el sitio en la lista desplegable.
-
Seleccione New Site y edite los siguientes parámetros para crear un sitio nuevo.
Site Name — El nombre del sitio, que puede describir la ubicación, la función, etc.
Time Zone — Seleccione la zona horaria en la lista desplegable según la ubicación del sitio.
Scene — Seleccione el tipo de escena del sitio en la lista desplegable según el uso, por ejemplo: casa, departamento, villa o tienda.
Site Address — Ingrese la dirección del sitio, como calle y número, departamento, unidad, edificio, piso, etc.
City — Ingrese la ciudad del sitio.
State — Ingrese el estado del sitio.
Sync Time & Time Zone to Device — Al activar esta opción, la hora y la zona horaria del sitio se sincronizarán con el dispositivo.
Haga clic en Next y realice las operaciones según las indicaciones de la página. Para más detalles, consulte Add Detected LAN Device.
Agregar dispositivo detectado en la LAN
El Portal puede detectar los dispositivos disponibles conectados a la misma red que el Portal, lo que le permite reconocer su información (por ejemplo, la dirección IP). Con base en esa información, puede agregar los dispositivos rápidamente.
- Asegúrese de que los dispositivos que va a utilizar estén correctamente instalados y conectados a la red según las especificaciones del fabricante.
- Puede agregar hasta 15 dispositivos LAN detectados simultáneamente.
Seleccione una de las siguientes formas para acceder a la página Add Device:
- En la página Home, haga clic en Add Device.
- En el panel de navegación, haga clic en Site & Device → Customer Site:
- En el modo Device Mode de la página Customer Site, haga clic en Add Device en la parte superior.
- En el modo Site Mode de la página Customer Site: 1) haga clic en Add Device en la parte superior de la lista de sitios; 2) haga clic en el ícono de agregar en la columna Operation de la lista de sitios; 3) haga clic en el nombre del sitio para acceder a la página de detalles del sitio y luego vaya a Device → Add Device.
En la página Add Device, haga clic en Scan for Devices on LAN. Los dispositivos conectados a la misma LAN que el Portal aparecerán en la lista de dispositivos. Puede ver información como el número de serie del dispositivo, la dirección IP, el estado de activación (activado o no) y el estado de LTS Connect (conectado al servicio LTS Connect o no), entre otros.
Marque los dispositivos LAN que desea agregar y haga clic en Next. Complete parte o la totalidad de los siguientes 4 pasos según el estado de los dispositivos seleccionados antes de poder agregarlos.
Tabla — Descripción de los pasos
| Paso | Descripción |
|---|---|
| 1. Activate Device | Si hay dispositivos no activados, actívelos. Consulte Activate Device para más detalles. Si un dispositivo ya está activado, la plataforma le asignará automáticamente una dirección IP fija. |
| 2. Enter Device Password | Ingrese la contraseña de administrador del dispositivo. Consulte Enter Device Password para más detalles. |
| 3. Automatically Connect to LTS Connect Service | Conecte los dispositivos al servicio LTS Connect. Consulte Connect to LTS Connect Service para más detalles. |
| 4. Set Device Verification Code | Si un dispositivo se conecta exitosamente al servicio LTS Connect, la plataforma obtendrá automáticamente el código de verificación del dispositivo. En caso contrario, deberá establecerlo manualmente. Consulte Set Device Verification Code para más detalles. |
Activar dispositivo
Si hay dispositivos inactivos entre los seleccionados, cree una contraseña de administrador para todos ellos en la ventana emergente para activarlos.
Ingresar contraseña del dispositivo
Para los dispositivos que están activados pero no conectados al servicio LTS Connect, ingrese la contraseña de administrador en la ventana emergente. Esta contraseña se crea al activar el dispositivo.
Si varios dispositivos comparten la misma contraseña, active Batch Enter Admin Password para ingresarla en todos ellos a la vez. Si alguna contraseña es incorrecta, aparecerá una notificación con los dispositivos correspondientes para que ingrese la contraseña correcta.
Antes de ingresar la contraseña de administrador, asegúrese de que no haya direcciones IP duplicadas entre los dispositivos; de lo contrario, uno de los dispositivos con la misma dirección IP no podrá agregarse. Puede hacer clic en el ícono de edición en la columna Operation para modificar la dirección IP del dispositivo.
Conectar al servicio LTS Connect
Después de ingresar las contraseñas de administrador, la plataforma iniciará automáticamente la conexión de los dispositivos al servicio LTS Connect. Los dispositivos que no logren conectarse al servicio LTS Connect no podrán ser agregados.
Asegúrese de que no existan direcciones IP duplicadas y de que las direcciones IP de los dispositivos a conectar estén en el mismo segmento de red que el equipo donde se ejecuta LTS Platinum Partner; de lo contrario, se producirán excepciones de conexión. Puede hacer clic en el ícono de edición en la columna Operation para modificar la dirección IP del dispositivo.
Establecer código de verificación del dispositivo
- Si un dispositivo se conecta exitosamente al servicio LTS Connect, la plataforma obtendrá automáticamente el código de verificación del dispositivo. Si no logra obtenerlo, deberá ingresar el código manualmente. Si varios dispositivos comparten el mismo código de verificación, active Batch Enter Verification Code e ingréselo para todos ellos.
- Si los dispositivos no logran conectarse al servicio LTS Connect, establezca un código de verificación compartido para varios dispositivos o defina códigos individuales para cada uno. Una vez completada la configuración de verificación, los dispositivos se conectarán al servicio LTS Connect.
Agregar dispositivo mediante número de serie
Si un dispositivo está conectado al servicio LTS Connect, puede agregarlo manualmente a un sitio ingresando el número de serie del dispositivo y el código de verificación.
Antes de comenzar
- Asegúrese de que los dispositivos que va a utilizar estén correctamente instalados y conectados a la red según las especificaciones del fabricante.
- Asegúrese de que el dispositivo haya sido activado y conectado al servicio LTS Connect.
Acceder a la página Add Device
Seleccione una de las siguientes formas para acceder a la página Add Device:
- En la página Home, haga clic en Add Device.
- En el panel de navegación, haga clic en Site & Device → Customer Site:
- En el modo Device Mode de la página Customer Site, haga clic en Add Device en la parte superior.
- En el modo Site Mode de la página Customer Site: 1) haga clic en Add Device en la parte superior de la lista de sitios; 2) haga clic en el ícono de agregar en la columna Operation de la lista de sitios; 3) haga clic en el nombre del sitio para acceder a la página de detalles del sitio y luego vaya a Device → Add Device.
Seleccionar el modo de incorporación
Seleccione Enter Serial No. como modo de incorporación.
Ingresar los datos del dispositivo
Ingrese el número de serie del dispositivo y el código de verificación.
El número de serie del dispositivo y el código de verificación predeterminado suelen estar en la etiqueta del dispositivo. Si no hay código de verificación, ingrese el que creó al habilitar el servicio LTS Connect.
Hacer clic en Next
Haga clic en Next.
LTS Platinum Partner comenzará a detectar si la versión de firmware del dispositivo es compatible. Algunas funciones (incluidas la supervisión de salud, la vinculación y la configuración remota) no estarán disponibles si el dispositivo no es compatible con LTS Platinum Partner. La detección de versión de firmware no se realizará si el sitio está autorizado. Para los dispositivos incompatibles, deberá actualizarlos:
- Seleccione Upgrade to Compatible Version en la columna Upgrade or Not y luego haga clic en Add and Upgrade.
- Ingrese el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo para agregarlo y actualizarlo.
Revisar y agregar dispositivos
Marque los dispositivos que desea agregar.
Completar
Haga clic en Add.
Agregar dispositivos por dirección IP o nombre de dominio
Si conoce la dirección IP o el nombre de dominio de un dispositivo, puede agregarlo a LTS Platinum Partner especificando su dirección IP/nombre de dominio, nombre de usuario, contraseña, etc. Una vez agregado de esta forma, LTS Platinum Partner generará un código QR con la información del dispositivo. Tras completar la configuración del dispositivo, puede compartir el código QR con su cliente. El cliente podrá escanearlo desde LTS Connect Mobile Client para agregar el dispositivo a su cuenta de LTS Connect.
Antes de comenzar
Asegúrese de que los dispositivos que va a utilizar estén correctamente instalados y conectados a la red según las especificaciones del fabricante.
- Los dispositivos agregados en este modo NO admiten el proceso de transferencia de dispositivos. Si necesita transferir un dispositivo a su cliente después de completar la configuración, agréguelo con uno de los siguientes métodos: Add Detected LAN Device o Add Device by Entering Serial No..
- Solo los dispositivos de codificación mapeados en WAN admiten esta función.
- Solicite a sus clientes que descarguen o actualicen LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 o posterior). Puede enviarles el código QR o el enlace de descarga que aparece en el banner de la página Home.
Acceder a la página Add Device
Seleccione una de las siguientes formas para acceder a la página Add Device:
- En la página Home, haga clic en Add Device.
- En el panel de navegación, haga clic en Site & Device → Customer Site:
- En el modo Device Mode de la página Customer Site, haga clic en Add Device en la parte superior.
- En el modo Site Mode de la página Customer Site: 1) haga clic en Add Device en la parte superior de la lista de sitios; 2) haga clic en el ícono de agregar en la columna Operation de la lista de sitios; 3) haga clic en el nombre del sitio para acceder a la página de detalles del sitio y luego vaya a Device → Add Device.
Seleccionar el modo de incorporación
Seleccione Enter IP Address / Domain como modo de incorporación.
Ingresar la información del dispositivo
Ingrese el nombre, la dirección IP/nombre de dominio, el número de puerto, el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo.
La fortaleza de la contraseña del dispositivo puede verificarse automáticamente. Recomendamos ampliamente cambiar la contraseña por una de su elección (con un mínimo de 8 caracteres, que incluya al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) para aumentar la seguridad de su producto. Asimismo, recomendamos cambiar la contraseña de forma periódica; en sistemas de alta seguridad, cambiarla mensual o semanalmente contribuye a una mejor protección.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y otros ajustes de seguridad es responsabilidad del proveedor de servicios y/o del usuario final.
Hacer clic en Add
Haga clic en Add.
Se generará un código QR con la información del dispositivo, que se mostrará en la tarjeta del dispositivo en la página de detalles del sitio.
Figura 6-7 Código QR del dispositivo agregado
Agregar dispositivos en lote
Puede agregar múltiples dispositivos a LTS Platinum Partner en lote ingresando los parámetros de los dispositivos en una plantilla predefinida.
Antes de comenzar
Asegúrese de que los dispositivos que va a utilizar estén correctamente instalados y conectados a la red según las especificaciones del fabricante.
- Los dispositivos agregados en este modo no pueden transferirse a su cliente. Si necesita transferir un dispositivo a su cliente después de completar la configuración, agréguelo mediante LTS Connect (P2P). Para más detalles, consulte Add Detected LAN Device o Add Device by Entering Serial No..
- Solo los dispositivos de codificación mapeados en WAN admiten esta función.
Acceder a la página Add Device
Seleccione una de las siguientes formas para acceder a la página Add Device:
- En la página Home, haga clic en Add Device.
- En el panel de navegación, haga clic en Site & Device → Customer Site:
- En el modo Device Mode de la página Customer Site, haga clic en Add Device en la parte superior.
- En el modo Site Mode de la página Customer Site: 1) haga clic en Add Device en la parte superior de la lista de sitios; 2) haga clic en el ícono de agregar en la columna Operation de la lista de sitios; 3) haga clic en el nombre del sitio para acceder a la página de detalles del sitio y luego vaya a Device → Add Device.
Seleccionar el modo de incorporación
Seleccione Batch Import como modo de incorporación.
Descargar la plantilla
Haga clic en Download Template para guardar la plantilla predefinida (archivo CSV) en su equipo.
Completar la plantilla
Abra el archivo de plantilla descargado e ingrese la información requerida de los dispositivos a agregar en la columna correspondiente.
Cargar la plantilla
Haga clic en Upload Template para cargar la plantilla editada en LTS Platinum Partner.
Opcional: Realizar operaciones posteriores a la incorporación
Después de agregar los dispositivos, puede realizar opcionalmente las siguientes operaciones.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Encrypt Device QR Code | Se generará un código QR que se mostrará en el área de información del dispositivo. Si un usuario final no ha agregado el dispositivo a su cuenta de LTS Connect, puede hacerlo escaneando este código QR con LTS Connect. 1. Haga clic en el ícono del código QR para mostrarlo. 2. Ingrese una contraseña para cifrar el código QR y luego haga clic en Save. |
| Activate Health Monitoring Service | Pase el cursor sobre el ícono de monitoreo de salud en la tarjeta del dispositivo en la página de detalles del sitio y haga clic en Activate Service. Para más detalles, consulte Activate the Health Monitoring Service for Devices y Health Monitoring Service. |
| View and Edit Device Information | Haga clic en la dirección IP o el nombre de dominio del dispositivo para ver su información básica. Si la información del dispositivo cambió o se produce una excepción de red, puede editarla según corresponda. Seleccione un dispositivo, haga clic en el ícono de más opciones → ícono de edición para modificar el nombre, la dirección IP/nombre de dominio, el número de puerto, el nombre de usuario y la contraseña del dispositivo. |
| Set Type for Unknown Device | Si LTS Platinum Partner no puede reconocer el tipo de un dispositivo después de agregarlo, puede establecer manualmente un tipo de dispositivo. Haga clic en Set Device Type y seleccione un tipo de dispositivo en la lista desplegable. Puede editarlo de nuevo después de la selección. |
| Delete Device | Haga clic en el ícono de más opciones → ícono de eliminar. No se puede eliminar un dispositivo (excepto los agregados por IP/dominio) si el sitio está autorizado. |
- Recomendamos ampliamente cifrar el código QR del dispositivo por razones de seguridad.
- Informe a sus usuarios finales que descarguen o actualicen LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 o posterior). Puede enviarles el código QR o el enlace de descarga que aparece en el banner de la página Home.
Sincronizar dispositivos con la cuenta de LTS Connect
Puede sincronizar los dispositivos de su cuenta de LTS Connect con los dispositivos de la cuenta de LTS Platinum Partner. Tras la sincronización, los dispositivos seguirán siendo gestionados desde su cuenta de LTS Connect y podrá continuar utilizando el servicio LTS Connect.
En los siguientes dos casos deberá sincronizar los dispositivos de la cuenta de LTS Connect con los de la cuenta de LTS Platinum Partner:
- Caso 1: Antes de usar LTS Platinum Partner, usted gestionaba los dispositivos del cliente a través de LTS Connect Mobile Client, después de que el cliente compartió sus dispositivos con su cuenta de LTS Connect.
- Caso 2: Antes de usar LTS Platinum Partner, ya tenía una cuenta de LTS Connect con dispositivos agregados.
En ambas circunstancias, puede sincronizar estos dispositivos (incluidos los que los clientes compartieron con usted o los que agregó en su cuenta de LTS Connect) con la cuenta de LTS Platinum Partner para una incorporación rápida y conveniente, así como para una mejor gestión y mantenimiento de los dispositivos.
Existen tres puntos de acceso:
- En la página Customer Site, haga clic en Synchronize Devices from LTS Connect en la parte superior.
- En la página Add Device, haga clic en Synchronize Devices from LTS Connect.
- Haga clic en el nombre de usuario en la esquina superior derecha, seleccione Link with LTS Connect Account en el menú desplegable y haga clic en Link with Account.
Iniciar sesión en LTS Connect
Primero, debe iniciar sesión en LTS Connect ingresando su cuenta o escaneando un código QR.
Opcionalmente, marque Get Your Account and Device Information para permitir que LTS Platinum Partner obtenga esta información.
Marque Authorize Automatic Device Synchronization from Your Account to the Current LTS Platinum Partner Account para autorizar la sincronización automática de dispositivos. Tras la autorización, los dispositivos que se agreguen a LTS Connect se sincronizarán automáticamente con LTS Platinum Partner.
Seleccionar dispositivos para sincronizar
En segundo lugar, debe seleccionar los dispositivos para la sincronización.
Después de iniciar sesión, los dispositivos agregados a su cuenta de LTS Connect, así como los que otros compartieron con usted, se mostrarán en la lista de dispositivos.
Puede filtrar los dispositivos seleccionando Show All Devices, Show My Devices Only (los dispositivos agregados a su cuenta de LTS Connect) o Show Others' Devices Only (los dispositivos compartidos con su cuenta de LTS Connect por el cliente) en la lista desplegable.
Seleccione los dispositivos que desea sincronizar con la cuenta de LTS Platinum Partner y haga clic en Next.
Configurar sitio para mis dispositivos
En tercer lugar, debe configurar la información del sitio en LTS Platinum Partner para los dispositivos que se van a sincronizar.
Para los dispositivos agregados en su cuenta de LTS Connect (que aparecen en la lista My Devices), puede agregarlos a diferentes sitios o al mismo sitio según sus necesidades.
Add to Different Sites
Si sus dispositivos están compartidos con diferentes clientes, seleccione esta opción para agregarlos a sitios distintos.
Para los dispositivos compartidos con clientes, el sistema creará automáticamente sitios con los nombres de usuario de los clientes y luego agregará los dispositivos a esos sitios. Si ya existe un sitio cuyo propietario es el cliente, se mostrará la información de ese sitio (nombre y zona horaria), y los dispositivos correspondientes se agregarán a él automáticamente.
Para los dispositivos que no están compartidos con nadie, el sistema creará automáticamente un sitio con el nombre de usuario de su cuenta de LTS Connect y los asignará a ese sitio.
Puede pasar el cursor sobre el nombre del sitio y hacer clic en el ícono de edición para modificarlo.
Add to the Same Site
También puede agregar todos estos dispositivos al mismo sitio. El sistema creará automáticamente un sitio con el nombre de usuario de su cuenta de LTS Connect y agregará todos los dispositivos seleccionados a ese sitio.
Puede pasar el cursor sobre el nombre del sitio y hacer clic en el ícono de edición para modificarlo.
De forma predeterminada, tras la sincronización, tendrá permiso de autorización del sitio para los sitios creados automáticamente, así como permisos de configuración y visualización en vivo para los dispositivos en la lista My Devices.
Configurar sitio y permisos para dispositivos de otros
En cuarto lugar, debe configurar la información del sitio en LTS Platinum Partner y establecer los permisos de dispositivo para los dispositivos compartidos con usted.
Para los dispositivos compartidos con usted por otros (generalmente clientes), que aparecen en la lista Others' Devices, se agregarán a sitios diferentes. El sistema creará automáticamente sitios con los nombres de usuario de los clientes y luego agregará todos los dispositivos seleccionados a esos sitios. Si ya existe un sitio cuyo propietario es el cliente, se mostrará la información de ese sitio (nombre y zona horaria), y los dispositivos correspondientes se agregarán a él automáticamente.
Puede pasar el cursor sobre el nombre del sitio y hacer clic en el ícono de edición para modificarlo.
En la lista Apply for Permission, debe seleccionar los permisos que desea solicitar a los clientes para los dispositivos. De forma predeterminada, tendrá permiso de autorización del sitio para los sitios creados automáticamente. Tras la sincronización, los clientes recibirán una notificación en LTS Connect Mobile Client. Una vez que los clientes autoricen el acceso, podrá gestionar los dispositivos en LTS Platinum Partner.
Establecer zona horaria
En quinto lugar, puede establecer la zona horaria de los dispositivos si es necesario.
Configurar Dispositivos en Lote en la LAN
Active dispositivos, asigne direcciones IP, vincule canales a NVR/DVR, cree plantillas de parámetros y aplique configuraciones en lote a varios dispositivos en la misma LAN.
Mover Dispositivos y Gestionar Permisos de Dispositivos
Mueve dispositivos entre sitios usando la función de Movimiento de Dispositivos, y solicita o libera permisos de dispositivos en el LPP Web Portal.