Centro de ayuda de LTS ConnectOtras Operaciones de Gestión de Dispositivos
Realice tareas adicionales de gestión de dispositivos, incluyendo actualizaciones de firmware, desvinculación de dispositivos, configuración de DDNS, ajustes de retardo sin conexión y configuración remota a través del portal web de LTS Platinum Partner.
Actualización de Dispositivos
En la página de lista de dispositivos, aparecerá un indicador de actualización junto al nombre de un dispositivo si es posible actualizarlo. Puede actualizar el dispositivo para hacerlo compatible con LTS Platinum Partner.
- La función es compatible con dispositivos como ciertos modelos de cámaras de red y DVR / NVR.
- El sistema permite actualizar dispositivos de codificación, algunos dispositivos de control de acceso y dispositivos de videoportero conectados a la misma LAN que el PC donde se ejecuta la plataforma.
- También puede actualizar dispositivos en el módulo de Supervisión de Salud. Para más detalles, consulte Supervisión de Salud.
- También puede actualizar dispositivos al agregarlos. Consulte Agregar Dispositivo LAN Detectado y Agregar Dispositivo Ingresando Número de Serie para más detalles.
Seleccionar dispositivos actualizables
Seleccione los dispositivos actualizables mediante uno de los siguientes métodos:
- Haga clic en el nombre de un sitio para acceder a la página de detalles del sitio. Pase el cursor sobre el icono de actualización, haga clic en Upgrade Device y seleccione los dispositivos actualizables.
- Haga clic en Customer Site, cambie al modo de dispositivo, haga clic en Upgrade y seleccione los dispositivos actualizables.
Actualizar
Haga clic en Upgrade.
Se abrirá una ventana que mostrará el progreso de la actualización. Si hay dispositivos que no se pudieron actualizar, los motivos se mostrarán en la ventana.
Actualización Masiva de Dispositivos en una LAN
Puede actualizar en lote los dispositivos (dispositivos de codificación, etc.) en la misma LAN para hacerlos compatibles con LTS Platinum Partner, si hay nuevas versiones de firmware disponibles.
Abrir Actualización Masiva en Sitio
Haga clic en Install & Config → On-Site Batch Upgrade.
Seleccionar dispositivos
Seleccione los dispositivos que necesitan ser actualizados.
Actualizar
Haga clic en Upgrade by Local File para actualizar los dispositivos seleccionados.
Actualización Manual de Dispositivos Cargando Paquete de Firmware
Si un dispositivo con la nueva versión de firmware a actualizar y el PC que ejecuta el Portal no están en la misma LAN (Red de Área Local), puede cargar paquetes de firmware desde el PC local para actualizar manualmente el dispositivo y hacerlo más compatible con LTS Platinum Partner.
Antes de Comenzar
- Asegúrese de tener permiso para configurar dispositivos de forma remota.
- Esta función solo está disponible para algunos DVR y NVR.
Si un dispositivo y el PC que ejecuta el Portal están en la misma LAN, puede ir directamente a la página de configuración remota del dispositivo para actualizarlo. Para más detalles sobre la configuración remota, consulte Configuración Remota.
Ir a la página Customer Site
Vaya a la página Customer Site.
Abrir el panel Manual Upgrade
Abra el panel Manual Upgrade de un dispositivo actualizable:
- En Site Mode, haga clic en el nombre de un sitio para acceder a la página de detalles del sitio, seleccione un dispositivo y haga clic en el icono de configuración → Manual Upgrade.
- En Device Mode, haga clic en el icono de más opciones → Manual Upgrade.
Figura 6-33 Panel de Actualización Manual
Seleccionar un paquete de firmware
Haga clic en el área de carga para seleccionar un paquete de firmware en formato ZIP desde el PC local, o arrastre un paquete al área gris.
El archivo del paquete debe tener el nombre con uno de los siguientes formatos:
- Formato 1:
{nombre personalizado}_V{número de versión de firmware}_{fecha}.zip. Por ejemplo,test_V4.26.10_230316.zip. - Formato 2:
{nombre personalizado}_V|v{número de versión de firmware}_Build_{fecha}.zip. Por ejemplo,NVR_V5.0.0_Build_220210.zipoNVR_v5.0.0_Build_220210.zip. - Formato 3:
{nombre personalizado}_V{número de versión de firmware}_build{fecha}.zip. Por ejemplo,DVR_V4.26.500_build200518.
Si el nombre del archivo cargado no coincide con ninguno de los formatos anteriores, recibirá un mensaje de error.
Figura 6-34 Después de Seleccionar el Paquete de Firmware
Opcional: Volver a seleccionar el paquete
Haga clic en el icono de reselección para elegir otro paquete de actualización si es necesario.
Si cierra el panel Manual Upgrade, el paquete seleccionado se conservará para la próxima vez que abra el panel.
Iniciar la actualización
Haga clic en Upgrade Now y aparecerá un aviso de riesgo.
Confirmar
Haga clic en OK para comenzar la actualización del dispositivo.
Figura 6-35 Resultado de la Actualización
El estado (incluyendo Uploading, Upgrading, Upgraded y Upgrading Failed), el progreso de la actualización, la versión actual del firmware y la versión del firmware de actualización se mostrarán en el panel Manual Upgrade.
Desvincular un Dispositivo de su Cuenta Actual
Al agregar dispositivos detectados en línea, si la página de resultados muestra que un dispositivo ya está asociado a otra cuenta, debe desvincularlo antes de poder agregarlo a su cuenta. La funcionalidad de desvinculación es útil cuando necesita agregar un dispositivo a una nueva cuenta pero no tiene acceso para eliminarlo de la cuenta anterior (por ejemplo, si perdió la contraseña de la cuenta anterior).
- Para más detalles sobre cómo agregar dispositivos LAN detectados, consulte Agregar Dispositivo LAN Detectado.
- Si transfiere un Sitio a su cliente mediante compartición, no podrá desvincular los dispositivos agregados a ese Sitio. Para más detalles sobre la transferencia de sitios, consulte Transferir Sitio Personal.
En la página de resultados de la adición, haga clic en el icono de desvinculación en la columna Operation, ingrese la contraseña del dispositivo y haga clic en OK para desvincularlo de su cuenta actual. Una vez desvinculado el dispositivo, puede hacer clic en el icono de agregar en la columna Operation para añadirlo a su cuenta.
Si el firmware del dispositivo no admite la desvinculación, se le pedirá que ingrese un código CAPTCHA además de la contraseña del dispositivo.
Configurar DDNS para Dispositivos
Para dispositivos con firmware no válido u obsoleto, puede configurar DDNS para asegurarse de que puedan ser gestionados correctamente por LTS Platinum Partner.
Solo los dispositivos de codificación agregados mediante LTS Connect (P2P) admiten esta función.
Cambiar al modo apropiado
En el panel de navegación, haga clic en Customer Site y cambie de modo:
- Para el modo de sitio, haga clic en un sitio para acceder a la página de detalles del sitio y haga clic en Device para entrar a la lista de dispositivos.
- Para el modo de dispositivo, todos los dispositivos se mostrarán en la página.
Abrir Configuración DDNS
Seleccione un dispositivo y haga clic en el icono de más opciones → el icono DDNS para abrir la ventana DDNS Settings.
Habilitar DDNS
Active Enable DDNS para mostrar los parámetros DDNS.
Puede hacer clic en How to set port? para obtener más información sobre la configuración.
Seleccionar el Modo de Mapeo de Puertos
Seleccione el Port Mapping Mode:
- Auto — En este modo, el puerto de servicio y el puerto HTTP se obtienen automáticamente y no pueden editarse una vez obtenidos.
- Manual — Ingrese manualmente el puerto de servicio y el puerto HTTP.
Ingresar el nombre de dominio
Ingrese el nombre de dominio del dispositivo.
Ingresar credenciales
Ingrese el nombre de usuario y la contraseña.
La fortaleza de la contraseña del dispositivo puede verificarse automáticamente. Le recomendamos encarecidamente que cambie la contraseña por una de su elección (utilizando un mínimo de 8 caracteres, incluyendo al menos tres de las siguientes categorías: letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales) para aumentar la seguridad de su producto. También le recomendamos cambiar su contraseña con regularidad; especialmente en sistemas de alta seguridad, cambiarla mensual o semanalmente puede proteger mejor su producto.
La configuración adecuada de todas las contraseñas y demás ajustes de seguridad es responsabilidad del proveedor de servicios y/o el usuario final.
Guardar
Haga clic en OK.
Configurar el Retardo Sin Conexión del Dispositivo
Puede establecer la duración máxima permitida sin conexión para el dispositivo. Las notificaciones sobre excepciones de dispositivo sin conexión se recibirán en LTS Platinum Partner, ARC y LTS Connect solo si el dispositivo ha estado sin conexión durante más tiempo del configurado.
Antes de Comenzar
- Asegúrese de haber agregado dispositivos conectados a los servicios LTS Connect (P2P).
- Para dispositivos que NO son paneles de control de seguridad, asegúrese de haber activado los servicios de supervisión de salud y configurado Offline como tipo de excepción en la página de detalles del sitio. Consulte los detalles en Activar el Servicio de Supervisión de Salud para Dispositivos y Agregar Regla de Excepción.
- También puede configurar la duración del retardo sin conexión del dispositivo directamente en la página de detalles del sitio.
- Para los paneles de control de seguridad, solo necesita activar los servicios de supervisión de salud y configurar Offline como tipo de excepción si desea recibir notificaciones de excepción en LTS Platinum Partner (no es necesario activar los servicios de supervisión de salud para recibir notificaciones de excepción en LTS Connect).
Navegar a Customer Site
En el panel de navegación, haga clic en Customer Site.
Abrir el panel Configure Offline Delay
Abra el panel Configure Offline Delay:
- En Device Mode, haga clic en el icono de configuración en la tarjeta/lista del dispositivo.
- En Site Mode, acceda a la página de detalles de un sitio y haga clic en el icono de configuración en la tarjeta/lista del dispositivo.
Especificar la duración del retardo
Especifique la duración del retardo.
La duración debe estar entre 5 minutos y 24 horas.
Guardar
Haga clic en OK.
Configuración Remota
Puede realizar la configuración remota del dispositivo cuando sea necesario.
Solo el administrador del sitio puede realizar las siguientes operaciones y configuraciones de un sitio. Consulte Asignar Sitio al Instalador para más detalles sobre la asignación de sitios.
En la barra de navegación, haga clic en Site & Device → Customer Site para acceder a la página de Sitios. Luego haga clic en el selector de modo para cambiar al modo de sitio. Haga clic en el nombre de un sitio para acceder a su página. A continuación, haga clic en la pestaña Device para mostrar los dispositivos del sitio.
En el modo Dispositivo, se mostrarán todos los dispositivos de la plataforma.
Haga clic en el icono de configuración remota para abrir la página de configuración remota del dispositivo y establecer sus parámetros.
- Solo los dispositivos de codificación y las estaciones interiores admiten la configuración remota.
- Asegúrese de que el dispositivo esté en línea; de lo contrario, la función no estará disponible.
- Para los videoporteros, no es necesario ingresar el nombre de usuario ni la contraseña del dispositivo antes de acceder a la página de configuración remota.
- Para los dispositivos de codificación, si ya ingresó el nombre de usuario y la contraseña al agregarlos, no necesitará ingresarlos nuevamente antes de la configuración remota. Para NVR y DVR, se admiten operaciones como reinicio, formateo de HDD y configuración de red.
- Si el dispositivo no está en la misma red de área local que el Portal, algunas operaciones de configuración remota (como la gestión de cuentas del dispositivo, habilitar LTS Connect y restaurar el dispositivo, entre otras) no estarán disponibles.
- Consulte el manual de usuario del dispositivo para obtener más detalles sobre la configuración remota.
- Si ha modificado los parámetros del dispositivo con otro software o cliente (como la página del dispositivo, el Cliente Móvil de LTS Platinum Partner, etc.) y los parámetros en la página de configuración remota del Portal no están actualizados al firmware más reciente, haga clic en Clear Cache en el menú desplegable de la parte superior derecha de la página de configuración remota; esto actualizará los parámetros del dispositivo.
Restablecer Contraseña, Registros Remotos y Ver Video
Restablezca la contraseña de un dispositivo gestionado de forma remota o presencial, active la recopilación remota de registros para solucionar problemas, y visualice imágenes en vivo o grabadas de dispositivos de codificación.
Supervisión de Salud
Supervise el estado de salud de los dispositivos en todos los sitios, visualice la topología de red y programe informes automáticos de verificación de salud desde el Portal Web LTS Platinum Partner.