Centro de ayuda de LTS ConnectCrear grupos de sitios, agregar sitios y asignar sitios
Cómo crear grupos de sitios, agregar sitios personales y de equipo, y asignar sitios a los gestores de sitios instaladores en el Portal Web LPP.
Crear grupo de sitios
Puede crear grupos de sitios y mover sitios a los grupos.
Solo puede crear grupos de sitios para sitios personales.
Si necesita administrar clientes en diferentes ciudades, o si hay un cliente que tiene muchos sitios, como cadenas de tiendas, puede crear grupos de sitios por ciudad o crear un grupo de sitios para dicho cliente que tiene muchos sitios, gestionando así a sus clientes de manera más eficiente.
Figura 5-9 Escenario de agrupación de sitios
Existen tres formas de crear un grupo de sitios.
Un sitio solo puede agregarse a un único grupo de sitios.
- Si no hay ningún grupo de sitios, puede crear uno: seleccione uno o más sitios, haga clic en Move to Group, haga clic en Create Group en el mensaje emergente, ingrese el nombre del grupo, seleccione sitios de la lista de sitios (opcional) y haga clic en Confirm.
- Si ya existen grupos de sitios creados, puede hacer clic en el ícono de agregar en la lista de grupos de sitios (a la izquierda de la lista de sitios), ingresar el nombre del grupo, seleccionar sitios de la lista de sitios (opcional) y hacer clic en Confirm.
- También puede crear grupos de sitios al agregar sitios. En la página Add New Site, marque Move to Group, haga clic en Create Group, ingrese el nombre del grupo y haga clic en Confirm.
Las siguientes operaciones están disponibles después de agregar grupos de sitios.
| Descripción | Operación |
|---|---|
| Agregar sitio al grupo de sitios | Seleccione sitios en la lista de sitios, haga clic en Move to Group, seleccione un grupo de sitios y haga clic en Confirm. |
| Editar grupo de sitios | Haga clic en un grupo de sitios en la lista; haga clic en el ícono de edición para modificar el nombre del grupo y/o agregar o eliminar sitios. |
| Eliminar grupo de sitios | Haga clic en un grupo de sitios en la lista; haga clic en el ícono de eliminación para borrarlo. |
| Buscar grupo de sitios | Ingrese palabras clave en el cuadro de búsqueda para buscar los grupos de sitios. |
Agregar sitio personal
Los sitios personales son para usuarios individuales y se aplican a hogares y tiendas independientes. Cuando un cliente de este tipo desea que la empresa de instalación proporcione servicios de instalación y mantenimiento, o cuando la empresa de instalación asigna los dispositivos de un cliente a empleados para que los instalen y mantengan, el Administrador Instalador o el Instalador con el permiso correspondiente debe crear un sitio personal para gestionar los dispositivos de ese cliente.
Ingresar a la página Add New Site
Utilice uno de los siguientes métodos:
- Vaya a Site & Device → Customer Site → Site Mode → Add New Site.
- Haga clic en Add Site en la página de inicio.
Configurar el nombre del sitio y la zona horaria
Establezca el nombre del sitio y la zona horaria donde se encuentran los dispositivos.
La zona horaria no puede cambiarse una vez que el sitio ha sido agregado.
Sincronizar hora y zona horaria (opcional)
Opcional: Marque Sync Time & Time Zone to Device para sincronizar la hora y la zona horaria del sitio con los dispositivos agregados al mismo.
Configurar información adicional (opcional)
Opcional: Haga clic en Unfold para configurar información adicional, como la escena, la dirección del sitio, la ciudad y el estado.
- El Instalador puede elaborar planes de instalación únicos según la escena específica.
- Para establecer la dirección, haga clic en el mapa o ingrese palabras clave en el cuadro de búsqueda.
Mover a un grupo (opcional)
Opcional: Marque Move to Group para mover el sitio a un grupo.
Agregar observaciones (opcional)
Opcional: Ingrese la información del cliente como Remarks, por ejemplo, datos de contacto y registros de mantenimiento. El cliente puede ver las observaciones a través de LTS Connect Mobile Client.
Seleccionar el tipo de sitio
Seleccione Personal como tipo de sitio.
Confirmar
Haga clic en OK. A continuación, accederá a la página Add Device.
Pasos siguientes
Consulte los temas relacionados:
- Agregar dispositivo
- Crear grupo de sitios
- Transferir sitio personal mediante traspaso
- Transferir sitio personal mediante compartición
- Colaboración en el sitio antes del traspaso
- Colaboración en el sitio después del traspaso
Agregar sitio de equipo
Los sitios de equipo son para usuarios empresariales y se aplican a cadenas de tiendas, oficinas y comunidades. Cuando dichos clientes desean que la empresa de instalación proporcione servicios de instalación y mantenimiento, el Instalador o el Administrador Instalador debe crear un sitio de equipo para gestionar los dispositivos de esos clientes.
Ingresar a la página Add New Site
Utilice uno de los siguientes métodos:
- Mueva el cursor sobre la pestaña Site & Device. Haga clic en Customer Site y cambie al Site Mode. Luego haga clic en Add New Site.
- Haga clic en Add Site en la página de inicio.
Configurar el nombre del sitio y la zona horaria
Establezca el nombre del sitio y la zona horaria.
- Debe seleccionar la zona horaria correcta donde se encuentran los dispositivos. La zona horaria no puede cambiarse una vez que el sitio ha sido agregado.
- El nombre de un sitio de equipo no puede ser igual al de un sitio personal.
Configurar información adicional (opcional)
Opcional: Haga clic en Unfold para configurar información adicional, como la escena, la dirección del sitio, la ciudad y el estado.
- Al configurar la dirección del sitio, puede hacer clic en el mapa para ubicar un lugar, o ingresar palabras clave en el cuadro de búsqueda para localizarlo en el mapa.
- El Instalador puede seleccionar distintos planes de configuración para el sitio y los dispositivos según la escena seleccionada.
Sincronizar hora y zona horaria (opcional)
Opcional: Marque Sync Time & Time Zone to Device para sincronizar la hora y la zona horaria del sitio con los dispositivos agregados al mismo.
Agregar observaciones (opcional)
Opcional: Ingrese la información del cliente, como número de contacto y registros de mantenimiento, como observación.
El cliente puede ver las observaciones a través de LTS Connect Mobile Client.
Seleccionar el tipo de sitio
Seleccione Team como tipo de sitio.
Activar servicios (opcional)
Opcional: Seleccione uno o más servicios para activar.
Debe seleccionar el servicio Analysis Report junto con el servicio Video Management.
Confirmar
Haga clic en OK para finalizar la adición del nuevo sitio de equipo. Accederá a la página Add Device.
Agregar dispositivos
En la página Add Device, realice una de las siguientes acciones:
- Agregue dispositivos en línea o agregue dispositivos por número de serie. Para obtener detalles sobre cómo agregar dispositivos, consulte Add Detected LAN Device o Add Device by Entering Serial No.
- Haga clic en Cancel para cancelar la adición de dispositivos e ingresar a la página de detalles del sitio.
Gestionar el sitio (opcional)
Opcional: En la página de detalles del sitio, realice las siguientes operaciones.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Editar información del sitio | Haga clic en el ícono de edición en la esquina superior derecha para modificar la información del sitio, como el nombre y la escena. |
| Agregar dispositivo | Haga clic en Add Device para agregar dispositivos en línea o por número de serie. Para obtener detalles, consulte Add Detected LAN Device o Add Device by Entering Serial No. |
| Activar servicio | Si activó un servicio al agregar el sitio, haga clic en Activate and Expand para activarlo y ampliarlo. Si no activó ningún servicio al agregar el sitio, haga clic en Activate para activar un servicio. Tras la activación, puede hacer clic en el servicio para ver sus detalles y realizar diversas operaciones según el tipo de servicio. Para los servicios de gestión de video, control de acceso y asistencia, e intercomunicación de video, puede ver los canales gratuitos disponibles y hacer clic en Activate and Expand para activar y ampliar el servicio, o hacer clic en Get Free Trial para actualizar al plan de prueba. Para los servicios de conteo de personas y mapas de calor, haga clic en Renew para renovar el servicio, o haga clic en Get Free Trial para actualizar al plan de prueba. |
| Transferir sitio | Haga clic en Hand Over by Transferring en la esquina inferior derecha para transferir el sitio. |
Asignar sitio a instalador
El Administrador Instalador o los Instaladores con el permiso Manage All Sites pueden asignar un sitio al Instalador designado como gestor del sitio, responsable de las configuraciones de los dispositivos en dicho sitio.
Antes de comenzar
Asegúrese de tener el permiso Manage All Sites.
Ingresar al modo de sitio
Mueva el cursor sobre la pestaña Site & Device. Seleccione Customer Site para ingresar a la página de sitios. Luego haga clic en el ícono de cambio para cambiar al modo de sitio.
Seleccionar sitios
Seleccione uno o varios sitios para asignar.
Hacer clic en Assign
Haga clic en Assign.
Seleccionar gestores de sitio
En el panel Assign Site to Site Manager, marque uno o varios Instaladores como gestores del o los sitios seleccionados.
No se pueden asignar más de 100 gestores de sitio a cada sitio.
Figura 5-11 Asignar sitio al gestor de sitio
Establecer períodos de validez (opcional)
Opcional: En la columna Validity Period, seleccione un período de validez para cada gestor de sitio.
- También puede hacer clic en Batch Select en la parte superior derecha y seleccionar un período de validez para todos ellos de forma masiva.
- Al menos un período de validez de un gestor de sitio debe ser Permanente.
- De forma predeterminada, el período de validez de los gestores de sitio con permiso para gestionar todos los sitios es Permanente y no puede editarse.
Confirmar
Haga clic en OK.
Los Instaladores asignados a los sitios recibirán una notificación en Mobile Client. En la columna Site Manager se mostrarán los nombres de los gestores de sitio y la cuenta regresiva del período de validez del permiso.
Figura 5-12 Página de sitio actual
Ver detalles del sitio (opcional)
Opcional: Haga clic en el nombre de un sitio para ver sus detalles. En el lado derecho se mostrará la información básica del sitio, incluidos los gestores de sitio y su período de validez. Puede realizar las siguientes operaciones.
- Haga clic en
para eliminar la cuenta actual de la lista de gestores de sitio. - Haga clic en
para eliminar otra cuenta de la lista de gestores de sitio. - Haga clic en
y seleccione un nuevo período de validez para el gestor de sitio en la lista desplegable.
Figura 5-13 Detalles del sitio
Descripción General de Sitios y Escenarios
Visión general del capítulo de Gestión de Sitios, que incluye tipos de sitios, escenarios comunes de sitios transferidos y de inquilinos, diseño de la página de sitios en Modo Sitio y Modo Dispositivo, estados de los sitios y operaciones compatibles.
Transferir Sitio Personal
Transfiera o comparta un sitio personal a un cliente mediante la cesión de propiedad del dispositivo o compartiendo el acceso al dispositivo, con opciones para solicitar permisos de mantenimiento remoto.