مرکز راهنمایی LTS Connectبازنشانی رمز عبور، لاگهای از راه دور و مشاهده ویدیو
بازنشانی رمز عبور دستگاه مدیریتشده به صورت خارج از محل یا در محل، فعالسازی جمعآوری لاگ از راه دور برای رفع اشکال، و مشاهده تصویر زنده یا ضبطشده از دستگاههای رمزگذاری.
بازنشانی رمز عبور دستگاه
میتوانید رمز عبور یک دستگاه را زمانی که هم شما و هم مالک سایت رمز عبور را فراموش کردهاید بازنشانی کنید. دو روش برای بازنشانی رمز عبور دستگاه وجود دارد: بازنشانی خارج از محل یا در محل.
- بازنشانی رمز عبور از طریق پلتفرم LTS Platinum Partner توسط همه انواع/مدلهای دستگاه پشتیبانی نمیشود.
- برای بازنشانی رمز عبور دستگاه از طریق پورتال، مطمئن شوید که دستگاه قبل از بازنشانی رمز عبور توسط مالک سایت به شما مجوز داده شده است. برای جزئیات، به درخواست مجوز سایت از مالک سایت مراجعه کنید.
- روشهای راحتتری برای بازنشانی رمز عبور در کلاینت موبایل LTS Platinum Partner موجود است، مانند اسکن کد QR برای بازنشانی رمز عبور، استفاده از ابزار SADP برای دستگاههای LAN، و ارسال درخواست بازنشانی رمز عبور. برای جزئیات بیشتر به راهنمای کاربری کلاینت موبایل LTS Platinum Partner مراجعه کنید.
به Site & Device → Customer Site بروید.
پنجره Reset Password را از یکی از روشهای زیر باز کنید:
- در حالت سایت، روی نام یک سایت کلیک کنید تا وارد صفحه جزئیات سایت شوید، یک دستگاه را در تب Device انتخاب کنید، سپس روی
یا 
→ در ستون Operation یا روی کارت دستگاه کلیک کنید. - در حالت دستگاه، یک دستگاه را انتخاب کنید، سپس روی یا → در ستون Operation یا روی کارت دستگاه کلیک کنید.
برای جابجایی بین حالت دستگاه و حالت سایت، روی 
در بالای صفحه Customer Site کلیک کنید.
دو روش برای بازنشانی رمز عبور دستگاه وجود دارد.
-
Reset Password Offsite: نیازی به رفتن به محل دستگاه ندارید. این روش زمانی قابل استفاده است که در محل نیستید.
مطمئن شوید که LTS Connect (کلاینت موبایل برای مشتریان شما) و دستگاه در یک LAN هستند و نسخه LTS Connect برابر V 4.15.0 یا بالاتر است.
-
Reset Password Onsite: باید به محل دستگاه بروید. این روش زمانی قابل استفاده است که در محل هستید.
مطمئن شوید که LTS Platinum Partner (پلتفرم نصاب) و دستگاه در یک LAN هستند.
فعالسازی جمعآوری لاگ از راه دور
جمعآوری لاگ از راه دور برای دریافت لاگهای دستگاه استفاده میشود. وقتی این قابلیت فعال است، پشتیبانی فنی میتواند لاگهای دستگاه را از راه دور برای رفع اشکال جمعآوری کند. میتوانید دوره اعتبار جمعآوری لاگ از راه دور را تنظیم کنید و این قابلیت پس از انقضای دوره اعتبار به طور خودکار غیرفعال میشود.
پیش از شروع
مطمئن شوید دستگاهی را که از جمعآوری لاگ از راه دور پشتیبانی میکند به سایت اضافه کردهاید و سایت به کاربر نهایی تحویل داده نشده است. اگر سایت به کاربر نهایی تحویل داده شده، باید با کاربر نهایی تماس بگیرید تا قابلیت Remote Log Collection را در LTS Connect فعال کند.
رفتن به Customer Site
به Site & Device → Customer Site بروید.
باز کردن پنجره Remote Log Collection
پنجره Remote Log Collection را از یکی از روشهای زیر باز کنید:
- در حالت سایت، روی نام یک سایت کلیک کنید تا وارد صفحه جزئیات سایت شوید، یک دستگاه را در تب Device انتخاب کنید، سپس روی
یا → در ستون Operation یا روی کارت دستگاه کلیک کنید. - در حالت دستگاه، یک دستگاه را انتخاب کنید، سپس روی یا → در ستون Operation یا روی کارت دستگاه کلیک کنید.
برای جابجایی بین حالت دستگاه و حالت سایت، روی در بالای صفحه Customer Site کلیک کنید.
مجوز دادن
روی Authorize کلیک کنید.
تنظیم دوره اعتبار
دوره اعتبار را از لیست کشویی انتخاب کنید.
قابلیت جمعآوری لاگ از راه دور پس از انقضای دوره اعتبار به طور خودکار غیرفعال میشود.
فعالسازی قابلیت
برای فعال کردن قابلیت روی Enable کلیک کنید.
آیکون Remote Log Collection از به 
تغییر میکند.
اختیاری: غیرفعال کردن قابلیت
- روی Remote Log Collection کلیک کنید.
- در پنجره بازشده روی Deauthorize کلیک کنید.
مشاهده ویدیو
میتوانید تصویر زنده و فوتیج ویدیوی ضبطشده دستگاه(های) رمزگذاری اضافهشده را مشاهده کنید.
مشاهده تصویر زنده
با مشاهده تصویر زنده دوربینهای مدیریتشده، میتوانید با گرفتن تصویر، ضبط، کنترل PTZ و غیره بررسی کنید که آیا دوربین به درستی نصب و قرار داده شده است.
با یکی از روشهای زیر به دستگاههای رمزگذاری بروید:
- روی Encoding Device در بالای صفحه Site Detail کلیک کنید تا همه دستگاههای رمزگذاری سایت نمایش داده شوند.
- روی Customer Site → کلیک کنید تا به حالت دستگاه تغییر دهید و وارد صفحه لیست دستگاه شوید.
یک دستگاه رمزگذاری را انتخاب کنید و روی 
کلیک کنید تا تصویر زنده راهاندازی شود. تصویر زنده تا پنج دقیقه کار میکند. پس از پایان تصویر زنده، میتوانید فید جدیدی شروع کنید.
نشانگر را روی پنجره تصویر زنده نگه دارید و روی آیکونهای نوار ابزار کلیک کنید تا ضبط شروع شود، زوم دیجیتال و کنترل PTZ انجام دهید، تصویر بگیرید، کیفیت تصویر را تغییر دهید و صدا را روشن/خاموش کنید.
برای ورود به حالت تمام صفحه دو بار روی تصویر زنده کلیک کنید، سپس برای خروج از حالت تمام صفحه دوباره دو بار روی تصویر کلیک کنید.
- حداکثر ۱۶ پنجره تصویر زنده پشتیبانی میشود.
- اگر رمزگذاری تصویر و ویدیو برای دستگاه در کلاینت موبایل LTS Connect فعال شده باشد، قبل از شروع تصویر زنده باید کد تأیید دستگاه را وارد کنید. اگر کد تأیید دستگاه را نمیدانید، از کاربر نهایی بخواهید. برای جزئیات درباره رمزگذاری تصویر و ویدیو، به راهنمای کاربری کلاینت موبایل LTS Connect مراجعه کنید.
- لطفاً به کاربران نهایی خود اطلاع دهید که کلاینت موبایل LTS Connect (نسخه V 4.15.0 یا بالاتر) را دانلود یا بهروزرسانی کنند. میتوانید کد QR یا لینک دانلود نمایش دادهشده در بنر صفحه اصلی را برای آنها ارسال کنید.
- مطمئن شوید که دستگاه آنلاین است، در غیر این صورت از این قابلیت نمیتوان استفاده کرد.
پخش فوتیج ویدیو
پخش ویدیو نشان میدهد که در هنگام وقوع اورژانسها چه اتفاقی افتاده است. اگر کاربر نهایی درخواست مجوز پخش دستگاه شما را تأیید کند، میتوانید فوتیج ویدیوی ضبطشده ذخیرهشده در دستگاه را پخش کنید.
- مطمئن شوید که حساب شما مجوز پخش را دارد. در غیر این صورت، نمیتوانید وارد صفحه پخش شوید. برای جزئیات درباره درخواست مجوز دستگاه، به درخواست مجوز دستگاه مراجعه کنید.
- این قابلیت باید توسط دستگاه پشتیبانی شود.
- مطمئن شوید که زمانبندی ضبط را برای دستگاه تنظیم کردهاید و فوتیج ویدیویی در دستگاه ذخیره شده است.
با یکی از روشهای زیر به دستگاههای رمزگذاری بروید:
- روی Encoding Device در بالای صفحه Site Detail کلیک کنید تا همه دستگاههای رمزگذاری سایت نمایش داده شوند.
- روی Customer Site → کلیک کنید تا به حالت دستگاه تغییر دهید و وارد صفحه لیست دستگاه شوید.
در صفحه لیست دستگاه، یک دستگاه را انتخاب کنید و روی 
کلیک کنید تا وارد صفحه پخش شوید. میتوانید تاریخ و زمان را در تقویم انتخاب کنید تا پخش را در یک بازه زمانی مشخص مشاهده کنید.
میتوانید کانالها را از لیست کشویی در بالا سمت راست انتخاب کنید. نوار زمان را در پایین بکشید تا به فوتیجهای ویدیویی مختلف بروید. نشانگر را روی نوار زمان نگه دارید و آن را بزرگ کنید تا زمان دقیقتری انتخاب کنید.
نشانگر را روی پنجره پخش نگه دارید و روی آیکونهای نوار ابزار کلیک کنید تا تصویر بگیرید، فوتیج ویدیو را کلیپ کنید، زوم دیجیتال انجام دهید، فوتیج ویدیو را دانلود کنید و صدا را روشن کنید.
برای دستگاههایی (از جمله دستگاههای آنلاین اضافهشده) که توسط LTS Connect Service بدون پیکربندی DDNS اضافه شدهاند، پخش تا پنج دقیقه کار میکند؛ برای دستگاههایی که با IP/نام دامنه اضافه شدهاند و دستگاههایی (از جمله دستگاههای آنلاین اضافهشده) که توسط LTS Connect Service با پیکربندی DDNS اضافه شدهاند، مدت زمان پخش محدودیتی ندارد.
حداکثر چهار پنجره پخش پشتیبانی میشود.
قوانین پیوند و استثناء
قوانین پیوند را برای فعالسازی اقدامات دستگاه در رویدادهای شناساییشده پیکربندی کنید، و قوانین استثناء را برای دریافت اعلانهای لحظهای هنگام بروز ناهنجاری در دستگاه یا کانال تنظیم نمایید.
سایر عملیات مدیریت دستگاه
انجام وظایف اضافی مدیریت دستگاه شامل ارتقاء فریمور، لغو اتصال دستگاه، پیکربندی DDNS، تنظیمات تاخیر آفلاین، و پیکربندی از راه دور از طریق پورتال وب LTS Platinum Partner.