Centre d'aide LTS ConnectTransférer un site personnel
Transférez ou partagez un site personnel à un client en cédant la propriété des appareils ou en partageant l'accès aux appareils, avec la possibilité de demander des autorisations de maintenance à distance.
Transfert d'un site personnel par cession
Une fois l'installation terminée, l'Installateur peut transférer le site à un client par cession. Après la cession, le client devient propriétaire des appareils, qui lui appartiennent généralement. Si nécessaire, l'Installateur peut également demander des autorisations spécifiques pour assurer la maintenance ultérieure des appareils lors du transfert.
Avant de commencer : Vérifiez que le statut du site est Not Handed Over, que les appareils sont ajoutés au site et que vous disposez des autorisations de gestion de site, telles que la gestion de tous les sites et des sites assignés.
Vous ne pouvez transférer des sites personnels que par cession.
Ouvrir l'onglet Site & Device
Déplacez votre curseur vers l'onglet Site & Device.
Passer en mode Site
Cliquez sur Customer Site et passez en Site Mode.
Sélectionner un site à transférer
Sélectionnez un site à transférer à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
- Sélectionnez un site et cliquez sur ... → Transfer dans la colonne Operation.
- Cliquez sur le nom du site pour accéder à la page Site Details et cliquez sur Hand Over by Transferring dans le coin inférieur droit.
Sélectionner les autorisations de maintenance à distance
Facultatif : Sélectionnez les autorisations que vous devez demander à votre client pour assurer la maintenance des appareils.
Figure 5-14 Transférer le site par cession
- Si vous n'avez pas l'autorisation de gérer les appareils, ou si aucun appareil n'est ajouté au site, vous ne pourrez pas sélectionner les autorisations de configuration, de vue en direct et de lecture lors du transfert du site.
- Si les autorisations suivantes sont sélectionnées, lorsque votre client accepte le transfert, ces autorisations vous seront accordées. Vous n'aurez pas besoin de demander une autorisation à votre client de nouveau.
- Vous pouvez cliquer sur Batch Select pour sélectionner en lot les autorisations et les périodes de validité pour tous les appareils du site.
Les autorisations disponibles sont :
- Site Information Management — L'autorisation de gérer les informations du site.
- Configuration — L'autorisation de configurer les appareils sélectionnés sur le site.
- Live View — L'autorisation de diffuser la vidéo en direct des appareils sélectionnés sur le site.
- Playback — L'autorisation de lire les vidéos des appareils sélectionnés sur le site.
Passer à l'étape suivante
Cliquez sur Next.
Sélectionner la méthode de transfert
Sélectionnez Email ou Phone Number comme méthode de transfert.
Saisir les coordonnées du propriétaire du site
Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du propriétaire du site.
Ajouter des remarques
Facultatif : Saisissez des remarques, telles que la raison du transfert, que votre client pourra consulter lorsqu'il recevra la demande de transfert via le LTS Connect Mobile Client.
Envoyer la demande de transfert
Cliquez sur OK pour envoyer la demande de transfert.
- Votre client recevra la demande de transfert dans sa boîte e-mail ou par SMS, avec un lien de téléchargement du LTS Connect Mobile Client.
- Si votre client n'a pas encore de compte LTS Connect, il doit d'abord en créer un. Après avoir
créé le compte et accepté le transfert via le LTS Connect Mobile Client, votre client deviendra
le propriétaire du site.
- Si votre client souhaite que vous gériez et mainteniez davantage de ses appareils, après avoir accepté le transfert via le LTS Connect Mobile Client et être devenu propriétaire du site, il devra vous accorder les autorisations correspondantes.
Veuillez informer vos clients de télécharger ou de mettre à jour le LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 ou version ultérieure).
Soumettre à nouveau la demande de transfert
Facultatif : Pour les sites dont le statut est Not Registered ou To Be Accepted, vous pouvez soumettre à nouveau la demande de transfert.
Vous pouvez envoyer la demande de transfert jusqu'à cinq fois par jour ; un transfert précédent sera invalidé si vous envoyez une nouvelle demande.
Transfert d'un site personnel par partage
Si les appareils appartiennent à votre entreprise, vous pouvez les transférer à vos clients par partage sans céder la propriété des appareils. Pour transférer des appareils par partage, vous pouvez choisir entre la demande d'autorisations auprès de votre client (Mode A) et la NON-demande d'autorisations auprès de votre client (Mode B).
Avant de commencer :
- Vérifiez que le statut du site est Not Handed Over et que vous disposez des autorisations de gestion de site, telles que la gestion de tous les sites et l'assignation de sites.
- Vérifiez que les appareils sont ajoutés au site. Les appareils pris en charge comprennent les appareils de contrôle d'accès, les appareils d'encodage et les appareils d'interphonie vidéo.
Vous ne pouvez transférer des sites personnels que par partage.
Ouvrir l'onglet Site & Device
Déplacez votre curseur vers l'onglet Site & Device.
Passer en mode Site
Cliquez sur Customer Site et passez en Site Mode.
Sélectionner un site à transférer
Sélectionnez un site à transférer à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
- Sélectionnez un site et cliquez sur ... → Share dans la colonne Operation.
- Cliquez sur le nom du site pour accéder à la page Site Details et cliquez sur Hand Over by Sharing dans le coin inférieur droit.
Vous accéderez à la page Hand Over Site (by Sharing).
Sélectionner les ressources et les autorisations
Sélectionnez les ressources et les autorisations à partager avec votre client.
Figure 5-16 Partager les ressources et les autorisations
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Cliquez sur Next.
Choisir le Mode A ou le Mode B
Décidez d'activer ou non I Have All Device Permissions.
- Mode A : Si vous devez demander des autorisations à votre client, n'activez pas I Have All Device Permissions. Dans ce mode, vous devez définir les autorisations à demander à votre client ainsi que leurs périodes de validité. Les autorisations comprennent la configuration, la vue en direct, la lecture et les sous-autorisations. Les autorisations de configuration sont sélectionnées par défaut et ne peuvent pas être désélectionnées.
- Mode B : Activez I Have All Device Permissions pour confirmer que vous disposez de toutes les autorisations pour les appareils et que vous n'avez pas besoin de demander des autorisations à votre client pour la maintenance à distance.
Figure 5-17 Activer ou non « I Have All Device Permissions »
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Cliquez sur Next.
Ajouter des comptes clients
Cliquez sur Account (Email Address) ou Account (Phone Number), puis saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone pour ajouter le compte client.
- Pour le Mode A, un administrateur client examinera votre demande d'autorisations. Si vous n'ajoutez qu'un seul compte client à cette étape, ce client sera l'administrateur client. Si vous ajoutez plusieurs comptes clients, il vous sera demandé d'en sélectionner un comme administrateur client.
- Pour les Modes A et B, vous pouvez ajouter plusieurs comptes clients pour le transfert des appareils. Tous les clients ajoutés recevront la demande de transfert sur leur LTS Connect.
- Un appareil peut être partagé avec 10 clients au maximum.
- Pour accepter le transfert (par partage), le LTS Connect de votre client doit être en version V5.4.4 ou ultérieure.
Ajouter des remarques
Facultatif : Saisissez des remarques.
Confirmer le transfert
Cliquez sur OK.
Gérer les sites partagés
Facultatif : Une fois les sites partagés, vous pouvez effectuer les opérations suivantes.
| Opération | Description |
|---|---|
| Check Sharing Details | Cliquez sur un site partagé, et sous l'onglet Customer, vous pouvez consulter les détails du partage, notamment les comptes clients et le statut du partage. |
| Share Again | Cliquez sur un site partagé, et sous l'onglet Customer, pour les partages rejetés et expirés, vous pouvez cliquer sur Share Again pour partager à nouveau le site. |
| Cancel Sharing | Cliquez sur un site partagé, et sous l'onglet Customer, pour les partages acceptés et en attente d'acceptation, vous pouvez cliquer sur ... → Cancel Sharing pour annuler le partage. |
| View and Edit Shared Resources and Permissions | Cliquez sur un site partagé, et sous l'onglet Customer, vous pouvez cliquer sur la carte client pour consulter et modifier les ressources et autorisations partagées avec le client. |
| Edit Customer Account | Cliquez sur un site partagé, et sous l'onglet Customer, vous pouvez cliquer sur ... → Edit Account pour modifier le compte client. En Mode A, si l'administrateur client accepte le transfert par partage, vous ne pourrez plus modifier son compte, mais vous pouvez cliquer sur Cancel Sharing pour envoyer une demande d'annulation du partage à l'administrateur client. |
| Add New Sharing | Cliquez sur un site partagé, et sous l'onglet Customer, vous pouvez cliquer sur New Sharing pour ajouter de nouveaux comptes clients avec lesquels partager. |
| Add New Devices to Shared Sites | Après le partage d'un site avec des clients, vous pouvez toujours ajouter de nouveaux appareils au site. Par défaut, ces nouveaux appareils ne seront partagés avec aucun client, mais vous pouvez cliquer sur les cartes clients pour sélectionner ces appareils et leurs autorisations afin de les partager avec les clients correspondants. Les clients n'ont pas besoin d'accepter à nouveau le partage. |
| Batch Share Devices / Batch Cancel Sharing Devices | Après le partage des sites, vous pouvez partager ou annuler le partage en lot des appareils sur ces sites partagés avec plusieurs clients. En Site Mode, au-dessus de la liste des sites, cliquez sur More → Batch Share Devices. Sur la page Batch Share Devices, sélectionnez les appareils dans la liste des sites et appareils partagés, activez Share With et/ou Cancel Sharing With, saisissez les comptes de vos clients (cliquez sur + pour en ajouter davantage), puis cliquez sur Confirm. |
Créer des groupes de sites, ajouter des sites et affecter des sites
Comment créer des groupes de sites, ajouter des sites personnels et d'équipe, et affecter des sites aux gestionnaires de sites installateurs dans le LPP Web Portal.
Transfert de site d'équipe, autorisation et invitation à la gestion des appareils
Comment transférer un site d'équipe à un client, demander une autorisation de site auprès du propriétaire du site, et accepter une invitation de gestion d'appareils d'un utilisateur LTS Connect.