LTS Connect ヘルプセンターチームサイトの引き渡し、承認、およびデバイス管理招待
チームサイトを顧客に引き渡す方法、サイトオーナーからサイト承認を申請する方法、および LTS Connect ユーザーからデバイス管理招待を承諾する方法について説明します。
チームサイトの引き渡し
施工会社が設置工事を完了した後、インストーラーは顧客にチームサイトを引き渡すことができます。サイトが引き渡された後、顧客がデバイスの所有権を引き受けます。通常、デバイスは顧客が所有します。必要に応じて、インストーラーはサイト引き渡し時に今後のデバイスメンテナンスのために特定の権限を申請することもできます。
事前確認事項: サイトのステータスが Not Handed Over であること、サイト上でサービスが有効化されていること、すべてのサイトや割り当てられたサイトの管理など、サイト管理の権限があることを確認してください。
Site & Device タブに移動する
カーソルを Site & Device タブに合わせます。
サイトモードで Customer Site を開く
Customer Site をクリックし、Site Mode に切り替えます。
Handover List ページを開く
以下のいずれかの方法を使用します。
- サイトを選択し、Operation 列の ... → Transfer をクリックします。
- サイト名をクリックして Site Details ページに入り、右下の Hand Over by Transferring をクリックします。
Handover List ページでは、有効化されたサービスやサイトに追加されたデバイス（存在する場合）などを確認できます。
Hand Over をクリックする
Hand Over をクリックして Hand Over System ページに移動します。
引き渡しパラメーターを設定する
アカウントタイプ（必須）、顧客名、電話番号、備考などの関連パラメーターを設定します。
Account Type
Email または Phone Number を選択し、サイトオーナーのメールアドレスまたは電話番号を入力します。
確認する
Confirm をクリックします。
- 顧客はメールボックスまたはショートメッセージで、LTS Connect モバイルクライアントのダウンロードリンクとともに引き渡し申請を受け取ります。
- 顧客がまだ LTS Connect アカウントを登録していない場合は、まず LTS Connect アカウントを登録する必要があります。アカウントを登録し、LTS Connect モバイルクライアントで引き渡しを承諾すると、顧客がサイトオーナーになります。
顧客に LTS Connect モバイルクライアント（V5.2.3 以降）をダウンロードまたは更新するようお知らせください。
サイトオーナーからサイト承認を申請する
サイトがサイトオーナーへの移譲によって引き渡された後（サイト引き渡し時に権限が選択されていない場合）、サイトオーナーがインストーラーにデバイスのメンテナンスを依頼したい場合、インストーラーはサイトオーナーに承認を求める申請を送信する必要があります。申請が承認されると、インストーラーはサイト上のデバイスを管理・設定する権限を取得できます。また、サイトオーナーは LTS Connect モバイルクライアントでデバイスを追加し、インストーラーに管理・設定の権限を付与することができます。
共有によって引き渡されたサイトは、この機能をサポートしていません。
Site & Device タブに移動する
カーソルを Site & Device タブに合わせます。
サイトモードで Customer Site を開く
Customer Site をクリックし、Site Mode に切り替えます。
サイトを選択する
サイトを選択します。
Apply for Authorization ページを開く
以下のいずれかの方法を使用します。
- サイトを選択し、Operation 列の承認アイコンをクリックします。
- サイト名をクリックして Site Details ページに入り、Apply for Authorization をクリックします。
申請を送信する
備考を入力し、OK をクリックして申請を送信します。
サイトオーナーは LTS Connect モバイルクライアントで申請を受け取り、対応します。サイトオーナーが申請を承認すると、インストーラーはサイトの承認を受け取り、各種操作を実行できるようになります。
LTS Connect モバイルクライアントに追加されているが、インストーラーがサイトにまだ追加・管理していないデバイスにメンテナンスが必要な場合、合意のうえでサイトオーナーがデバイスを選択し、デバイスの権限をインストーラーに付与できます。
エンドユーザーに LTS Connect モバイルクライアント（V 4.15.0 以降）をダウンロードまたは更新するようお知らせください。QR コードを送付することもできます。
オプション: 申請送信後に以下の操作を実行できます。
| 操作 | 説明 |
|---|---|
| Apply for Device Permission | サイト名をクリックして Site Details ページに入り、権限を申請します。 |
| Discard Authorization | サイトリストページで ... → 破棄アイコンをクリックして、承認またはサイトを破棄します。 |
LTS Connect ユーザーからデバイス管理招待を承諾する
顧客（LTS Connect ユーザー）からデバイス管理招待を承諾することで、顧客の LTS Connect アカウントにすでに追加されているデバイスを管理できます。この方法により、デバイスの設定・操作権限とともにデバイスが共有され、LTS Platinum Partner でデバイスを管理できるようになります。LTS Connect のデバイスを LTS Platinum Partner のデバイスと同期する方法（顧客が LTS Connect のアカウント名とパスワードを共有する必要がある）と比較して、この方法はプライバシーに配慮しており、より簡単に承諾できます。デバイス管理招待の詳細については、以下のセクションをご覧ください。
全体プロセス
顧客（LTS Connect ユーザー）がすでにデバイスを LTS Connect アカウントに追加している場合、顧客は LTS Connect モバイルクライアントを使用してデバイス管理の招待を送ることができます。顧客が招待を完了すると、招待情報（LTS Connect ユーザー名、デバイス名など）と招待承諾用のボタン/リンクを含むメールが送信されます。その後、招待を承諾できます。デバイス管理の招待は Notification Center → Business Notification からも承諾できます。招待を承諾すると、デバイスは LTS Platinum Partner の指定されたサイト（メールまたは通知に記載されたサイト）に表示されます。
LTS Platinum Partner におけるデバイス管理招待の概要
サイトリストページに移動し、Device Management Invitation from Customer をクリックしてウィンドウを開くことができます。このウィンドウでは、顧客が LTS Connect モバイルクライアントを使用してデバイス管理の招待を送る方法が示されています。なお、顧客があなたをデバイスを管理するサービスプロバイダーとして指定できるよう、事前に LTS Platinum Partner アカウント（メールアドレス）を顧客に提供する必要があります。
デバイス管理招待メール
メールには、デバイス名、デバイスシリアル番号、デバイスが追加されているサイト名、LTS Connect ユーザーアカウント、招待日時などの招待詳細が表示されます。顧客のデバイス管理に同意する場合は、3 日以内に招待を承諾する必要があります。承諾しない場合、招待は無効になります。
デバイス管理招待通知
通知には、デバイスが追加されているサイト名、デバイス名、デバイスシリアル番号、LTS Connect ユーザーアカウントなどの招待詳細が表示されます。顧客のデバイス管理に同意する場合は、3 日以内に招待を承諾する必要があります。承諾しない場合、招待は無効になります。
顧客が LTS Connect 経由でデバイス管理招待を送る方法
顧客が LTS Connect モバイルクライアントを使用してデバイス管理の招待を送る手順の詳細については、以下の手順を参照してください。
Share Device ページを開く
デバイスリストで、デバイスの共有アイコンをタップすると Share Device ページがポップアップします。または Me → Manage Sharing Settings → Share Device を選択して Share Device ページを表示します。
図 5-22 Share Device
このページが表示されない場合は、そのデバイスはサービスプロバイダーによる管理ができず、別の LTS Connect ユーザーとの共有のみが可能です。
考えられる理由：デバイスが他のユーザーから共有されている、デバイスがすでにサービスプロバイダーによって管理されている、デバイスで LTS Connect サービスが有効化されていない。
Share with Service Provider をタップする
Share with Service Provider をタップします。
サービスプロバイダーのアカウントを入力する
New Service Provider をタップし、サービスプロバイダーのアカウントを入力して新しいサービスプロバイダーとデバイス権限を共有します。または既存のサービスプロバイダーを選択します。
新しいサービスプロバイダーのアカウントを入力した後、そのアカウントが 2 社以上と連携されている場合は、デバイス権限を共有する会社を選択する必要があります。
サイトと権限を選択する
デバイスを追加する Site と、サービスプロバイダーに付与するデバイス権限を選択します。