サイトコラボレーションとサイトマップ

引き渡し前後に ISP および MSP パートナーをサイトへ招待してコラボレーションする方法、コラボレーション申請の承諾、およびマップでのサイト表示について説明します。

サイトコラボレーション

サイトの引き渡し前には、インストールサービスパートナー（ISP）をサイトのコラボレーションに招待し、デバイスの追加と引き渡しを支援してもらうことができます。サイトの引き渡し後（転送による引き渡し後）は、メンテナンスサービスパートナー（MSP）を招待してサイトをともに管理・保守し、お客様へのデバイス管理・メンテナンスサービス（特に技術サポート）を提供することができます。

ISP については、サイト引き渡し前はコラボレーションサイト上のデバイスに対するすべての権限が付与されますが、サイトが引き渡されるかコラボレーションがキャンセルされると、デバイス権限は削除されます。MSP については、コラボレーションサイト上のデバイスへのアクセス権限を任意に設定でき、MSP を招待した後でも権限を変更することができます。

引き渡し後のサイトコラボレーションは、共有による引き渡しのサイトではサポートされていません。
MSP の権限を変更すると、LTS Connect モバイルクライアントでお客様に通知が送信されます。
ISP からお客様へサイトが引き渡された場合、お客様が受け取る引き渡しメール/メッセージにはお客様の会社情報のみが記載され、ISP に関する情報は含まれません。

制限事項

コラボレーションに招待できるのは、MSP の Installer Admin アカウント、および Manage All Sites または Manage Assigned Sites 権限を持つ ISP のアカウントのみです。
お客様のアカウントと招待するアカウントは、同じ国/地域に所属している必要があります。
自社の Installer アカウントを招待することはできません。

引き渡し前のサイトコラボレーション

サイトの引き渡し前に、インストールサービスパートナー（ISP）をサイトのコラボレーションに招待して、デバイスの追加と引き渡しを支援してもらうことができます。

開始前の確認事項

お客様の国/地域および ISP の国/地域の両方でサイトコラボレーションがサポートされており、両アカウントで利用可能であることを確認してください。
サイトのステータスが Not Handed Over であり、すべてのサイトまたは割り当てられたサイトを管理する権限があることを確認してください。
ISP のアカウントには Manage All Sites または Manage Assigned Sites 権限が必要であり、自社のアカウントであってはなりません。
お客様のアカウントと ISP のアカウントは同じ国/地域に所属している必要があります。

Customer Site へ移動する

Customer Site をクリックし、Site Mode に切り替えます。

Site Collaboration ページへ移動する

以下のいずれかの方法で Site Collaboration ページに移動します。

サイト一覧で → をクリックします。
サイトをクリックしてサイト詳細ページに移動し、ページ左上の Site Collaboration をクリックします。

ISP のアカウントを入力する

ISP の LTS Platinum Partner アカウントを入力します。

入力するアカウントに Manage All Sites または Manage Assigned Sites 権限があることを確認してください。権限がない場合、サイトを管理できません。

有効期間を選択する

ISP に付与する権限の有効期間を選択します。

設定した有効期間が終了すると、サイトコラボレーションは自動的にキャンセルされます。
有効期間内であれば、コラボレーションがキャンセルされずサイトが引き渡されていない限り、ISP はコラボレーションサイト上のデバイスに対するすべての権限を保持します。

確定する

OK をクリックします。

設定した権限の有効期間が終了した場合、サイトがお客様に引き渡された場合、またはサイトが削除された場合、サイトコラボレーションは自動的にキャンセルされ、ISP のアカウントからすべてのデバイス権限が削除されます。
ISP がコラボレーションを承諾/拒否/キャンセルした場合、通知センターに通知が届きます。

必要に応じてフォローアップ操作を行う

任意：必要に応じて以下の操作を行います。

操作	説明
サイトコラボレーションの確認	Site Collaboration ページでサイトのステータス、ISP のアカウント、有効期間を確認できます。
サイトコラボレーションのキャンセル	ISP がサイトコラボレーションを承諾/拒否した後、サイトコラボレーションをキャンセルできます。
再招待	ISP がサイトコラボレーションを拒否した場合、またはコラボレーションが承諾待ちの場合、Site Collaboration ページで ISP のアカウントや有効期間を編集して再度招待できます。

引き渡し後のサイトコラボレーション

転送によるサイト引き渡し後、メンテナンスサービスパートナーを招待してサイトの管理・保守を共同で行うことができます。

開始前の確認事項

サイトが転送によって引き渡されており、すべてのサイトまたは割り当てられたサイトを管理する権限があることを確認してください。

メンテナンスサービスパートナーの LTS Platinum Partner アカウントは Installer Admin アカウントである必要があり、国/地域がお客様のアカウントと同じである必要があります。
自社の従業員のアカウントを招待することはできません。
転送によって引き渡されたサイトのみがサイトコラボレーションをサポートします。

Customer Site へ移動する

Customer Site をクリックし、Site Mode に切り替えます。

Site Collaboration ページへ移動する

以下のいずれかの方法で Site Collaboration ページに移動します。

Operation 列のにカーソルを移動し、をクリックします。
サイト名をクリックしてサイト詳細ページに移動し、Site Collaboration をクリックします。

メンテナンスサービスパートナーのアカウントを入力する

メンテナンスサービスパートナーの LTS Platinum Partner アカウントを入力します。

アカウントが 2 社以上に関連付けられている場合は、会社を選択してください。

権限を選択する

メンテナンスサービスパートナーの権限を選択します。

設定、ライブビュー、再生の権限については有効期間を設定し、デバイスを選択できます。
デバイスを管理する権限がない場合、またはサイトにデバイスが追加されていない場合は、設定、ライブビュー、再生の権限を選択できません。
以下の権限を選択した場合、お客様が権限申請を承諾し、メンテナンスサービスパートナーがサイトコラボレーションを承諾すると、権限がメンテナンスサービスパートナーに付与されます。

Site Information Management サイト情報を管理する権限です。

Configuration サイト上の選択したデバイスを設定する権限です。

Live View サイト上の選択したデバイスのライブ映像をストリーミングする権限です。

Playback サイト上の選択したデバイスの映像を再生する権限です。

承諾後にフォローアップ操作を行う

任意：お客様が申請を承諾し、メンテナンスサービスパートナーがサイトコラボレーションを承諾した後、以下の操作を行います。

操作	説明
メンテナンスサービスパートナーの情報確認	サイト詳細ページでサイトコラボレーションのステータスとメンテナンスサービスパートナーのメールアドレスを確認できます。
サイトコラボレーションのキャンセル	Site Collaboration ページでサイトコラボレーションをキャンセルできます。
メンテナンスサービスパートナーの権限変更	Site Collaboration ページでメンテナンスサービスパートナーの権限を変更できます。

変更できるのは、お客様によってメンテナンスサービスパートナーにすでに付与されている権限のみです。権限が変更された場合、お客様の LTS Connect モバイルクライアントに通知が送信されます。

サイトコラボレーションの承諾

メンテナンス/インストールサービスパートナー（MSP/ISP）の場合、LTS Platinum Partner の通知センターでサイトコラボレーション申請を受け取り、対応することができます。

開始前の確認事項

MSP の場合、サイトオーナーが LTS Connect モバイルクライアントでデバイス認証に同意していることを確認してください。
MSP/ISP として LTS Platinum Partner にログインしていることを確認してください。

ISP としてサイトのコラボレーションに招待された場合、会社の全アカウントが通知センターでサイトコラボレーション申請を確認できますが、申請を処理できるのはサイトコラボレーション申請で指定された ISP アカウントと Manage All Sites 権限を持つアカウントのみです。

コラボレーションを承諾する

I Agree をクリックしてサイトコラボレーションを承諾します。

MSP の場合はコラボレーションサイト上のデバイスを管理・保守でき、ISP の場合はコラボレーションサイト上のデバイスを追加、設定、引き渡しできます。

コラボレーションサイトで MSP および ISP が利用できる機能

メンテナンス/インストールサービスパートナー（MSP/ISP）がサイトコラボレーションを承諾すると、MSP はお客様が認証したコラボレーションサイトでの設定・操作を実行でき、ISP はコラボレーションサイトでデバイスの追加、設定、引き渡しができます。MSP はデバイス権限を解放することもでき、MSP および ISP の両者はサイトコラボレーションをキャンセルできます。MSP がサイトを管理する権限を付与されている場合、MSP はお客様に対してデバイス権限を直接申請することができます。

サイトコラボレーションを承諾した MSP/ISP は、そのサイトで別の MSP/ISP をコラボレーションに招待することはできません。

カスタマーサイト

MSP の場合

ライブビューと再生、アーミングとディスアーミング、リモート設定、デバイスアップグレード、連動ルールの設定、DDNS 設定、パスワードリセット、例外通知の設定、およびサイトの削除。

MSP がサイトを削除した場合、MSP がサイト認証を破棄したことを意味しますが、インストーラーはサイトとそのデバイスを引き続き管理できます。

ISP の場合

デバイスの追加と削除、ライブビューと再生、アーミングとディスアーミング、リモート設定、連動ルールの設定、DDNS 設定、例外通知の設定、デバイスアップグレード、リモートログ収集、デバイス名の編集、サイト情報の編集（サイト名を除く）、およびサイトの引き渡し。

ヘルスモニタリング

コラボレーションサイト上のデバイスのステータス確認、デバイスのリモート設定、デバイスのステータス更新、ライブビュー、再生、デバイスの手動点検、ヘルスチェックレポートのエクスポート、およびデバイスアップグレード。

例外センター

デバイス例外の受信と例外記録のエクスポート。

定期レポート送信

レポート設定を構成して定期的にレポートを送信します。

この機能は ISP では利用できません。

マイサービス

コラボレーションサイトで有効化されたサービスの有効期間、有効期限、ステータス、および対応するリソースの確認。

MSP はコラボレーションサイトでサービスを有効化または転送することはできません。
この機能は ISP では利用できません。

サイトマップ

図 5-28 サイトマップ

デフォルトでは、インストーラーの会社がマップの中心に表示されます。
：このサイトにはヘルスモニタリングサービスを有効化したデバイスが存在します。
：このサイトにはヘルスモニタリングサービスを有効化したデバイスがありません。

このページでは以下の操作が行えます。

GPS 情報が設定された会社とサイトをマップ上で確認できます。会社およびサイトの GPS 情報設定の詳細については、サイトの追加と割り当てを参照してください。
サイトをクリックすると、サイト名、サイトオーナー、サイトの場所、オンライン/オフライン/異常なデバイスの数などの情報を確認できます。また、Site Details をクリックしてサイト詳細ページに移動し、サイトの詳細情報を確認できます。Health Monitoring Details をクリックするとヘルスステータスページに移動し、このサイトに追加されたすべてのデバイスのヘルスステータスを確認できます。

サイト情報

図 5-29 サイト情報

必要に応じてマップをドラッグできます。マウスをスクロールするか、右下の / をクリックしてマップを拡大/縮小できます。また、をクリックすると、会社の場所をマップ上で確認できます。
左上の検索ボックスにキーワードを入力してサイト名を検索できます。