Locatiesamenwerking en Locatiekaart

Hoe u ISP- en MSP-partners uitnodigt om samen te werken aan locaties vóór of na overdracht, samenwerkingsverzoeken accepteert en locaties op de kaart bekijkt.

Locatiesamenwerking

Vóór de overdracht van de locatie kunt u uw installatiedienstpartner (ISP) uitnodigen om samen met u aan de locatie te werken, zodat zij u kunnen helpen apparaten toe te voegen en over te dragen. Na de overdracht van de locatie (via overdracht) kunt u uw onderhoudsdienstverlener (MSP) uitnodigen om samen met u aan de locatie te werken voor het leveren van apparaatbeheer- en onderhoudsdiensten aan uw klant, met name bij het bieden van technische ondersteuning.

Voor de ISP beschikken zij over alle rechten voor apparaten op een samenwerkingslocatie vóór de overdracht; hun apparaatrechten worden verwijderd nadat de locatie is overgedragen of de samenwerking is geannuleerd. Voor de MSP kunt u de rechten bepalen waarmee zij toegang hebben tot apparaten op de samenwerkingslocatie. Na het uitnodigen van uw MSP om samen te werken aan de locatie kunt u de rechten van de MSP wijzigen.

Locatiesamenwerking na overdracht wordt niet ondersteund voor locaties die zijn overgedragen via delen.
Als u de rechten van de MSP wijzigt, ontvangt uw klant hierover een melding in de LTS Connect Mobile Client.
Als de locatie door de ISP aan uw klant wordt overgedragen, bevat de overdrachtsmail/-bericht die uw klant ontvangt alleen de gegevens van uw bedrijf en geen informatie over de ISP.

Beperkingen

U kunt alleen deze accounts uitnodigen om samen te werken aan de locatie: het Installer Admin-account van uw MSP en het account van uw ISP met de rechten Manage All Sites of Manage Assigned Sites.
Uw account en het uitgenodigde account moeten zich in hetzelfde land/regio bevinden.
U kunt geen enkel Installer-account van uw eigen bedrijf uitnodigen.

Locatiesamenwerking vóór overdracht

Vóór de overdracht van de locatie kunt u uw installatiedienstpartner (ISP) uitnodigen om samen met u aan de locatie te werken voor het toevoegen en overdragen van apparaten.

Voordat u begint

Zorg ervoor dat locatiesamenwerking wordt ondersteund in zowel uw land/regio als dat van de ISP, en door beide accounts.
Zorg ervoor dat de locatiestatus Not Handed Over is en dat u het recht hebt om alle locaties of toegewezen locaties te beheren.
Het account van de ISP moet de rechten Manage All Sites of Manage Assigned Sites hebben en mag geen account zijn van uw eigen bedrijf.
Uw account en het account van de ISP moeten zich in hetzelfde land/regio bevinden.

Open het tabblad Site & Device

Beweeg uw cursor naar het tabblad Site & Device.

Navigeer naar Klantlocatie

Klik op Customer Site en schakel over naar de Site Mode.

Ga naar de pagina Locatiesamenwerking

Ga naar de pagina Site Collaboration via een van de volgende methoden:

Selecteer in de locatielijst →
Klik op een locatie om naar de detailpagina van de locatie te gaan en klik linksboven op de pagina op Site Collaboration.

Voer het account van de ISP in

Voer het LTS Platinum Partner-account van de ISP in.

Zorg ervoor dat het ingevoerde account het recht heeft om Manage All Sites of Manage Assigned Sites uit te voeren, anders kan het account de locatie niet beheren.

Selecteer de geldigheidsperiode

Selecteer de geldigheidsperiode voor de rechten die aan de ISP worden verleend.

Wanneer de ingestelde geldigheidsperiode eindigt, wordt de locatiesamenwerking automatisch geannuleerd.
Vóór het einde van de geldigheidsperiode heeft de ISP alle rechten voor apparaten op de samenwerkingslocatie, zolang de samenwerking niet is geannuleerd en de locatie niet is overgedragen.

Voer opmerkingen in (optioneel)

Optioneel: Voer de opmerkingen in.

Bevestig

Klik op OK.

De locatiesamenwerking wordt automatisch geannuleerd en alle apparaatrechten worden verwijderd uit het account van de ISP als de ingestelde geldigheidsperiode eindigt, de locatie aan de klant wordt overgedragen of de locatie wordt verwijderd.
U ontvangt meldingen in het Notificatiecentrum wanneer de ISP de samenwerking accepteert / weigert / annuleert.

Voer vervolgacties uit indien nodig

Optioneel: Voer de onderstaande actie(s) uit indien nodig.

Actie	Omschrijving
Locatiesamenwerking bekijken	U kunt de pagina Locatiesamenwerking raadplegen om de locatiestatus, het account van de ISP en de geldigheidsperiode te bekijken.
Locatiesamenwerking annuleren	Nadat de ISP de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd of geweigerd, kunt u de samenwerking annuleren.
Opnieuw uitnodigen	Nadat de ISP de locatiesamenwerking heeft geweigerd of als de samenwerking nog geaccepteerd moet worden, kunt u naar de pagina Locatiesamenwerking gaan en het account van de ISP en/of de geldigheidsperiode aanpassen om de ISP opnieuw uit te nodigen.

Locatiesamenwerking na overdracht

Nadat een locatie via overdracht is overgedragen, kunt u uw onderhoudsdienstverlener uitnodigen om samen met u de locatie te beheren en te onderhouden.

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de locatie is overgedragen via overdracht en dat u het recht hebt om alle locaties of toegewezen locaties te beheren.

Het LTS Platinum Partner-account van de onderhoudsdienstverlener moet een Installer Admin-account zijn, waarvan het land/regio hetzelfde moet zijn als dat van uw account.
U kunt het account van een medewerker van uw eigen bedrijf niet uitnodigen.
Alleen locaties die zijn overgedragen via overdracht ondersteunen locatiesamenwerking.

Open het tabblad Site & Device

Beweeg uw cursor naar het tabblad Site & Device.

Navigeer naar Klantlocatie

Klik op Customer Site en schakel over naar de Site Mode.

Selecteer een locatie

Selecteer een locatie voor de samenwerking.

Ga naar de pagina Locatiesamenwerking

Open de pagina Site Collaboration via een van de volgende methoden:

Beweeg de cursor naar in de kolom Operation en klik op .
Klik op de locatienaam om de detailpagina van de locatie te openen en klik op Site Collaboration.

Voer het account van de onderhoudsdienstverlener in

Voer het LTS Platinum Partner-account van de onderhoudsdienstverlener in.

Als het account aan twee of meer bedrijven is gekoppeld, dient u een bedrijf te selecteren.

Selecteer rechten

Selecteer de rechten voor de onderhoudsdienstverlener.

U kunt de geldigheidsperiode instellen voor de rechten voor configuratie, live weergave en terugspelen, en de apparaat(en) selecteren.
Als u geen recht hebt om apparaten te beheren of er geen apparaten aan de locatie zijn toegevoegd, kunt u de rechten voor configuratie, live weergave en terugspelen niet selecteren.
Als de volgende rechten zijn geselecteerd, worden ze verleend aan de onderhoudsdienstverlener zodra uw klant de rechtenaanvraag accepteert en de onderhoudsdienstverlener de locatiesamenwerking accepteert.

Site Information Management Het recht om de locatiegegevens te beheren.

Configuration Het recht om geselecteerde apparaten op de locatie te configureren.

Live View Het recht om de live video van de geselecteerde apparaten op de locatie te bekijken.

Playback Het recht om video's van de geselecteerde apparaten op de locatie terug te spelen.

Voer opmerkingen in

Voer de opmerkingen in, zoals de reden voor de samenwerking.

Bevestig

Klik op OK.

Voer vervolgacties uit na acceptatie

Optioneel: Nadat uw klant de aanvraag heeft geaccepteerd en de onderhoudsdienstverlener de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd, voert u de onderstaande acties uit.

Actie	Omschrijving
Informatie over de onderhoudsdienstverlener bekijken	U kunt de status van de locatiesamenwerking en het e-mailadres van de onderhoudsdienstverlener bekijken op de detailpagina van de locatie.
Locatiesamenwerking annuleren	U kunt de samenwerking annuleren op de pagina Site Collaboration.
Rechten van de onderhoudsdienstverlener wijzigen	U kunt de rechten van de onderhoudsdienstverlener wijzigen op de pagina Site Collaboration.

U kunt alleen de rechten wijzigen die al door uw klant aan de onderhoudsdienstverlener zijn verleend. Uw klant ontvangt een melding in de LTS Connect Mobile Client als de rechten worden gewijzigd.

Locatiesamenwerking accepteren

Als u de onderhouds- of installatiedienstpartner (MSP/ISP) bent, kunt u de aanvraag voor locatiesamenwerking ontvangen en afhandelen via het Notificatiecentrum in LTS Platinum Partner.

Voordat u begint

Als u de MSP bent, zorg er dan voor dat de locatie-eigenaar heeft ingestemd met de apparaatmachtiging in de LTS Connect Mobile Client.
Zorg ervoor dat u (MSP/ISP) bent ingelogd bij LTS Platinum Partner.

Als u (ISP) wordt uitgenodigd om samen te werken aan een locatie, kunnen alle accounts van uw bedrijf de samenwerkingsaanvraag bekijken in het Notificatiecentrum. Alleen het in de aanvraag opgegeven ISP-account en de accounts met het recht Manage All Sites kunnen de aanvraag echter afhandelen.

Open het Notificatiecentrum

Klik rechtsboven op de pagina op om het Notificatiecentrum te openen.

Open Zakelijke meldingen

Klik op het tabblad Business Notification.

Accepteer de samenwerking

Klik op I Agree om de locatiesamenwerking te accepteren.

Voor MSP's kunt u apparaten op de samenwerkingslocatie beheren en onderhouden; voor ISP's kunt u apparaten toevoegen, configureren en overdragen op de samenwerkingslocatie.

Beschikbare functies voor MSP's en ISP's op een samenwerkingslocatie

Nadat de onderhouds- of installatiedienstpartner (MSP/ISP) de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd, kan de MSP configuraties en bewerkingen uitvoeren die de klant heeft gemachtigd op de samenwerkingslocatie, en kan de ISP apparaten toevoegen, configureren en overdragen op de samenwerkingslocatie. De MSP kan ook apparaatrechten vrijgeven, en zowel de MSP als de ISP kunnen de locatiesamenwerking annuleren. Als de MSP gemachtigd is om de locatie te beheren, kan de MSP rechtstreeks bij de klant apparaatrechten aanvragen.

De MSP/ISP die de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd, kan geen andere MSP/ISP uitnodigen voor samenwerking op de locatie.

Klantlocaties

Voor MSP's

Live weergave en terugspelen, inschakelen en uitschakelen van beveiliging, externe configuratie, apparaatupgrade, configuratie van koppelingsregels, DDNS-configuratie, wachtwoordherstel, configuratie van uitzonderingsmeldingen en het verwijderen van de locatie.

Als de MSP de locatie verwijdert, geeft dit aan dat de MSP de locatiemachtiging opgeeft. De installateur kan de locaties en de bijbehorende apparaten echter nog steeds beheren.

Voor ISP's

Apparaten toevoegen en verwijderen, live weergave en terugspelen, inschakelen en uitschakelen van beveiliging, externe configuratie, configuratie van koppelingsregels, DDNS-configuratie, configuratie van uitzonderingsmeldingen, apparaatupgrade, externe logverzameling, apparaatnamen bewerken, locatiegegevens bewerken (met uitzondering van de locatienaam) en locatieoverdracht.

Gezondheidsmonitoring

De status van apparaten op de samenwerkingslocaties bekijken, externe apparaatconfiguratie, de apparaatstatus vernieuwen, live weergave, terugspelen, apparaten handmatig inspecteren, gezondheidscontrolerapporten exporteren en apparaatupgrade.

Uitzonderingencentrum

Apparaatuitzonderingen ontvangen en uitzonderingsregistraties exporteren.

Rapporten regelmatig verzenden

Rapportinstellingen configureren om regelmatig rapporten te verzenden.

Deze functie is niet beschikbaar voor de ISP.

Mijn Service

De geldigheidsperioden, vervaldatums en statussen van geactiveerde services van de samenwerkingslocatie en de bijbehorende resources bekijken.

De MSP kan geen services activeren of overdragen op de samenwerkingslocatie.
Deze functie is niet beschikbaar voor de ISP.

MSP vraagt apparaatrechten aan bij klant

Als de MSP gemachtigd is om de locatie te beheren, kan de MSP rechtstreeks bij de klant apparaatrechten aanvragen. De installateur die de MSP heeft uitgenodigd voor samenwerking op de locatie, ontvangt een melding nadat de MSP de aanvraag voor apparaatrechten heeft ingediend.

MSP geeft apparaatrechten vrij

Als de MSP geen apparaatrechten meer nodig heeft, of de MSP de apparaatconfiguratietaak eerder dan gepland heeft voltooid, kan de MSP de rechten vrijgeven.

MSP/ISP kan locatiesamenwerking annuleren

Een MSP/ISP kan de locatiesamenwerking annuleren. Nadat de samenwerking is geannuleerd, worden de locatie (en de apparaten op de locatie) verwijderd uit het LTS Platinum Partner-account van de MSP/ISP en worden de verleende rechten ingetrokken.

Locaties bekijken op de kaart

Als u GPS-gegevens voor de locaties hebt geconfigureerd, kunt u deze op de kaart bekijken.

Beweeg uw cursor naar het tabblad Site & Device. Selecteer Site Map om de pagina Locatiekaart te openen.

Locatiekaart

Figuur 5-28 Locatiekaart

Het bedrijf van de installateur staat standaard in het midden van de kaart.
: Er zijn apparaten op deze locatie waarvoor de gezondheidsmonitoringservice is geactiveerd.
: Er zijn geen apparaten op deze locatie waarvoor de gezondheidsmonitoringservice is geactiveerd.

U kunt het volgende uitvoeren op deze pagina.

U kunt bedrijven en locaties waarvoor GPS-gegevens zijn geconfigureerd op de kaart bekijken. Raadpleeg voor meer informatie over het configureren van GPS-gegevens voor bedrijven en locaties Locaties toevoegen en toewijzen.
U kunt op een locatie klikken om de bijbehorende gegevens te bekijken, waaronder de locatienaam, locatie-eigenaar, locatieadres en het aantal online/offline/afwijkende apparaten, enz. U kunt ook op Site Details klikken om de detailpagina van de locatie te openen en meer informatie over de locatie te bekijken. U kunt op Health Monitoring Details klikken om de gezondheidstatuspagina te openen en de gezondheidsstatussen van alle apparaten die aan deze locatie zijn toegevoegd te bekijken.

Locatiegegevens

Figuur 5-29 Locatiegegevens

U kunt de kaart naar wens slepen. U kunt scrollen met de muis of klikken op / in de rechterbenedenhoek om in of uit te zoomen op de kaart. U kunt ook op klikken om de locatie van het bedrijf op de kaart te bekijken.
U kunt trefwoord(en) invoeren in het zoekveld linksboven om te zoeken op locatienaam.