LTS Connect HjälpcenterÅterställ lösenord, fjärrloggar och visa video
Återställ en hanterad enhets lösenord på distans eller på plats, aktivera fjärrloggsinsamling för felsökning och visa direktsänd eller inspelad video från kodningsenheterna.
Återställ enhetslösenord
Du kan återställa lösenordet för en enhet när du och platsägaren båda har tappat bort lösenordet. Det finns två metoder för att återställa enhetslösenordet: återställning på distans eller på plats.
- Återställning av lösenord via LTS Platinum Partner-plattformen stöds inte av alla enhetstyper/modeller.
- För att återställa enhetslösenordet via portalen, se till att enheten har auktoriserats av platsägaren till dig innan du återställer lösenordet. Mer information finns i Ansök om platsauktorisering från platsägaren.
- Mer praktiska metoder för lösenordsåterställning finns i LTS Platinum Partner Mobile Client, till exempel genom att skanna QR-koder för lösenordsåterställning, använda SADP-verktyget för LAN-enheter och skicka in ärenden för lösenordsåterställning. Se användarhandboken för LTS Platinum Partner Mobile Client för mer information.
Gå till Site & Device → Customer Site.
Öppna fönstret Reset Password på något av följande sätt:
- I läget för webbplatser klickar du på namnet på en webbplats för att öppna detaljsidan, väljer en enhet under fliken Device och klickar sedan på
eller 
→ i kolumnen Operation eller på enhetskortet. - I enhetsläget väljer du en enhet och klickar sedan på eller → i kolumnen Operation eller på enhetskortet.
För att växla mellan enhetsläge och webbplatsläge klickar du på 
längst upp på sidan Customer Site.
Det finns två metoder för att återställa enhetslösenordet.
-
Reset Password Offsite: Du behöver inte bege dig till den plats där enheten finns för att återställa lösenordet. Den här metoden kan användas när du inte är på plats.
Se till att LTS Connect (Mobile Client för dina kunder) och enheten befinner sig i samma LAN och att versionen av LTS Connect är V 4.15.0 eller senare.
-
Reset Password Onsite: Du måste bege dig till den plats där enheten finns. Den här metoden kan användas när du är på plats.
Se till att LTS Platinum Partner (installatörsplattformen) och enheten befinner sig i samma LAN.
Aktivera fjärrloggsinsamling
Fjärrloggsinsamling används för att hämta enhetsloggar. När den här funktionen är aktiverad kan teknisk support samla in enhetsloggar på distans för felsökning. Du kan ange giltighetstiden för insamling av fjärrloggar efter behov, och funktionen inaktiveras automatiskt när giltighetstiden löper ut.
Innan du börjar
Se till att du har lagt till enheten som stöder fjärrloggsinsamling till webbplatsen, och att webbplatsen inte har överlåtits till slutanvändaren. Om webbplatsen har överlåtits till slutanvändaren bör du kontakta slutanvändaren för att aktivera funktionen Remote Log Collection i LTS Connect.
Gå till Customer Site
Gå till Site & Device → Customer Site.
Öppna fönstret Remote Log Collection
Öppna fönstret Remote Log Collection på något av följande sätt:
- I läget för webbplatser klickar du på namnet på en webbplats för att öppna detaljsidan, väljer en enhet under fliken Device och klickar sedan på
eller → i kolumnen Operation eller på enhetskortet. - I enhetsläget väljer du en enhet och klickar sedan på eller → i kolumnen Operation eller på enhetskortet.
För att växla mellan enhetsläge och webbplatsläge klickar du på längst upp på sidan Customer Site.
Auktorisera
Klicka på Authorize.
Ange giltighetstiden
Välj giltighetstid i rullgardinsmenyn.
Funktionen för fjärrloggsinsamling inaktiveras automatiskt när giltighetstiden löper ut.
Aktivera funktionen
Klicka på Enable för att aktivera funktionen.
Ikonen för Remote Log Collection ändras från till 
.
Valfritt: Inaktivera funktionen
- Klicka på Remote Log Collection.
- Klicka på Deauthorize i popup-fönstret.
Visa video
Du kan visa direktsänd video och inspelade videoklipp från tillagda kodningsenheter.
Visa direktsänd video
Genom att titta på direktsändning från hanterade kameror kan du kontrollera att kameran är korrekt installerad och placerad, till exempel genom att ta bilder, spela in och styra PTZ.
Navigera till kodningsenheterna på något av följande sätt:
- Klicka på Encoding Device längst upp på sidan Site Detail för att visa alla kodningsenheter för webbplatsen.
- Klicka på Customer Site → för att byta till enhetsläge och öppna enhetslistan.
Välj en kodningsenhet och klicka på 
för att starta direktsändningen. Direktsändningen fungerar i upp till fem minuter. När direktsändningen avslutas kan du starta ett nytt flöde.
Håll markören över direktsändningsfönstret och klicka på ikonerna i verktygsfältet för att starta inspelning, utföra digital zoom och PTZ-styrning, ta en bild, byta bildkvalitet samt slå på/av ljud.
Dubbelklicka på direktsändningsbilden för att gå till helskärmsläge, och dubbelklicka sedan igen för att avsluta helskärmsläget.
- Upp till 16 direktsändningsfönster stöds.
- Om Image and Video Encryption har aktiverats för enheten i LTS Connect mobilklient måste du ange enhetens verifieringskod innan du startar direktsändningen. Om du inte känner till verifieringskoden, fråga slutanvändaren. Mer information om Image and Video Encryption finns i användarhandboken för LTS Connect Mobile Client.
- Informera dina slutanvändare om att ladda ned eller uppdatera LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 eller senare). Du kan skicka QR-koden eller nedladdningslänken som visas i bannern på startsidan till dem.
- Se till att enheten är online, annars kan funktionen inte användas.
Spela upp videoinspelningar
Videouppspelning visar vad som händer när nödsituationer uppstår. Om en slutanvändare godkänner din ansökan om behörighet för uppspelning av enhet kan du spela upp inspelade videoklipp som lagrats på enheten.
- Se till att ditt konto har behörighet för uppspelning. Annars kan du inte öppna uppspelningssidan. Se Ansök om enhetsbehörighet för information om hur du ansöker om enhetsbehörighet.
- Den här funktionen måste stödjas av enheten.
- Se till att du har konfigurerat ett inspelningsschema för enheten och att det finns videoklipp lagrade på enheten.
Navigera till kodningsenheterna på något av följande sätt:
- Klicka på Encoding Device längst upp på sidan Site Detail för att visa alla kodningsenheter för webbplatsen.
- Klicka på Customer Site → för att byta till enhetsläge och öppna enhetslistan.
På enhetslistan väljer du en enhet och klickar på 
för att öppna uppspelningssidan. Du kan välja datum och tid i kalendern för att visa uppspelning inom ett visst tidsintervall.
Du kan välja kanaler i rullgardinsmenyn längst upp till höger. Dra tidsfältet längst ned för att hoppa till olika videoklipp. Håll markören över tidsfältet och zooma in för att välja en mer exakt tid.
Håll markören över ett uppspelningsfönster och klicka på ikonerna i verktygsfältet för att ta en bild, klippa ut videoklipp, utföra digital zoom, ladda ned videoklipp och slå på ljud.
För enheter (inklusive tillagda onlineenheter) som lagts till via LTS Connect Service utan DDNS-konfiguration är uppspelningen begränsad till fem minuter. För enheter som lagts till med IP/domännamn, samt enheter (inklusive tillagda onlineenheter) som lagts till via LTS Connect Service med DDNS konfigurerat, är uppspelningstiden obegränsad.
Upp till fyra uppspelningsfönster stöds.
Länknings- och undantagsregler
Konfigurera länkningsregler för att utlösa enhetsåtgärder vid detekterade händelser, samt undantagsregler för att få realtidsnotifieringar när avvikelser uppstår på enheter eller kanaler.
Övriga åtgärder för enhetshantering
Utför ytterligare enhetshanteringsuppgifter, inklusive firmwareuppgradering, avbindning av enheter, DDNS-konfiguration, inställningar för offlinefördröjning och fjärrkonfiguration via LTS Platinum Partner webbportal.