Webbplatssamarbete och webbplatskarta

Hur du bjuder in ISP- och MSP-partners för att samarbeta kring webbplatser före eller efter överlämning, accepterar samarbetsförfrågningar och visar webbplatser på kartan.

Webbplatssamarbete

Innan webbplatsens överlämning kan du bjuda in din installationstjänstpartner (ISP) att samarbeta med dig om webbplatsen så att de kan hjälpa dig att lägga till och överlämna enheter. Efter webbplatsens överlämning (via överföring) kan du bjuda in din underhållstjänstpartner (MSP) att samarbeta med dig om webbplatsen för att tillhandahålla enhetshantering och underhållstjänster till din kund, framförallt teknisk support.

För ISP:n gäller att de har alla behörigheter för enheter på en samarbetad webbplats före överlämningen, och deras enhetsbehörigheter tas bort efter att webbplatsen har överlämnats eller samarbetet avbryts. För MSP:n kan du fastställa vilka behörigheter de ska ha för att komma åt enheter på den samarbetade webbplatsen, och efter att du har bjudit in din MSP att samarbeta med dig kan du ändra MSP:ns behörigheter.

Webbplatssamarbete efter överlämning stöds inte för webbplatser som överlämnats via delning.
Om du ändrar MSP:ns behörigheter kommer din kund att få ett meddelande om detta i LTS Connect Mobile Client.
Om webbplatsen överlämnas av ISP:n till din kund kommer det överlämningsmeddelande din kund tar emot via e-post/meddelande endast att innehålla information om ditt företag och ingen information om ISP:n.

Begränsningar

Du kan bara bjuda in dessa konton att samarbeta med dig om webbplatsen: din MSP:s Installer Admin-konto, och din ISP:s konto med behörigheten Manage All Sites eller Manage Assigned Sites.
Ditt konto och det konto du bjuder in måste befinna sig i samma land/region.
Du kan inte bjuda in något Installer-konto från ditt eget företag.

Webbplatssamarbete före överlämning

Före webbplatsens överlämning kan du bjuda in din installationstjänstpartner (ISP) att samarbeta med dig om webbplatsen för att lägga till och överlämna enheter.

Innan du börjar

Kontrollera att webbplatssamarbete stöds i både ditt och ISP:ns land/region, och av båda kontona.
Kontrollera att webbplatsens status är Not Handed Over och att du har behörighet att hantera alla webbplatser eller tilldelade webbplatser.
ISP:ns konto bör ha behörigheten Manage All Sites eller Manage Assigned Sites och bör inte tillhöra ditt företag.
Ditt konto och ISP:ns konto måste befinna sig i samma land/region.

Öppna fliken Site & Device

Flytta markören till fliken Site & Device.

Navigera till Customer Site

Klicka på Customer Site och byt till Site Mode.

Gå till sidan Site Collaboration

Gå till sidan Site Collaboration på något av följande sätt:

I webbplatslistan väljer du →
Klicka på en webbplats för att gå till webbplatsens detaljsida och klicka sedan på Site Collaboration längst upp till vänster på sidan.

Ange ISP:ns konto

Ange ISP:ns LTS Platinum Partner-konto.

Kontrollera att kontot du anger har behörighet att Manage All Sites eller Manage Assigned Sites, annars kan det inte hantera webbplatsen.

Välj giltighetstid

Välj giltighetstid för den behörighet som beviljas ISP:n.

När den konfigurerade giltighetstiden löper ut avbryts webbplatssamarbetet automatiskt.
Innan giltighetstiden löper ut har ISP:n alla behörigheter för enheter på den samarbetade webbplatsen, förutsatt att samarbetet inte avbryts och webbplatsen inte överlämnas.

Ange anmärkningar (valfritt)

Valfritt: Ange anmärkningar.

Bekräfta

Klicka på OK.

Webbplatssamarbetet avbryts automatiskt och alla enhetsbehörigheter tas bort från ISP:ns konto om den angivna giltighetstiden för behörigheten löper ut, webbplatsen överlämnas till kunden, eller webbplatsen tas bort.
Du kommer att ta emot aviseringar i Notification Center när ISP:n accepterar, avvisar eller avbryter samarbetet.

Utför uppföljningsåtgärder vid behov

Valfritt: Utför nedanstående åtgärder vid behov.

Åtgärd	Beskrivning
Visa webbplatssamarbete	Du kan gå till sidan Site Collaboration för att se webbplatsens status, ISP:ns konto och giltighetstid.
Avbryt webbplatssamarbete	När ISP:n har accepterat/avvisat webbplatssamarbetet kan du avbryta det.
Bjud in igen	Om ISP:n avvisar webbplatssamarbetet eller om samarbetet ska accepteras kan du gå till sidan för webbplatssamarbete och redigera ISP:ns konto och/eller giltighetstid för att bjuda in ISP:n igen.

Webbplatssamarbete efter överlämning

Efter att en webbplats har överlämnats via överföring kan du bjuda in din underhållstjänstpartner att samarbeta med dig för att hantera och underhålla webbplatsen tillsammans.

Innan du börjar

Kontrollera att webbplatsen har överlämnats via överföring och att du har behörighet att hantera alla webbplatser eller tilldelade webbplatser.

Underhållstjänstpartnerns LTS Platinum Partner-konto bör vara ett Installer Admin-konto vars land/region är detsamma som ditt kontos.
Du kan inte bjuda in konton tillhörande anställda i ditt företag.
Endast webbplatser som har överlämnats via överföring stöder webbplatssamarbete.

Öppna fliken Site & Device

Flytta markören till fliken Site & Device.

Navigera till Customer Site

Klicka på Customer Site och byt till Site Mode.

Välj en webbplats

Välj en webbplats för webbplatssamarbete.

Gå till sidan Site Collaboration

Gå till sidan Site Collaboration på något av följande sätt:

Flytta markören till i kolumnen Operation och klicka på .
Klicka på webbplatsens namn för att gå till webbplatsens detaljsida och klicka sedan på Site Collaboration.

Ange underhållstjänstpartnerns konto

Ange underhållstjänstpartnerns LTS Platinum Partner-konto.

Om kontot är kopplat till två eller fler företag bör du välja ett företag.

Välj behörigheter

Välj behörigheter för underhållstjänstpartnern.

Du kan ange giltighetstiden för behörigheterna konfiguration, livevisning och uppspelning, samt välja enhet(er).
Om du saknar behörighet att hantera enheter, eller om inga enheter har lagts till på webbplatsen, kan du inte välja behörigheterna konfiguration, livevisning och uppspelning.
Om följande behörigheter väljs, kommer de att tilldelas underhållstjänstpartnern när din kund accepterar behörighetsansökan och underhållstjänstpartnern accepterar webbplatssamarbetet.

Site Information Management Behörighet att hantera webbplatsens information.

Configuration Behörighet att konfigurera valda enheter på webbplatsen.

Live View Behörighet att strömma livevideo från valda enheter på webbplatsen.

Playback Behörighet att spela upp videor från valda enheter på webbplatsen.

Ange anmärkningar

Ange anmärkningar, till exempel skälet till webbplatssamarbetet.

Bekräfta

Klicka på OK.

Utför uppföljningsåtgärder efter godkännande

Valfritt: När din kund accepterat ansökan och underhållstjänstpartnern accepterat webbplatssamarbetet kan du utföra nedanstående åtgärder.

Åtgärd	Beskrivning
Visa information om underhållstjänstpartnern	Du kan se statusen för webbplatssamarbetet och underhållstjänstpartnerns e-postadress på webbplatsens detaljsida.
Avbryt webbplatssamarbete	Du kan avbryta webbplatssamarbetet på sidan Site Collaboration.
Ändra behörigheter för underhållstjänstpartnern	Du kan ändra behörigheter för underhållstjänstpartnern på sidan Site Collaboration.

Du kan endast ändra de behörigheter som redan beviljats underhållstjänstpartnern av din kund, och din kund kommer att ta emot ett meddelande i LTS Connect Mobile Client om behörigheterna ändras.

Acceptera webbplatssamarbete

Om du är underhålls- eller installationstjänstpartner (MSP/ISP) kan du ta emot och hantera ansökan om webbplatssamarbete i Notification Center på LTS Platinum Partner.

Innan du börjar

Om du är MSP bör du kontrollera att webbplatsägaren har godkänt enhetsauktoriseringen i LTS Connect Mobile Client.
Kontrollera att du (MSP/ISP) är inloggad på LTS Platinum Partner.

Om du (ISP) bjuds in att samarbeta om en webbplats kan alla konton på ditt företag se ansökan om webbplatssamarbete i Notification Center, men det är bara det ISP-konto som anges i ansökan om webbplatssamarbete och konton med behörigheten Manage All Sites som kan hantera ansökan.

Öppna Notification Center

Klicka på i sidans övre högra hörn för att öppna Notification Center.

Öppna Business Notifications

Klicka på fliken Business Notification.

Acceptera samarbetet

Klicka på I Agree för att acceptera webbplatssamarbetet.

För MSP:er kan du hantera och underhålla enheter på den samarbetade webbplatsen; för ISP:er kan du lägga till, konfigurera och överlämna enheter på den samarbetade webbplatsen.

Funktioner tillgängliga för MSP:er och ISP:er på en samarbetad webbplats

När underhålls- eller installationstjänstpartnern (MSP/ISP) accepterar webbplatssamarbetet kan MSP:n utföra de konfigurationer och åtgärder som kunden auktoriserat på den samarbetade webbplatsen, och ISP:n kan lägga till, konfigurera och överlämna enheter på den samarbetade webbplatsen. MSP:n kan också frigöra enhetsbehörigheter, och både MSP:n och ISP:n kan avbryta webbplatssamarbetet. Om MSP:n är auktoriserad att hantera webbplatsen kan MSP:n direkt ansöka hos kunden om enhetsbehörigheter.

Den MSP/ISP som accepterade webbplatssamarbetet kan inte bjuda in en annan MSP/ISP för samarbete på webbplatsen.

Kundwebbplatser

För MSP:er

Livevisning och uppspelning, aktivering och avaktivering, fjärrkonfiguration, enhetsuppgradering, konfiguration av länkningsregler, DDNS-konfiguration, lösenordsåterställning, konfiguration av undantagsmeddelanden och borttagning av webbplatsen.

Om MSP:n tar bort webbplatsen innebär det att webbplatsauktoriseringen avvisas av MSP:n, men installatören kan fortfarande hantera webbplatserna och deras enheter.

För ISP:er

Lägga till och ta bort enheter, livevisning och uppspelning, aktivering och avaktivering, fjärrkonfiguration, konfiguration av länkningsregler, DDNS-konfiguration, konfiguration av undantagsmeddelanden, enhetsuppgradering, fjärrlogginsamling, redigering av enhetsnamn, redigering av webbplatsinformation (förutom webbplatsnamn) och webbplatsöverlämning.

Hälsoövervakning

Visa statusen för enheter på samarbetade webbplatser, fjärrkonfiguration av enheter, uppdatering av enhetsstatus, livevisning, uppspelning, manuell inspektion av enheter, export av hälsokontrollrapporter och enhetsuppgradering.

Undantagscenter

Ta emot enhetsundantag och exportera undantagsposter.

Skicka rapporter regelbundet

Konfigurera rapportinställningar för att skicka rapporter regelbundet.

Den här funktionen är inte tillgänglig för ISP:n.

Min tjänst

Visa giltighetstider, utgångstid och status för aktiverade tjänster på den samarbetade webbplatsen och tillhörande resurser.

MSP:n kan inte aktivera eller överföra tjänster på den samarbetade webbplatsen.
Den här funktionen är inte tillgänglig för ISP:n.

MSP ansöker hos kunden om enhetsbehörigheter

Om MSP:n är auktoriserad att hantera webbplatsen kan MSP:n direkt ansöka hos kunden om enhetsbehörigheter. Installatören som bjöd in MSP:n för samarbete på webbplatsen kommer att ta emot ett meddelande när MSP:n skickar ansökan om enhetsbehörigheter.

MSP frigör enhetsbehörigheter

Om MSP:n inte behöver enhetsbehörigheter, eller om MSP:n slutförde enhetskonfigurationsuppgiften tidigare än planerat, kan MSP:n frigöra behörigheten.

MSP/ISP kan avbryta webbplatssamarbete

En MSP/ISP kan avbryta webbplatssamarbetet. När webbplatssamarbetet avbryts tas webbplatsen (och enheterna på webbplatsen) bort från MSP:ns/ISP:ns LTS Platinum Partner-konto och de beviljade behörigheterna tas bort.

Visa webbplatser på kartan

Om du har konfigurerat GPS-information för webbplatserna kan du visa dem på kartan.

Flytta markören till fliken Site & Device. Välj Site Map för att öppna sidan Site Map.

Webbplatskarta

Figur 5-28 Webbplatskarta

Installatörens företag visas i kartans centrum som standard.
: Det finns en eller flera enheter som har aktiverat hälsoövervakningstjänsten på den här webbplatsen.
: Inga enheter har aktiverat hälsoövervakningstjänsten på den här webbplatsen.

Du kan utföra följande på den här sidan.

Du kan visa företag och webbplatser vars GPS-information har konfigurerats på kartan. Mer information om hur du konfigurerar GPS-information för företag och webbplatser finns i Lägg till och tilldela webbplatser.
Du kan klicka på en webbplats för att visa dess information, inklusive webbplatsnamn, webbplatsägare, webbplatsens placering, antal online/offline/avvikande enheter med mera. Du kan också klicka på Site Details för att öppna webbplatsens detaljsida och se mer information om webbplatsen. Du kan klicka på Health Monitoring Details för att öppna sidan för hälsostatus och se hälsostatusen för alla enheter som lagts till på webbplatsen.

Webbplatsinformation

Figur 5-29 Webbplatsinformation

Du kan dra i kartan efter behov. Du kan rulla med musen eller klicka på / i det nedre högra hörnet för att zooma in/ut på kartan. Du kan också klicka på för att visa företagets plats på kartan.
Du kan ange sökord i sökrutan i det övre vänstra hörnet för att söka efter webbplatsnamn.