การทำงานร่วมกันในไซต์และแผนที่ไซต์

วิธีเชิญพาร์ทเนอร์ ISP และ MSP มาทำงานร่วมกันในไซต์ก่อนหรือหลังการโอนสิทธิ์ การตอบรับคำขอความร่วมมือ และการดูไซต์บนแผนที่

การทำงานร่วมกันในไซต์

ก่อนการโอนสิทธิ์ไซต์ คุณสามารถเชิญพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการติดตั้ง (ISP) มาทำงานร่วมกับคุณในไซต์ เพื่อให้พวกเขาช่วยเพิ่มและโอนอุปกรณ์ได้ หลังจากโอนสิทธิ์ไซต์แล้ว (โดยการถ่ายโอน) คุณสามารถเชิญพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา (MSP) มาทำงานร่วมกับคุณในการให้บริการจัดการ/บำรุงรักษาอุปกรณ์แก่ลูกค้า โดยเฉพาะในการให้การสนับสนุนด้านเทคนิค

สำหรับ ISP จะมีสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์ในไซต์ที่ร่วมมือกันก่อนการโอนสิทธิ์ไซต์ และสิทธิ์อุปกรณ์จะถูกลบออกหลังจากโอนสิทธิ์ไซต์หรือยกเลิกความร่วมมือ สำหรับ MSP คุณสามารถกำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงอุปกรณ์ในไซต์ที่ร่วมมือกัน และหลังจากเชิญ MSP มาทำงานร่วมกับคุณในไซต์แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของ MSP ได้

การทำงานร่วมกันในไซต์หลังการโอนสิทธิ์ไม่รองรับไซต์ที่โอนโดยการแชร์
หากคุณเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของ MSP ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้บน LTS Connect Mobile Client
หากไซต์ถูกโอนโดย ISP ให้กับลูกค้าของคุณ อีเมล/ข้อความการโอนที่ลูกค้าของคุณได้รับจะมีเฉพาะข้อมูลบริษัทของคุณเท่านั้น และจะไม่มีข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับ ISP

ข้อจำกัด

คุณสามารถเชิญเฉพาะบัญชีเหล่านี้มาทำงานร่วมกับคุณในไซต์: บัญชี Installer Admin ของ MSP และบัญชีของ ISP ที่มีสิทธิ์ Manage All Sites หรือ Manage Assigned Sites
บัญชีของคุณและบัญชีที่คุณเชิญต้องอยู่ในประเทศ/ภูมิภาคเดียวกัน
คุณไม่สามารถเชิญบัญชี Installer ใด ๆ ของบริษัทคุณได้

การทำงานร่วมกันในไซต์ก่อนการโอนสิทธิ์

ก่อนการโอนสิทธิ์ไซต์ คุณสามารถเชิญพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการติดตั้ง (ISP) มาทำงานร่วมกับคุณในไซต์เพื่อเพิ่มและโอนอุปกรณ์

ก่อนเริ่มต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำงานร่วมกันในไซต์รองรับทั้งในประเทศ/ภูมิภาคของคุณและประเทศ/ภูมิภาคของ ISP และโดยทั้งสองบัญชี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะไซต์คือ Not Handed Over และคุณมีสิทธิ์ในการจัดการไซต์ทั้งหมดหรือไซต์ที่กำหนด
บัญชีของ ISP ควรมีสิทธิ์ Manage All Sites หรือ Manage Assigned Sites และไม่ควรเป็นบัญชีของบริษัทคุณ
บัญชีของคุณและบัญชีของ ISP ต้องอยู่ในประเทศ/ภูมิภาคเดียวกัน

เปิดแท็บ Site & Device

เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่แท็บ Site & Device

นำทางไปยัง Customer Site

คลิก Customer Site และสลับไปยัง Site Mode

ไปที่หน้า Site Collaboration

ไปที่หน้า Site Collaboration โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

ในรายการไซต์ เลือก →
คลิกไซต์เพื่อไปที่หน้ารายละเอียดไซต์ คลิก Site Collaboration ที่มุมบนซ้ายของหน้า

ป้อนบัญชีของ ISP

ป้อนบัญชี LTS Platinum Partner ของ ISP

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณป้อนมีสิทธิ์ Manage All Sites หรือ Manage Assigned Sites มิฉะนั้นจะไม่สามารถจัดการไซต์ได้

เลือกระยะเวลาความถูกต้อง

เลือกระยะเวลาความถูกต้องสำหรับสิทธิ์ที่มอบให้แก่ ISP

เมื่อระยะเวลาความถูกต้องที่กำหนดไว้สิ้นสุดลง การทำงานร่วมกันในไซต์จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
ก่อนระยะเวลาความถูกต้องสิ้นสุด ISP มีสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์ในไซต์ที่ร่วมมือกัน หากการทำงานร่วมกันในไซต์ยังไม่ถูกยกเลิกและไซต์ยังไม่ได้โอนสิทธิ์

ป้อนหมายเหตุ (ไม่บังคับ)

ไม่บังคับ: ป้อนหมายเหตุ

ยืนยัน

คลิก OK

การทำงานร่วมกันในไซต์จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และสิทธิ์อุปกรณ์ทั้งหมดจะถูกลบออกจากบัญชีของ ISP หากระยะเวลาความถูกต้องที่กำหนดสิ้นสุดลง ไซต์ถูกโอนให้กับลูกค้า หรือไซต์ถูกลบ
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในศูนย์การแจ้งเตือนเมื่อ ISP ตอบรับ / ปฏิเสธ / ยกเลิกความร่วมมือ

ดำเนินการติดตามผลตามที่จำเป็น

ไม่บังคับ: ดำเนินการต่อไปนี้หากจำเป็น

การดำเนินการ	คำอธิบาย
ดูการทำงานร่วมกันในไซต์	คุณสามารถเข้าไปที่หน้า Site Collaboration เพื่อดูสถานะไซต์ บัญชีของ ISP และระยะเวลาความถูกต้อง
ยกเลิกการทำงานร่วมกันในไซต์	หลังจาก ISP ตอบรับ/ปฏิเสธการทำงานร่วมกันในไซต์ คุณสามารถยกเลิกการทำงานร่วมกันในไซต์ได้
เชิญอีกครั้ง	หลังจาก ISP ปฏิเสธการทำงานร่วมกันในไซต์ หรือหากการทำงานร่วมกันในไซต์กำลังรอการตอบรับ คุณสามารถไปที่หน้าการทำงานร่วมกันในไซต์ และแก้ไขบัญชีของ ISP และ/หรือระยะเวลาความถูกต้องเพื่อเชิญ ISP อีกครั้ง

การทำงานร่วมกันในไซต์หลังการโอนสิทธิ์

หลังจากไซต์ถูกโอนสิทธิ์โดยการถ่ายโอน คุณสามารถเชิญพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษามาทำงานร่วมกับคุณในการจัดการและบำรุงรักษาไซต์ร่วมกัน

ก่อนเริ่มต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ถูกโอนสิทธิ์โดยการถ่ายโอน และคุณมีสิทธิ์ในการจัดการไซต์ทั้งหมดหรือไซต์ที่กำหนด

บัญชี LTS Platinum Partner ของพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษาควรเป็นบัญชี Installer Admin ซึ่งประเทศ/ภูมิภาคควรเป็นเดียวกันกับบัญชีของคุณ
คุณไม่สามารถเชิญบัญชีของพนักงานในบริษัทของคุณได้
เฉพาะไซต์ที่โอนสิทธิ์โดยการถ่ายโอนเท่านั้นที่รองรับการทำงานร่วมกันในไซต์

เปิดแท็บ Site & Device

เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่แท็บ Site & Device

นำทางไปยัง Customer Site

คลิก Customer Site และสลับไปยัง Site Mode

เลือกไซต์

เลือกไซต์สำหรับการทำงานร่วมกันในไซต์

ไปที่หน้า Site Collaboration

เข้าไปที่หน้า Site Collaboration โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ ในคอลัมน์ Operation และคลิก
คลิกชื่อไซต์เพื่อเข้าไปที่หน้ารายละเอียดไซต์และคลิก Site Collaboration

ป้อนบัญชีของพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา

ป้อนบัญชี LTS Platinum Partner ของพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา

หากบัญชีเชื่อมโยงกับสองบริษัทขึ้นไป คุณควรเลือกบริษัท

เลือกสิทธิ์

เลือกสิทธิ์สำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา

คุณสามารถกำหนดระยะเวลาความถูกต้องสำหรับสิทธิ์ของการกำหนดค่า การดูภาพสด และการเล่นย้อนหลัง และเลือกอุปกรณ์ได้
หากคุณไม่มีสิทธิ์ในการจัดการอุปกรณ์ หรือไม่มีอุปกรณ์เพิ่มในไซต์ คุณจะไม่สามารถเลือกสิทธิ์ของการกำหนดค่า การดูภาพสด และการเล่นย้อนหลังได้
หากเลือกสิทธิ์ต่อไปนี้ เมื่อลูกค้าของคุณตอบรับคำขอการอนุญาตและพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษาตอบรับการทำงานร่วมกันในไซต์ สิทธิ์จะถูกอนุมัติให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา

Site Information Management สิทธิ์ในการจัดการข้อมูลไซต์

Configuration สิทธิ์ในการกำหนดค่าอุปกรณ์ที่เลือกในไซต์

Live View สิทธิ์ในการสตรีมวิดีโอสดจากอุปกรณ์ที่เลือกในไซต์

Playback สิทธิ์ในการเล่นย้อนหลังวิดีโอของอุปกรณ์ที่เลือกในไซต์

ป้อนหมายเหตุ

ป้อนหมายเหตุ เช่น เหตุผลในการทำงานร่วมกันในไซต์

ยืนยัน

คลิก OK

ดำเนินการติดตามผลหลังการตอบรับ

ไม่บังคับ: หลังจากลูกค้าของคุณตอบรับคำขอและพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษาตอบรับการทำงานร่วมกันในไซต์ ดำเนินการต่อไปนี้

การดำเนินการ	คำอธิบาย
ดูข้อมูลเกี่ยวกับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา	คุณสามารถดูสถานะการทำงานร่วมกันในไซต์และที่อยู่อีเมลของพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษาในหน้ารายละเอียดไซต์
ยกเลิกการทำงานร่วมกันในไซต์	คุณสามารถยกเลิกการทำงานร่วมกันในไซต์บนหน้า Site Collaboration
เปลี่ยนแปลงสิทธิ์สำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา	คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิทธิ์สำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษาบนหน้า Site Collaboration

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้เฉพาะสิทธิ์ที่ลูกค้าของคุณได้มอบให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษาแล้ว และลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนบน LTS Connect Mobile Client หากสิทธิ์มีการเปลี่ยนแปลง

ตอบรับการทำงานร่วมกันในไซต์

หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา/ติดตั้ง (MSP/ISP) คุณสามารถรับและจัดการคำขอการทำงานร่วมกันในไซต์ในศูนย์การแจ้งเตือนบน LTS Platinum Partner

ก่อนเริ่มต้น

หากคุณเป็น MSP ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของไซต์ได้ตกลงกับการอนุมัติอุปกรณ์บน LTS Connect Mobile Client แล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ (MSP/ISP) ได้เข้าสู่ระบบ LTS Platinum Partner แล้ว

หากคุณ (ISP) ได้รับเชิญมาทำงานร่วมกันในไซต์ บัญชีทั้งหมดของบริษัทคุณสามารถดูคำขอการทำงานร่วมกันในไซต์ในศูนย์การแจ้งเตือนได้ แต่เฉพาะบัญชี ISP ที่ระบุไว้ในคำขอการทำงานร่วมกันในไซต์และบัญชีที่มีสิทธิ์ Manage All Sites เท่านั้นที่สามารถจัดการคำขอได้

เปิดศูนย์การแจ้งเตือน

ที่มุมบนขวาของหน้า คลิก เพื่อเข้าสู่ศูนย์การแจ้งเตือน

เปิดการแจ้งเตือนทางธุรกิจ

คลิกแท็บ Business Notification

ตอบรับความร่วมมือ

คลิก I Agree เพื่อตอบรับการทำงานร่วมกันในไซต์

สำหรับ MSP คุณสามารถจัดการและบำรุงรักษาอุปกรณ์ในไซต์ที่ร่วมมือกัน สำหรับ ISP คุณสามารถเพิ่ม กำหนดค่า และโอนอุปกรณ์ในไซต์ที่ร่วมมือกัน

คุณสมบัติที่ MSP และ ISP สามารถใช้งานได้ในไซต์ที่ร่วมมือกัน

หลังจากพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการบำรุงรักษา/ติดตั้ง (MSP/ISP) ตอบรับการทำงานร่วมกันในไซต์ MSP สามารถดำเนินการกำหนดค่าและการดำเนินการที่ลูกค้าอนุมัติในไซต์ที่ร่วมมือกัน และ ISP สามารถเพิ่ม กำหนดค่า และโอนอุปกรณ์ในไซต์ที่ร่วมมือกัน MSP ยังสามารถปลดปล่อยสิทธิ์อุปกรณ์ได้ และทั้ง MSP และ ISP สามารถยกเลิกการทำงานร่วมกันในไซต์ได้ หาก MSP ได้รับสิทธิ์ในการจัดการไซต์ MSP สามารถยื่นขอสิทธิ์อุปกรณ์จากลูกค้าโดยตรงได้

MSP/ISP ที่ตอบรับการทำงานร่วมกันในไซต์ไม่สามารถเชิญ MSP/ISP รายอื่นมาร่วมมือกันในไซต์ได้

ไซต์ลูกค้า

สำหรับ MSP

การดูภาพสดและเล่นย้อนหลัง การเปิด/ปิดการป้องกัน การกำหนดค่าระยะไกล การอัปเกรดอุปกรณ์ การกำหนดค่ากฎการเชื่อมโยง การกำหนดค่า DDNS การรีเซ็ตรหัสผ่าน การกำหนดค่าการแจ้งเตือนข้อยกเว้น และการลบไซต์

หาก MSP ลบไซต์ หมายความว่าการอนุมัติไซต์ถูกยกเลิกโดย MSP แต่ผู้ติดตั้งยังสามารถจัดการไซต์และอุปกรณ์ของพวกเขาได้

สำหรับ ISP

การเพิ่มและลบอุปกรณ์ การดูภาพสดและเล่นย้อนหลัง การเปิด/ปิดการป้องกัน การกำหนดค่าระยะไกล การกำหนดค่ากฎการเชื่อมโยง การกำหนดค่า DDNS การกำหนดค่าการแจ้งเตือนข้อยกเว้น การอัปเกรดอุปกรณ์ การรวบรวมบันทึกระยะไกล การแก้ไขชื่ออุปกรณ์ การแก้ไขข้อมูลไซต์ (ยกเว้นชื่อไซต์) และการโอนสิทธิ์ไซต์

การตรวจสอบสุขภาพ

การดูสถานะของอุปกรณ์ในไซต์ที่ร่วมมือกัน การกำหนดค่าระยะไกลของอุปกรณ์ การรีเฟรชสถานะอุปกรณ์ การดูภาพสด การเล่นย้อนหลัง การตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยตนเอง การส่งออกรายงานการตรวจสอบสุขภาพ และการอัปเกรดอุปกรณ์

ศูนย์ข้อยกเว้น

การรับข้อยกเว้นอุปกรณ์และการส่งออกบันทึกข้อยกเว้น

ส่งรายงานเป็นประจำ

การกำหนดค่าการตั้งค่ารายงานเพื่อส่งรายงานเป็นประจำ

คุณสมบัตินี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับ ISP

บริการของฉัน

การดูระยะเวลาความถูกต้อง เวลาหมดอายุ และสถานะของบริการที่เปิดใช้งานของไซต์ที่ร่วมมือกัน และทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง

MSP ไม่สามารถเปิดใช้งานหรือถ่ายโอนบริการในไซต์ที่ร่วมมือกันได้
คุณสมบัตินี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับ ISP

แผนที่ไซต์

รูปที่ 5-28 แผนที่ไซต์

บริษัทของผู้ติดตั้งจะอยู่ที่ศูนย์กลางของแผนที่โดยค่าเริ่มต้น
: มีอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานบริการตรวจสอบสุขภาพในไซต์นี้
: ไม่มีอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานบริการตรวจสอบสุขภาพในไซต์นี้

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ในหน้านี้

คุณสามารถดูบริษัทและไซต์ที่มีการกำหนดค่าข้อมูล GPS บนแผนที่ได้ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการกำหนดค่าข้อมูล GPS สำหรับบริษัทและไซต์ โปรดดูที่ เพิ่มและกำหนดไซต์
คุณสามารถคลิกไซต์เพื่อดูข้อมูลของไซต์ ได้แก่ ชื่อไซต์ เจ้าของไซต์ ที่ตั้งไซต์ จำนวนอุปกรณ์ที่ออนไลน์/ออฟไลน์/ผิดปกติ ฯลฯ นอกจากนี้ คุณสามารถคลิก Site Details เพื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไซต์ คุณสามารถคลิก Health Monitoring Details เพื่อเข้าสู่หน้าสถานะสุขภาพและดูสถานะสุขภาพของอุปกรณ์ทั้งหมดที่เพิ่มในไซต์นี้

ข้อมูลไซต์

รูปที่ 5-29 ข้อมูลไซต์

คุณสามารถลากแผนที่ตามต้องการ คุณสามารถเลื่อนเมาส์หรือคลิก / ที่มุมล่างขวาเพื่อซูมเข้า/ออกแผนที่ นอกจากนี้ คุณสามารถคลิก เพื่อดูตำแหน่งของบริษัทบนแผนที่
คุณสามารถป้อนคำสำคัญในช่องค้นหาที่มุมบนซ้ายเพื่อค้นหาชื่อไซต์ได้