Центр довідки LTS ConnectПередача командного об'єкта, авторизація та запрошення до управління пристроями
Як передати командний об'єкт клієнту, подати заявку на авторизацію об'єкта від власника та прийняти запрошення до управління пристроями від користувача LTS Connect.
Передача командних об'єктів
Після завершення монтажу монтажна компанія може передати командний об'єкт клієнту. Після передачі клієнт стає власником пристроїв — зазвичай вони належать саме клієнту. За потреби монтажник також може запросити певні дозволи для подальшого обслуговування пристроїв під час передачі об'єкта.
Перед початком: Переконайтеся, що статус об'єкта — Not Handed Over, на об'єкті активовано необхідні послуги, а у вас є дозвіл на управління об'єктами (наприклад, управління всіма або призначеними об'єктами).
Перейдіть на вкладку Site & Device
Наведіть курсор на вкладку Site & Device.
Відкрийте Customer Site у режимі Site Mode
Натисніть Customer Site і перейдіть до режиму Site Mode.
Перейдіть на сторінку Handover List
Скористайтеся одним із наведених способів:
- Виберіть об'єкт і натисніть ... → Transfer у стовпці Operation.
- Натисніть назву об'єкта, щоб перейти на сторінку Site Details, і натисніть Hand Over by Transferring у правому нижньому куті.
На сторінці Handover List можна переглянути активовані послуги, пристрої, додані до об'єкта (за наявності), тощо.
Натисніть Hand Over
Натисніть Hand Over, щоб перейти на сторінку Hand Over System.
Налаштуйте параметри передачі
Налаштуйте відповідні параметри: тип облікового запису (обов'язково), ім'я клієнта, телефон та примітки.
Account Type
Виберіть Email або Phone Number і введіть електронну адресу або номер телефону власника об'єкта.
Підтвердіть
Натисніть Confirm.
- Клієнт отримає заявку на передачу на електронну пошту або у вигляді SMS із посиланням для завантаження мобільного клієнта LTS Connect.
- Якщо клієнт ще не має облікового запису LTS Connect, йому спочатку потрібно його зареєструвати. Після реєстрації та прийняття передачі через мобільний клієнт LTS Connect клієнт стане власником об'єкта.
Повідомте своїх клієнтів, щоб вони завантажили або оновили мобільний клієнт LTS Connect (версія V5.2.3 або новіша).
Подання заявки на авторизацію об'єкта від власника
Після передачі об'єкта власнику (без вибору дозволів під час передачі), якщо власник хоче, щоб монтажник продовжував обслуговувати пристрої, монтажник повинен надіслати власнику відповідну заявку. Після її схвалення монтажник отримає дозвіл на управління та налаштування пристроїв на об'єкті. Крім того, власник об'єкта може додати пристрій у мобільному клієнті LTS Connect і авторизувати монтажника для подальшого управління та налаштування.
Об'єкти, передані шляхом спільного доступу, не підтримують цю функцію.
Перейдіть на вкладку Site & Device
Наведіть курсор на вкладку Site & Device.
Відкрийте Customer Site у режимі Site Mode
Натисніть Customer Site і перейдіть до режиму Site Mode.
Виберіть об'єкт
Виберіть потрібний об'єкт.
Перейдіть на сторінку Apply for Authorization
Скористайтеся одним із наведених способів:
- Виберіть об'єкт і натисніть значок авторизації у стовпці Operation.
- Натисніть назву об'єкта, щоб перейти на сторінку Site Details, і натисніть Apply for Authorization.
Надішліть заявку
Введіть примітки та натисніть OK, щоб надіслати заявку.
Власник об'єкта отримає заявку та опрацює її через мобільний клієнт LTS Connect. Після схвалення заявки монтажник отримає авторизацію об'єкта і зможе виконувати необхідні операції.
Якщо є потреба в обслуговуванні пристроїв, доданих у мобільному клієнті LTS Connect, але ще не доданих і не керованих монтажником на об'єкті, то після досягнення домовленостей власник може вибрати пристрої та надати монтажнику відповідні дозволи на них.
Повідомте кінцевим користувачам, щоб вони завантажили або оновили мобільний клієнт LTS Connect (версія V 4.15.0 або новіша). Ви можете надіслати їм QR-код.
Додатково: Виконайте такі операції після надсилання заявки.
| Операція | Опис |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Натисніть назву об'єкта, щоб перейти на сторінку Site Details, і подайте заявку на отримання дозволів. |
| Discard Authorization | На сторінці зі списком об'єктів натисніть ... → значок скасування, щоб скасувати авторизацію або відмовитися від об'єкта. |
Прийняття запрошення до управління пристроями від користувача LTS Connect
Ви можете прийняти запрошення до управління пристроями від клієнта (тобто користувача LTS Connect) для управління пристроєм, вже доданим до його облікового запису LTS Connect. Таким чином пристрій разом із дозволами на його налаштування та роботу буде надано вам, і ви зможете управляти ним у LTS Platinum Partner. На відміну від синхронізації пристрою в LTS Connect із пристроєм у LTS Platinum Partner, яка вимагає від клієнта надання імені та пароля облікового запису LTS Connect, цей спосіб є більш безпечним для конфіденційності та простішим у прийнятті. Щоб дізнатися більше про запрошення до управління пристроями, ознайомтеся з наведеними нижче розділами:
- Загальний процес
- Запрошення до управління пристроями в LTS Platinum Partner
- Електронний лист із запрошенням до управління пристроями
- Сповіщення про запрошення до управління пристроями
- Як клієнт може запросити вас управляти пристроєм через LTS Connect
Загальний процес
Якщо ваш клієнт (тобто користувач LTS Connect) вже додав пристрій до свого облікового запису LTS Connect, він може скористатися мобільним клієнтом LTS Connect, щоб запросити вас управляти цим пристроєм. Після завершення запрошення вам буде надіслано електронний лист із відомостями про запрошення (наприклад, ім'ям користувача LTS Connect і назвою пристрою) та кнопкою/посиланням для прийняття запрошення. Запрошення до управління пристроями також можна прийняти через Notification Center → Business Notification. Після прийняття запрошення пристрій з'явиться на вказаному об'єкті (тобто об'єкті, згаданому в листі або сповіщенні) в LTS Platinum Partner.
Запрошення до управління пристроями в LTS Platinum Partner
Ви можете перейти на сторінку зі списком об'єктів і натиснути Device Management Invitation from Customer, щоб відкрити вікно. У ньому показано, як ваш клієнт використовує мобільний клієнт LTS Connect, щоб запросити вас управляти його пристроєм. Зверніть увагу, що спочатку вам потрібно надати клієнту дані свого облікового запису LTS Platinum Partner (адресу електронної пошти), щоб він міг вказати вас як постачальника послуг для управління пристроєм.
Електронний лист із запрошенням до управління пристроями
У листі містяться відомості про запрошення: назва пристрою, серійний номер пристрою, назва об'єкта, до якого додано пристрій, обліковий запис користувача LTS Connect і час запрошення. Якщо ви погоджуєтесь управляти пристроєм клієнта, потрібно прийняти запрошення протягом трьох днів, інакше воно стане недійсним.
Сповіщення про запрошення до управління пристроями
У сповіщенні містяться відомості про запрошення: назва об'єкта, до якого додано пристрій, назва пристрою, серійний номер пристрою та обліковий запис користувача LTS Connect. Якщо ви погоджуєтесь управляти пристроєм клієнта, потрібно прийняти запрошення протягом трьох днів, інакше воно стане недійсним.
Як клієнт може запросити вас управляти пристроєм через LTS Connect
Дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб дізнатися, як ваш клієнт може запросити вас управляти пристроєм через мобільний клієнт LTS Connect.
Відкрийте сторінку Share Device
У списку пристроїв торкніться значка спільного доступу біля потрібного пристрою — з'явиться сторінка Share Device. Або виберіть Me → Manage Sharing Settings → Share Device, щоб відкрити сторінку Share Device.
Рисунок 5-22 Share Device
Якщо ця сторінка не з'являється, це означає, що пристроєм не може управляти постачальник послуг — його можна лише надати у спільний доступ іншому користувачу LTS Connect.
Можливі причини: пристрій надано у спільний доступ іншим користувачем; пристроєм вже управляє постачальник послуг; на пристрої не активовано службу LTS Connect.
Торкніться Share with Service Provider
Торкніться Share with Service Provider.
Введіть обліковий запис постачальника послуг
Торкніться New Service Provider і введіть обліковий запис постачальника послуг, щоб надати дозволи на пристрій новому постачальнику послуг, або виберіть наявного постачальника.
Після введення облікового запису нового постачальника послуг, якщо він пов'язаний із двома або більше компаніями, слід вибрати компанію, якій надаються дозволи на пристрій.
Виберіть об'єкт і дозволи
Виберіть Site, до якого буде додано пристрій, і дозволи на пристрій, які надаватимуться постачальнику послуг.
Передача особистого об'єкта
Передайте або надайте спільний доступ до особистого об'єкта клієнту шляхом передачі права власності на пристрої або надання доступу до них, з можливістю подати заявку на права віддаленого обслуговування.
Спільна робота над об'єктами та карта об'єктів
Як запрошувати партнерів ISP та MSP до спільної роботи над об'єктами до або після передачі, приймати запити на співпрацю та переглядати об'єкти на карті.