LTS Connect 說明中心場域協作與場域地圖
如何在交接前後邀請 ISP 和 MSP 合作夥伴協作場域、接受協作申請，以及在地圖上查看場域。
場域協作
在場域交接前，您可以邀請安裝服務合作夥伴（ISP）與您協作場域，讓其協助您新增裝置並完成交接。場域交接後（透過轉移方式），您可以邀請維護服務合作夥伴（MSP）與您協作場域，共同為客戶提供裝置管理／維護服務，尤其是技術支援方面。
對於 ISP，在場域交接前，他們擁有協作場域上所有裝置的完整權限；場域交接或取消協作後，其裝置權限將被移除。對於 MSP，您可以決定其存取協作場域上裝置的權限，並在邀請 MSP 協作後隨時變更其權限。
- 透過分享方式交接的場域不支援交接後的場域協作。
- 若您變更 MSP 的權限，您的客戶將在 LTS Connect 行動客戶端收到相關通知。
- 若場域由 ISP 交接給您的客戶，客戶收到的交接電子郵件／訊息中僅包含您公司的資訊，不含任何 ISP 的資訊。
限制條件
- 您只能邀請以下帳戶與您協作場域：您 MSP 的 Installer Admin 帳戶，以及您 ISP 中具有 Manage All Sites 或 Manage Assigned Sites 權限的帳戶。
- 您的帳戶與受邀帳戶必須位於相同的國家／地區。
- 您無法邀請貴公司的任何 Installer 帳戶。
交接前的場域協作
在場域交接前，您可以邀請安裝服務合作夥伴（ISP）與您協作場域，協助新增裝置並完成交接。
開始之前
- 確認您所在的國家／地區以及 ISP 所在的國家／地區均支援場域協作，且兩個帳戶皆支援此功能。
- 確認場域狀態為 Not Handed Over，且您具有管理所有場域或指定場域的權限。
- ISP 的帳戶應具有 Manage All Sites 或 Manage Assigned Sites 權限，且不得為貴公司的帳戶。
- 您的帳戶與 ISP 的帳戶必須位於相同的國家／地區。
開啟 Site & Device 分頁
將游標移至 Site & Device 分頁。
前往 Customer Site
點擊 Customer Site，並切換至 Site Mode。
進入場域協作頁面
透過下列任一方式進入 Site Collaboration 頁面：
- 在場域列表中，選擇
→ 
- 點擊某個場域進入場域詳情頁面，然後點擊頁面左上角的 Site Collaboration。
輸入 ISP 的帳戶
輸入 ISP 的 LTS Platinum Partner 帳戶。
確認您輸入的帳戶具有 Manage All Sites 或 Manage Assigned Sites 權限，否則該帳戶將無法管理場域。
選擇有效期限
選擇授予 ISP 的權限有效期限。
- 設定的有效期限結束後，場域協作將自動取消。
- 在有效期限結束前，若場域協作未被取消且場域尚未交接，ISP 擁有協作場域上所有裝置的完整權限。
輸入備註（選填）
選填：輸入備註內容。
確認
點擊 OK。
- 若設定的權限有效期限結束、場域已交接給客戶或場域已刪除，場域協作將自動取消，並移除 ISP 帳戶的所有裝置權限。
- 當 ISP 接受／拒絕／取消協作時，您將在通知中心收到通知。
視需要執行後續操作
選填：視需要執行以下操作。
| 操作 | 說明 |
|---|---|
| 查看場域協作 | 您可以進入場域協作頁面，查看場域狀態、ISP 帳戶及有效期限。 |
| 取消場域協作 | ISP 接受或拒絕場域協作後，您可以取消場域協作。 |
| 重新邀請 | ISP 拒絕場域協作後，或場域協作待接受時，您可以進入場域協作頁面，編輯 ISP 帳戶和／或有效期限以重新邀請 ISP。 |
交接後的場域協作
場域透過轉移方式交接後，您可以邀請維護服務合作夥伴與您共同管理和維護場域。
開始之前
確認場域已透過轉移方式完成交接，且您具有管理所有場域或指定場域的權限。
- 維護服務合作夥伴的 LTS Platinum Partner 帳戶必須為 Installer Admin 帳戶，且其所在國家／地區必須與您的帳戶相同。
- 您無法邀請貴公司任何員工的帳戶。
- 僅透過轉移方式交接的場域支援場域協作。
開啟 Site & Device 分頁
將游標移至 Site & Device 分頁。
前往 Customer Site
點擊 Customer Site，並切換至 Site Mode。
選擇場域
選擇要進行場域協作的場域。
進入場域協作頁面
透過下列任一方式進入 Site Collaboration 頁面：
- 將游標移至 Operation 欄中的 ，然後點擊 。
- 點擊場域名稱進入場域詳情頁面，然後點擊 Site Collaboration。
輸入維護服務合作夥伴的帳戶
輸入維護服務合作夥伴的 LTS Platinum Partner 帳戶。
若該帳戶已關聯兩家或以上的公司，您需要選擇一家公司。
選擇權限
為維護服務合作夥伴選擇權限。
- 您可以為設定、即時影像和回放權限設定有效期限，並選擇相應裝置。
- 若您沒有管理裝置的權限，或場域中未新增任何裝置，則無法選擇設定、即時影像和回放權限。
- 若選擇了以下權限，當您的客戶接受權限申請且維護服務合作夥伴接受場域協作後，相關權限將授予維護服務合作夥伴。
Site Information Management 管理場域資訊的權限。
Configuration 設定場域中所選裝置的權限。
Live View 串流場域中所選裝置即時影像的權限。
Playback 回放場域中所選裝置錄影的權限。
輸入備註
輸入備註，例如場域協作的原因。
確認
點擊 OK。
接受後執行後續操作
選填：在您的客戶接受申請且維護服務合作夥伴接受場域協作後，執行以下操作。
| 操作 | 說明 |
|---|---|
| 查看維護服務合作夥伴的資訊 | 您可以在場域詳情頁面查看場域協作狀態及維護服務合作夥伴的電子郵件地址。 |
| 取消場域協作 | 您可以在 Site Collaboration 頁面取消場域協作。 |
| 變更維護服務合作夥伴的權限 | 您可以在 Site Collaboration 頁面變更維護服務合作夥伴的權限。 |
您只能變更已由您的客戶授予維護服務合作夥伴的權限；若權限有所變更，您的客戶將在 LTS Connect 行動客戶端收到通知。
接受場域協作
若您是維護／安裝服務合作夥伴（MSP／ISP），您可以在 LTS Platinum Partner 的通知中心接收並處理場域協作申請。
開始之前
- 若您是 MSP，確認場域擁有者已在 LTS Connect 行動客戶端同意裝置授權。
- 確認您（MSP／ISP）已登入 LTS Platinum Partner。
若您（ISP）受邀協作某個場域，貴公司所有帳戶均可在通知中心查看場域協作申請，但只有場域協作申請中指定的 ISP 帳戶以及具有 Manage All Sites 權限的帳戶才能處理該申請。
開啟通知中心
在頁面右上角，點擊 
進入通知中心。
開啟業務通知
點擊 Business Notification 分頁。
接受協作
點擊 I Agree 接受場域協作。
對於 MSP，您可以管理和維護協作場域上的裝置；對於 ISP，您可以在協作場域上新增、設定和交接裝置。
MSP 和 ISP 在協作場域上可使用的功能
維護／安裝服務合作夥伴（MSP／ISP）接受場域協作後，MSP 可在協作場域上執行客戶授權的設定與操作，ISP 則可在協作場域上新增、設定和交接裝置。MSP 也可以釋放裝置權限，MSP 和 ISP 均可取消場域協作。若 MSP 被授權管理該場域，MSP 可直接向客戶申請裝置權限。
接受場域協作的 MSP／ISP 無法再為該場域邀請其他 MSP／ISP 進行協作。
客戶場域
適用於 MSP
即時影像和回放、佈防與撤防、遠端設定、裝置升級、聯動規則設定、DDNS 設定、密碼重設、異常通知設定以及刪除場域。
若 MSP 刪除場域，表示 MSP 放棄該場域的授權，但安裝商仍可繼續管理場域及其裝置。
適用於 ISP
新增和刪除裝置、即時影像和回放、佈防與撤防、遠端設定、聯動規則設定、DDNS 設定、異常通知設定、裝置升級、遠端日誌收集、編輯裝置名稱、編輯場域資訊（場域名稱除外）以及場域交接。
健康監控
查看協作場域上裝置的狀態、裝置遠端設定、重新整理裝置狀態、即時影像、回放、手動巡檢裝置、匯出健康檢查報告以及裝置升級。
異常中心
接收裝置異常通知及匯出異常記錄。
定期發送報告
設定報告設定以定期發送報告。
此功能不適用於 ISP。
我的服務
查看協作場域已啟用服務的有效期限、到期時間、狀態及對應資源。
- MSP 無法在協作場域上啟用或轉移服務。
- 此功能不適用於 ISP。
MSP 向客戶申請裝置權限
若 MSP 被授權管理場域，MSP 可直接向客戶申請裝置權限。MSP 送出裝置權限申請後，邀請 MSP 協作場域的安裝商將收到通知。
MSP 釋放裝置權限
若 MSP 不再需要裝置權限，或 MSP 提前完成裝置設定任務，MSP 可釋放相關權限。
MSP／ISP 可取消場域協作
MSP／ISP 可取消場域協作。場域協作取消後，該場域（及場域上的裝置）將從 MSP／ISP 的 LTS Platinum Partner 帳戶中刪除，已授予的權限也將被移除。
在地圖上查看場域
若您已為場域設定 GPS 資訊，即可在地圖上查看這些場域。
將游標移至 Site & Device 分頁。選擇 Site Map 進入場域地圖頁面。
圖 5-28 場域地圖
- 預設以安裝商公司位置為地圖中心。
：該場域中有裝置已啟用健康監控服務。
：該場域中沒有裝置啟用健康監控服務。
您可以在此頁面執行以下操作。
- 您可以在地圖上查看已設定 GPS 資訊的公司和場域。有關為公司和場域設定 GPS 資訊的詳細說明，請參閱新增與指派場域。
- 您可以點擊某個場域以查看其資訊，包括場域名稱、場域擁有者、場域位置、線上／離線／異常裝置數量等。此外，您可以點擊 Site Details 進入場域詳情頁面查看更多場域資訊；點擊 Health Monitoring Details 進入健康狀態頁面，查看新增至該場域的所有裝置的健康狀態。
圖 5-29 場域資訊
- 您可以視需要拖曳地圖。您可以滾動滑鼠滾輪，或點擊右下角的
/ 
來放大／縮小地圖。此外，您可以點擊 
在地圖上查看公司的位置。 - 您可以在左上角的搜尋框中輸入關鍵字以搜尋場域名稱。